Inicie sesión en Box/FTP.
Última actualización el
4 dic 2023
Problema
La sincronización de CSV presenta errores al cargar el archivo CSV desde el conector de FTP/Box.
Error
Error al importar o exportar los datos del objeto: 10001
Causa
Este problema puede deberse a varios motivos. A continuación, se indican algunos de ellos:
- El archivo CSV no está presente en la carpeta de importación o la carpeta de importación en blanco.
- La asignación del conector de FTP/Box es incorrecta.
- Se han activado varios conectores.
Solución
Situación 1: el archivo CSV no está presente en la carpeta de importación o la carpeta de importación en blanco.
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Compruebe la carpeta de importación del archivo CSV.
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Cargue el archivo CSV para corregir la carpeta y realice una sincronización manual.
Situación 2: la asignación del conector de FTP/Box es incorrecta.
Si el paso anterior no resuelve el problema, siga los pasos que se indican a continuación para comprobar la asignación.
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Inicie sesión como administrador de integración.
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Abra el conector en cuestión.
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Haga clic en Importar > Usuario interno.
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En Asignación de columnas, asigne todos los campos de Learning Manager y del archivo CSV antes de importar.
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Tras esta acción, realice una sincronización manual.
Situación 3: se han activado varios conectores.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema y hay varios conectores configurados en la cuenta, siga los pasos que se indican a continuación para solucionarlo.
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Inicie sesión como administrador.
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Haga clic en Configuración > Fuentes de datos.
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Compruebe la prioridad de los conectores. Asegúrese de que dos conectores no tengan la misma prioridad. En caso de que la prioridad sea la misma, cambie la prioridad de uno.
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Si el problema persiste, intente desactivar los otros conectores.
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Tras esta acción, intente realizar una sincronización manual.
Si los pasos indicados anteriormente no resuelven el problema, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Adobe Learning Manager para obtener más ayuda.
