En vigor desde el 6 de agosto de 2018

La descripción del producto para Clientes que adquieran licencias de Servicios gestionados de Adobe Experience Manager, versión 6.3, o licencias anteriores al 4 de abril de 2018, está disponible aquí.  

Servicios gestionados de Adobe Experience Manager (“Servicios gestionados de AEM”)

¿Qué es Adobe Experience Manager Sites 6.4 (“AEM Sites”)?

AEM Sites es una plataforma de administración de contenidos y experiencias para ofrecer experiencias digitales entre canales a los clientes. AEM Sites permite a las organizaciones crear y administrar experiencias digitales a escala en todos los canales.

Productos y servicios

Medida de licencias

Servicios gestionados de AEM Sites básico

Por Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites básico

Servicios gestionados de AEM Sites de empresa

Por Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa

Servicios gestionados de AEM Sites: limitaciones del producto

1. Servicios gestionados de AEM Sites básico

Licencias. Debe adquirirse una licencia de Paquete base de Servicios gestionados de AEM básico independiente para cada AEM Deployment de Servicios gestionados de AEM Sites básico. Servicios gestionados de AEM Sites básico incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets.

Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites básico significa una las siguientes configuraciones, conforme se identifique en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Sites: MS básico 99,5 %. Incluye:

  • porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 1 Instancia de Publish y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  • hasta 10 Usuarios concurrentes;
  • hasta 1 millón de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites básico; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites básico.

(b)    AEM Sites: MS básico HR 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 2 Instancias de Publish y 2 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 20 Usuarios concurrentes;
  • hasta 3 millones de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites básico HR; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites básico HR; y

2.  Servicios gestionados de AEM Sites de empresa

Licencias. Para cada AEM Deployment de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa, debe disponerse de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de empresa de AEM Sites. Servicios gestionados de AEM Sites de empresa incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets.

Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa significa una las siguientes configuraciones, conforme venga identificada en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Sites: MS de empresa 99,5 %. Incluye:

  • porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 1 Instancia de Publish y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • hasta 5 millones de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa.

(b)    AEM Sites: MS de empresa HR 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 2 Instancias de Publish y 2 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • hasta 10 millones de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa HR; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa HR.

(c)    AEM Sites: MS de empresa 99,9 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 Instancias de Publish y 2 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • hasta 40 millones de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa.

(d)    AEM Sites: MS de empresa 99,95 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,95 % para 4 Instancias de Publish y 4 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 Instancias de Autor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • hasta 80 millones de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa.

(e)    AEM Sites: MS de empresa 99,99 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,99 % para 4 Instancias de Publish y 4 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 Instancias de Autor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,0 % para 2 Instancias de Autor, 4 Instancias de Publish y 4 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de preproducción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de preproducción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • hasta 80 millones de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites de empresa.

¿Qué es Adobe Experience Manager Assets 6.4 (“AEM Assets”)?

AEM Assets es una herramienta de gestión de activos digitales integrada con la plataforma de Adobe Experience Manager, que permite al cliente compartir y distribuir activos digitales. Los usuarios pueden administrar, almacenar y acceder a imágenes, vídeos, documentos, clips de audio y multimedia enriquecido para su uso en la web, en impresión y para distribución digital.

Productos y servicios

Medida de licencias

Servicios gestionados de AEM Assets básico

Por Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico

Servicios gestionados de AEM Assets de empresa

Por Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa

Servicios gestionados de AEM Assets: limitaciones del producto

1.  Servicios gestionados de AEM Assets básico

Licencias. Debe disponerse de una licencia de Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico independiente para cada AEM Deployment de Servicios gestionados de AEM Assets básico. Servicios gestionados de AEM Assets básico no incluye el uso de Experiencias fluidas.

Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico significa una las siguientes configuraciones, conforme se identifique en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Assets: MS básico 99,5 % - 1 TB. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor extragrande y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 3 terabytes.
  • 2 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 10 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 200 usuarios de Portal de marca y hasta 1 terabyte de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente para etiquetar hasta 1 millón de imágenes al año; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de monitorizar el uso de Contenido administrado por el Cliente con Servicios gestionados de AEM Asset básico.

(b)    AEM Assets: MS básico 99,5 % - 2,5 TB. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor extragrande y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor:
    • Almacenamiento: 2,5 terabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 7,5 terabytes.
  • 2 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 15 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 500 usuarios de Portal de marca y hasta 2,5 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente para etiquetar hasta 2 millones de imágenes al año; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de monitorizar el uso de Contenido administrado por el Cliente con Servicios gestionados de AEM Asset básico.

(c)    AEM Assets: MS básico 99,5 % - 5 TB. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor extragrande y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor:
    • Almacenamiento: 5 terabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 15 terabytes.
  • 2 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 20 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 1000 usuarios de Portal de marca y hasta 5 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente para etiquetar hasta 5 millones de imágenes al año; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de monitorizar el uso de Contenido administrado por el Cliente con Servicios gestionados de AEM Asset básico.

2.  Servicios gestionados de AEM Assets de empresa

Licencias. Para cada AEM Deployment de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa, debe disponerse de licencia independiente de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa. Servicios gestionados de AEM Assets de empresa no incluye el uso de Experiencias fluidas.

Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa significa una las siguientes configuraciones, conforme venga identificada en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Assets: MS de empresa 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor extragrande y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor:
    • Almacenamiento: hasta la cantidad de terabytes del almacenamiento de los activos de los Servicios Gestionados detallados en la descripción del SKU de los Servicios Gestionados de AEM Assets de empresa del Pedido de ventas;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 3 veces la cantidad de almacenamiento del entorno de producción.
  • 2 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 1000 usuarios de Portal de marca y hasta 10 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente para etiquetar hasta 5 millones de imágenes al año; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de monitorizar el uso de Contenido administrado por el Cliente con Servicios gestionados de AEM Asset de empresa.

(b)    AEM Assets: MS de empresa 99,9 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 Instancias de Autor extragrandes y 2 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor:
    • Almacenamiento: hasta la cantidad de terabytes del almacenamiento de los activos de los Servicios Gestionados detallados en la descripción del SKU de los Servicios Gestionados de AEM Assets de empresa del Pedido de ventas;
    • E/S de red: 2 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 3 veces la cantidad de almacenamiento del entorno de producción.
  • 4 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 400 gigabytes;
    • E/S de red: 200 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 400 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 1000 usuarios de Portal de marca y hasta 10 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente para etiquetar hasta 5 millones de imágenes al año; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de monitorizar el uso de Contenido administrado por el Cliente con Servicios gestionados de AEM Asset de empresa.

¿Qué es Adobe Experience Manager Forms 6.4 (“AEM Forms”)?

AEM Forms es una plataforma de documentos y formularios empresariales que permite al cliente capturar y procesar información, suministrar comunicaciones personalizadas y proteger y realizar el seguimiento de información. AEM Forms amplía los procesos empresariales al entorno de una fuerza laboral y clientes móviles, ensanchando el acceso a los servicios a los usuarios equipados con escritorios, portátiles, smartphones o tabletas.

Productos y servicios

Medida de licencias

Servicios gestionados de AEM Forms básico

Por Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms básico

Servicios gestionados de AEM Forms de empresa

Por Paquete base de Servicios gestionados de empresa de AEM Forms

Servicios gestionados de AEM Forms: limitaciones del producto

1.  Servicios gestionados de AEM Forms básico

Licencias. Debe adquirirse una licencia de Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms independiente para cada AEM Deployment de Servicios gestionados de AEM Forms. Servicios gestionados de AEM Forms básico incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets. Servicios gestionados de AEM Forms básico está sujeto a las Limitaciones de licencias de AEM Forms.

AEM Forms: Paquete base de Servicios gestionados básico significa una las dos siguientes configuraciones, conforme se identifique en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Forms: MS básico 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 1 Instancia de Publish y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en fase de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  • hasta 100.000 Envíos de formularios al año;
  • hasta 1.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms básico, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms básico, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(b)    AEM Forms: MS básico HR 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 2 Instancias de Publish y 2 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 300.000 Envíos de formularios al año;
  • hasta 3.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms básico HR, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms básico HR, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

2.  Servicios gestionados de AEM Forms de empresa

Licencias. Para cada AEM Deployment de Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, debe disponerse de licencia independiente de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms de empresa. Servicios gestionados de AEM Forms incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets. Servicios gestionados de AEM Forms de empresa está sujeto a las Limitaciones de licencias de AEM Forms.

Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms de empresa significa una las siguientes configuraciones, conforme venga identificada en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Forms: MS de empresa 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 1 Instancia de Publish y 1 Instancia de Distribuidor para su uso en fase de producción;
  •  capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte por mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  •  hasta 750.000 Envíos de formularios al año;
  •  hasta 10.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  •  Nivel de servicio 2; y
  •  los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(b)    AEM Forms: MS de empresa HR 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor, 2 Instancias de Publish y 2 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 1.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 15.000.000 de Representaciones de documentos;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa HR, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa HR, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(c)    AEM Forms: MS de empresa 99,9 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 Instancias de Publish y 2 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 Instancia de Autor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 2.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 30.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(d)    AEM Forms: MS de empresa 99,95 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,95 % para 4 Instancias de Publish y 4 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 Instancias de Autor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 5.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 90.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(e)    AEM Forms: MS de empresa 99,99 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,99 % para 4 Instancias de Publish y 4 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 Instancias de Autor para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,0 % para 2 Instancias de Autor, 4 Instancias de Publish y 4 Instancias de Distribuidor para su uso en el entorno de preproducción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de preproducción de las Instancias de Autor y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las Instancias genéricas de no producción:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes por mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 10.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 200.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms de empresa, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

Complementos

Productos y servicios

Medida de licencias

Complemento de aplicabilidad de productos y servicios

Complemento de AEM Assets

Por implementación

AEM Sites o AEM Forms

Uso compartido de activos

Por paquete

AEM Assets de empresa

AEM Communities

Por Instancia

AEM Sites de empresa

Extensión de AEM Communities
Servicios bajo demanda

Por Instancia

AEM Communities

Complemento de AEM Forms

Por Implementación

AEM Sites o AEM Assets

Capacidad de Licencias adicionales de AEM Forms

Por Paquete

AEM Forms de empresa

AEM Screens Standard

Por Reproductor

AEM Sites de empresa o AEM Assets de empresa

AEM Screens premium

Por Reproductor

AEM Sites de empresa o AEM Assets de empresa

Complemento de AEM Sites

Por Implementación

AEM Assets o AEM Forms

Comercio

Por Implementación

AEM Sites (excluyendo 99,5 % SLA) o AEM Assets de empresa 99,9 % SLA

Usuario concurrente

Por Implementación

AEM Sites de empresa o AEM Assets de empresa

Seguridad de documentos

Por destinatario

AEM Forms de empresa

Medios dinámicos y Vídeo
Servicios bajo demanda

Tráfico anual de vistas de página

AEM Assets o Complemento de AEM Assets

Abonados de habilitación

Por usuario

AEM Communities

Seguridad mejorada

Por Orden

AEM Sites de empresa, AEM Assets de empresa o AEM Forms de empresa

Genérica de no producción

Por Instancia

AEM Sites, AEM Assets o AEM Forms

Puesto de trabajo de autoría de imágenes
Software en las instalaciones

Por Instancia

AEM Assets

Flujos de trabajo de JEE

Por Implementación

AEM Forms de empresa

Medios personalizados
Servicios bajo demanda

Tráfico anual de vistas de página

AEM Assets o Complemento de AEM Assets

Capacidad de producción administrada

Por Paquete

AEM Sites de empresa, AEM Assets de empresa o AEM Forms de empresa

Almacenamiento administrado

Por Paquete de 250 gigabytes

AEM Sites, AEM Forms o Complemento de AEM Assets

Red de distribución de contenidos

Por Paquete de 500 gigabytes

Servicios gestionados

Complementos: limitaciones del producto

Complemento de AEM Assets. Las Implementaciones de Complemento de AEM Assets solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites básico o de empresa, o un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms básico o de empresa.  Las Implementaciones de Complemento de AEM Assets incluyen:

  • un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio equivalente al Porcentaje mínimo de tiempo en servicio del entorno de producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms al que se está añadiendo AEM Assets;
  • un aumento de 2 vCPU en la Instancia de Autor en el entorno de producción y un aumento de 2 vCPU en la Instancia de Autor en el entorno de no producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms al que se añade AEM Assets;
  • hasta el número total de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites al que se añade AEM Assets, o hasta 40 Usuarios concurrentes, si se agrega AEM Assets a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms;
  • hasta 1 terabyte de almacenamiento de activos de Servicios gestionados;
  • hasta 3 terabytes de copia de seguridad;
  • un Nivel de servicio equivalente al Nivel de servicio del entorno de producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms que sea aquel al que se está añadiendo AEM Assets; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 200 usuarios de Portal de marca y hasta 1 terabyte de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente para etiquetar hasta 1 millón de imágenes al año; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de monitorizar el uso de Contenido administrado por el Cliente con Servicios gestionados de AEM Asset.

Uso compartido de activos. Los Paquetes de Uso compartido de activos solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets. La funcionalidad de AEM Sites que se incluye para usarla con Uso compartido de activos solo se puede utilizar para facilitar el uso por parte del Cliente del Uso compartido de activos, incluyendo:

  • crear una “Página de Uso compartido de activos” (es decir, una página utilizada para buscar activos en función de los metadatos asociados), para facilitar la distribución de los activos digitales del Cliente almacenados en AEM Assets a grupos internos y externos (el acceso a la Página de Uso compartido de activos no está limitado a los Usuarios); y
  • agregar un máximo de 5 páginas relacionadas para acompañar a una Página de Uso compartido de activos (por ejemplo, página de inicio de sesión, página de ayuda, directrices de marca).

Los Paquetes de Uso compartido de activos incluyen:

  • 1 Instancia de Publish, según sea necesario, 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción; y
  • 1 o 2, según sea necesario, Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción.

AEM Communities. Las Instancias de AEM Communities solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa. Las Instancias de AEM Communities deben disponer de una cantidad de licencias igual al número total de Instancias de Autor y Publish implementadas como parte de la AEM Deployment, en las que la funcionalidad de Comunidades, o alguna parte de la misma, se esté utilizando o se hubiera activado previamente (aunque no se utilice continuamente). Las Instancias de AEM Communities añadidas a Servicios gestionados de AEM Sites de empresa tienen un Porcentaje de tiempo en servicio mínimo igual al valor menor entre el Porcentaje de tiempo en servicio mínimo asociado a las Instancias de AEM Sites y el 99,9 %. El Cliente debe obtener licencia de la Extensión de AEM Communities Extension para su uso con AEM Communities. Es necesaria una licencia de Abonado de habilitación para crear sitios o utilizar las plantillas de sitios (por ejemplo, la plantilla de sitio de aprendizaje de estructura de referencia) que incluye las funciones de Asignación.

Extensión de AEM Communities.  La Extensión de AEM Communities solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de una licencia de AEM Communities. La extensión de AEM Communities debe disponer de licencias en número igual al de Instancias de Publish de AEM Communities cuyas licencias haya adquirido el cliente. El cliente puede añadir hasta 10.000 publicaciones al mes y una capacidad de almacenamiento máxima de 500 gigabytes para cada Extensión de AEM Communities que disponga de licencia.

Complemento de AEM Forms. Las Implementaciones de Complemento de AEM Forms solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites básico o de empresa, o un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico o de empresa. Las Implementaciones de Complemento de AEM Forms están sujetas a las Limitaciones de licencias de AEM Forms. Las Implementaciones de Complemento de AEM Forms incluyen:

  • un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio equivalente al Porcentaje mínimo de tiempo en servicio del entorno de producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites al que se está añadiendo AEM Forms;
  • 1 Instancia de Publish adicional para su uso en el entorno de producción y 1 Instancia genérica de no producción adicional para su uso en el entorno de no producción cuando se añade a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico o de empresa;
  • hasta el número total de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites al que se está añadiendo AEM Forms;
  • hasta 100.000 Envíos de formularios al año;
  • hasta 1.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • un Nivel de servicio equivalente al Nivel de servicio del entorno de producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites al que se está añadiendo AEM Forms; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por Servicios gestionados de AEM Forms, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

Capacidad de Licencias adicionales de AEM Forms. Los Paquetes de capacidad de licencias adicionales de AEM Forms solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms de empresa. Los Paquetes de capacidad de licencias adicionales de AEM Forms incluyen:

  • 1 millón de Envíos de formularios adicionales al año; y
  • 15 millones de Representaciones de documentos adicionales al año.

AEM Screens Standard. AEM Screens Standard solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa o un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa. AEM Screens Standard solo se debe usar para administrar contenido de vídeo e imagen enviado desde AEM Screens al Reproductor en las horas y fechas programadas. AEM Screens Standard no incluye derechos para administrar contenido inteligente, interactivo, personalizado o dinámico. AEM Screens Standard se licencia por Reproductor y deben obtenerse licencias en una cantidad igual al número total de Reproductores en los que se utilice la funcionalidad de AEM Screens Standard, o parte de ella, o en los que se hubiera activado previamente (aunque no se utilicen continuamente). AEM Screens Standard no incluye Reproductores. Cuando AEM Screens Standard se agrega a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa, AEM Screens Standard incluye la funcionalidad de AEM Sites, que solo puede usarse para facilitar el uso por parte del Cliente de AEM Screens Standard. AEM Screens Standard agregado a Servicios gestionados de AEM Sites de empresa o a Servicios gestionados de AEM Assets de empresa tiene un Porcentaje mínimo de tiempo de actividad de un 99,5 %. Adobe puede, a su entera discreción, ejecutar AEM Screens Standard en una AEM Deployment independiente del entorno de Servicios gestionados.

AEM Screens Premium. AEM Screens Premium solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa o un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa. AEM Screens Premium incluye todas las capacidades de AEM Screens Standard y también se puede utilizar para administrar contenido inteligente, interactivo, personalizado o dinámico que pueda requerir una determinación automática de si mostrar contenido dinámico. AEM Screens Premium se licencia por Reproductor y debe licenciarse en una cantidad igual al número total de Reproductores en los que se utilice la funcionalidad de AEM Screens Premium, o parte de ella, o en los que se hubiera activado previamente (aunque no se utilicen continuamente). AEM Screens Premium no incluye Reproductores. Cuando AEM Screens Premium se agrega a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa, AEM Screens Premium incluye la funcionalidad de AEM Sites, que solo puede usarse para facilitar el uso por parte del Cliente de AEM Screens Premium. AEM Screens Premium incluye funcionalidad para habilitar Reproductores para aplicación interactiva o táctil. AEM Screens Premium agregado a Servicios gestionados de AEM Sites de empresa o a Servicios gestionados de AEM Assets de empresa tiene un Porcentaje mínimo de tiempo de actividad de un 99,5 %. Adobe puede, a su entera discreción, ejecutar AEM Screens Enterprise en una AEM Deployment independiente del entorno de Servicios gestionados.

Complemento de AEM Sites. Las Implementaciones de Complemento de AEM Sites solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico o de empresa, o un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms básico o de empresa. Las Implementaciones de Complemento de AEM Sites incluyen:

  • un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio equivalente al Porcentaje mínimo de tiempo en servicio del entorno de producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms al que se está añadiendo AEM Sites;
  • 1 Instancia de Publish adicional para su uso en el entorno de producción y 1 Instancia genérica de no producción adicional para su uso en el entorno de no producción, cuando se añade a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico o de empresa;
  • hasta el número total de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets al que se añade AEM Sites, o hasta 40 Usuarios concurrentes, si se agrega AEM Sites a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms;
  • hasta 1 millón de Actividades al mes;
  • un Nivel de servicio equivalente al Nivel de servicio del entorno de producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets o el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms que sea aquel al que se está añadiendo AEM Sites; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del Cliente mantenido por Servicios gestionados de AEM Sites básico.

Comercio. Las implementaciones comerciales solo pueden agregarse a una implementación de AEM Sites en la se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico (excluyendo la configuración de Servicios gestionados de AEM Sites básico 99,5 %), un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa (excluyendo la configuración de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa 99,5 %) o un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa 99,9 %.

Usuario concurrente. Las implementaciones de Usuarios concurrentes solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa o un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa.  Las Implementaciones de usuarios concurrentes incluyen:

  • 2 vCPU agregadas a la Instancia de Autor del entorno de producción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites o del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa al que se está añadiendo la Instancia de Usuario Concurrente; y
  • un incremento de hasta 40 Usuarios concurrentes adicionales al número de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa o del Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa al que se está añadiendo la Implementación de Usuario Concurrente.

Red de distribución de contenidos. Los servicios de Red de distribución de contenidos solo se pueden agregar a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM de empresa implementado en Amazon Web Services.

Seguridad de documentos. Seguridad de documentos solo se puede añadir a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms de empresa. Cada uno de los Receptores tiene licencia para una única AEM Deployment. El cliente no debe desactivar los avisos electrónicos o cuadros de diálogo relativos a la privacidad o el seguimiento, ni interferir con ellos, que aparezcan en el software utilizado para visualizar los archivos electrónicos que hayan sido procesados mediante Seguridad de documentos. Seguridad de documentos debe tener licencia en un número de al menos 1000 Destinatarios. Seguridad de documentos incluye 1 Instancia de procesamiento para su uso en el entorno de producción. Seguridad de documentos, agregado a Servicios gestionados de AEM Forms de empresa tiene un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 %.

Dynamic Media y Vídeo. Dynamic Media y Vídeo solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico o de empresa, o del Complemento de AEM Assets. El uso de las plantillas de rótulos dinámicos se limita únicamente a uso segmentado, no con personalización 1:1. Las solicitudes de servidor de origen para rótulos no pueden sobrepasar el 30 % del total de solicitudes de la cuenta. En el caso de que las solicitudes de origen superen el 30 % de las solicitudes totales, el cliente debe adquirir el complemento de Medios personalizados. Dynamic Media y Vídeo se proporcionan con 60 gigabytes de almacenamiento agregado bajo demanda. Puede proporcionarse acceso a algunas de las funciones y funcionalidades incluidas en Dynamic Media y Vídeo a través de interfaces alternativas, que pueden ser de marca Adobe Scene7 o Dynamic Media Classic. Adobe puede, a su exclusivo criterio, actualizar la marca de las interfaces alternativas y reunir tales funciones y funcionalidades en una única interfaz de acceso.

Abonados de habilitación. Los Abonados de habilitación solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de una licencia de AEM Communities. Las licencias de Abonados de habilitación no pueden utilizarse al mismo tiempo (es decir, el mismo ID de inicio de sesión no puede utilizarse más que por un Abonado de habilitación u Ordenador en cualquier instante del tiempo) ni por varios usuarios a la vez.

Seguridad mejorada. Seguridad mejorada solo se puede añadir a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites/Forms/Assets.

Puesto de trabajo de creación de imágenes. Las Instancias de puestos de trabajo de creación de imágenes solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico o de empresa, o del Complemento de AEM Assets. El cliente no debe instalar el Puesto de trabajo de creación de imágenes en ningún sistema servidor, alojado o compartido que permita que el Puesto de trabajo de creación de imágenes sea utilizado o accedido por varios ordenadores ni utilizado por varios usuarios.

Flujos de trabajo de JEE. Las implementaciones de Flujos de trabajo de JEE solo se puede añadir a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms de empresa.  Los Flujos de trabajo de JEE solo admiten el Espacio de trabajo HTML y las capacidades de Flujos de trabajo de JEE de AEM Forms identificadas aquí:https://helpx.adobe.com/es/experience-manager/6-3/forms/using/capabilities-osgi-jee-workflows.html. Las copias de Adobe AEM Workbench incluidas con el complemento de Flujos de trabajo de JEE solo deben usarse por parte del Cliente en ordenadores de escritorio o portátiles, para su uso conjunto con el complemento de Flujos de trabajo de JEE. Cualquiera de estos usos no se contará como Implementación adicional. Las Implementaciones de Flujos de trabajo de JEE incluyen 1 Instancia de procesamiento para su uso en el entorno de producción. Las Implementaciones de Flujos de trabajo de JEE agregadas a Servicios gestionados de AEM Forms de empresa tienen un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 %.

Medios personalizados. Los Medios personalizados solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets básico o de empresa o el complemento de AEM Assets. Los medios personalizados se proporcionan con 60 gigabytes de almacenamiento agregado bajo demanda. La funcionalidad de Dynamic Media y Vídeo incluida con Medios personalizados (cuando tiene licencia independiente de Dynamic Media y Vídeo), puede utilizarse para habilitar el uso por parte del Cliente de Visual Configurator y componentes de plantillas 1:1 de Medios personalizados. Puede proporcionarse acceso a algunas de las funciones y funcionalidades incluidas en medios personalizados a través de interfaces alternativas, que pueden ser de marca Adobe Scene7 o Dynamic Media Classic. Adobe puede, a su exclusivo criterio, actualizar la marca de las interfaces alternativas y reunir tales funciones y funcionalidades en una única interfaz de acceso.

Capacidad de producción administrada. Los Paquetes de Capacidad de producción administrada incluyen:

  • para AEM Deployments de Servicios gestionados de AEM Sites de empresa:
    • hasta 20 millones de Actividades al mes;
    • 1 Instancia de Publish, 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción; y
    • 2 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción.
  • para AEM Deployments de Servicios gestionados de AEM Forms de empresa:
    • 1 Instancia de Publish, 1 Instancia de Distribuidor para su uso en el entorno de producción; y
    • 2 Instancias genéricas de no producción para su uso en el entorno de no producción.
  • para AEM Deployments de Servicios gestionados de AEM Assets de empresa:
    • un aumento de 4 vCPU en la Instancia de Autor del entorno de producción y un aumento de 4 vCPU en la Instancia de Autor del entorno de no producción.

Almacenamiento gestionado. Almacenamiento gestionado solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Sites básico o de empresa, un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms básico o de empresa, o el Complemento de AEM Assets para Servicios gestionados de AEM Sites o Servicios gestionados de AEM Forms. El almacenamiento gestionado está limitado a 1,5 terabytes cuando se añade al Complemento de AEM Assets, a Servicios gestionados de AEM Sites o a Servicios gestionados de AEM Forms.

Definiciones

Actividades significa cualquier llamada realizada a los Servicios gestionados de AEM Sites (incluyendo sin limitación las vistas de página, vínculos de salida, descargas, enlaces de clientes, llamadas API u otros eventos en los Sitios de los Clientes) para entregar contenido o datos al Sitio del Cliente. Cada llamada se contará como una Actividad. Las actividades no incluyen llamadas a redes de entrega de contenidos.

Actividades al mes significa la suma de las Actividades durante un período de 1 mes.  Los Servicios gestionados de AEM Sites no personalizados, tal y como se obtienen, se han diseñado para admitir un número específico de Actividades al mes (según se detalla en la descripción de los Productos y Servicios), según patrones de tráfico normalizados (es decir, patrones de tráfico con picos de tráfico inferiores al 25 % de la media mensual). Si las Actividades aumentan más allá de los patrones de tráfico normalizados, de manera que pongan en peligro el rendimiento del sistema, Adobe hará todos los esfuerzos razonables para soportar el exceso de Actividades para el Cliente durante hasta 2 semanas por trimestre, sin cargo adicional para el Cliente.

Adobe Analytics Essentials significa, para los clientes sin licencia de Adobe Analytics que no dispongan de licencia de una implementación lista para HIPAA de Servicios gestionados de AEM, el uso de (i) Código distribuido de Adobe Analytics Essentials, conforme se detalla en la definición del Paquete base de Servicios gestionados de AEM y (ii) la funcionalidad de generación de informes, disponible dentro del Paquete base de Servicios gestionados de AEM aplicable. El uso de Adobe Analytics Essentials a través de los Servicios gestionados de AEM y los Servicios bajo demanda de AEM Mobile se limita a 150 millones de Llamadas al servidor principal al mes (es decir, si el cliente tiene varias implementaciones de Adobe Analytics Essentials a través de AEM (por ejemplo, Servicios gestionados de sitios, Servicios gestionados de activos, Servicios gestionados de formularios y Servicios bajo demanda de AEM Mobile), estando limitado el Cliente a 150 millones de Llamadas al servidor principal acumuladas a través de los Servicios gestionados de sitios del Cliente, Servicios gestionados de activos, Servicios gestionados de formularios e implementaciones de Adobe Analytics Essentials en Servicios bajo demanda de AEM Mobile). Con Adobe Analytics Essentials no se incluye el acceso a la interfaz de usuario de Adobe Experience Cloud ni el uso de ninguna funcionalidad asociada.

Los Datos de Clientes recopilados por Adobe Analytics Essentials se almacenan fuera de los Servicios gestionados de AEM, en un entorno de Servicios bajo demanda, aunque los Datos de los clientes puedan estar duplicados y almacenados en los Servicios gestionados de AEM, para facilitar la generación de informes en los Servicios gestionados de AEM.

Adobe Experience Targeting significa, para los clientes sin licencia de Adobe Target que no dispongan de licencia de una implementación lista para HIPAA de Servicios gestionados de AEM, el uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting según se detalle en la definición del Paquete base de Servicios Gestionados de AEM aplicable, para hasta 150 millones de Vistas de página al mes (es decir, si el Cliente tiene varias implementaciones de Adobe Experience Targeting a través de Servicios gestionados de AEM Sites y Servicios gestionados de AEM Forms, el cliente estará limitado a 150 millones de Vistas de página acumuladas a través de todas las implementaciones (por ejemplo, 150 millones de Vistas de página al mes, repartidas entre las implementaciones de Adobe Experience Targeting de Servicios gestionados de AEM Sites y Servicios gestionados de AEM Forms)). Con Adobe Experience Targeting no se incluye el acceso al interfaz de usuario de Adobe Experience Cloud, el uso de ninguna funcionalidad asociada ni la funcionalidad de prueba A/B.

Los Datos del Cliente recopilados por Adobe Experience Targeting se almacenan fuera de Servicios gestionados de AEM, en un entorno de Servicios bajo demanda.

AEM Deployment significa una Instancia de Autor independiente o un grupo de Instancias de Autor vinculadas, con cualquier número de Instancias de Publish conectadas.

Limitaciones de licencias de AEM Forms significa las siguientes limitaciones de licencia:

  • Portal de AEM Forms
    • La funcionalidad de AEM Sites incluida como parte del portal de AEM Forms solo puede utilizarse para la creación, gestión, administración y suministro de formularios y documentos en un sitio web, como la creación y personalización de una página web asociada a la búsqueda, presentación, recuperación y procesamiento de formularios y Documentos, y para la creación de correos electrónicos con vínculos a Documentos que se entregan en un sitio web. El cliente no puede utilizar la funcionalidad de AEM Sites incluida como parte del Portal de AEM Forms para publicar contenidos web o administrar sitios web no relacionados con el procesamiento de formularios o la visualización de Documentos.
    • La Biblioteca de medios solo puede usarse en la composición de formularios, Documentos y correspondencia, así como de páginas web relacionadas con el Portal de AEM Forms, pero no puede usarse para el almacenamiento y la gestión de activos en general.
  • Extensiones de Reader. Para cada Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms básico o de empresa de cuya licencia disponga el cliente:
    • El cliente podrá utilizar extensiones de Reader en hasta 100 documentos únicos e implementar estos documentos en un número ilimitado de receptores.
    • El cliente podrá utilizar las extensiones de Reader en un número ilimitado de documentos cuando el documento haya sido representado por el motor de representación de formularios PDF inmediatamente antes de su implementación a un destinatario. En este entorno de uso ilimitado, el Documento ampliado de Reader no puede publicarse en sitios web ni implementarse en más de un Destinatario sin volver a representar el documento utilizando el motor de representación de formularios PDF.
  • Fuentes. Para fuentes identificadas como “Con licencia para la impresión e incrustación en vista previa”: http://www.adobe.com/es/products/type/font-licensing/additional-license-rights.html, el Cliente puede incrustar copias del software de fuentes distribuido al Cliente para su uso con AEM Forms en los Documentos del Cliente, solo con fines de impresión y visualización de Documentos.
  • Adobe AEM Designer. Las copias de Adobe AEM Designer solo debe usarlas el Cliente en ordenadores de escritorio o portátiles, para usarlas conjuntamente con Servicios gestionados de AEM Forms básico. Cualquiera de estos usos no se contará como Instancia adicional.
  • Certificados digitales. Cualquier compra, uso o confianza en certificados digitales emitidos por autoridades de certificación de terceros, junto con el uso por parte del Cliente de los Servicios gestionados de AEM Forms básico, se realiza con decisión, riesgo y responsabilidad exclusivos del cliente.
  • Adobe Acrobat Professional. Cualquier Adobe Acrobat Professional proporcionado al Cliente junto con Servicios gestionados de AEM Forms básico solo puede instalarse en los Ordenadores donde se hayas instalado los Servicios gestionados de AEM Forms básico y solo puede usarse indirectamente en la medida en que el Generador PDF de AEM Forms se ha diseñado para acceder programáticamente a Adobe Acrobat Professional, conforme se describe en la Documentación.
  • Usuarios concurrentes.  Las ofertas de Servicios gestionados AEM Forms no personalizados, tal y como vienen inicialmente, están pensadas para admitir hasta 40 usuarios concurrentes.

Portal de AEM Forms significa un módulo de Servicios gestionados de AEM Forms que permite el acceso limitado a la funcionalidad de AEM Sites y la Biblioteca de medios, para usarse conjuntamente con los Servicios gestionados de AEM Forms. Con el Portal de AEM Forms se incluye una cantidad razonable de licencias de Usuario, pero todos estos Usuarios solo están autorizados a utilizar al funcionalidad de AEM Sites y la Biblioteca de medios sujetos a los límites del Portal de AEM Forms, y no están autorizados a acceder a la funcionalidad completa de AEM Sites ni de AEM Assets.

Servicios bajo demanda de AEM Mobile significa el servicio con varios inquilinos al que se accede a través de la Interfaz de usuario de Servicios bajo demanda de AEM Mobile.

Tráfico anual de Vistas de página significa la suma de las Vistas de página durante un período de 12 meses.

Asignación significa la capacidad del Cliente para asignar recursos a los Miembros de habilitación cuando se siguen y evalúan los recursos y se generan los correspondientes informes.

Instancia de Autor significa el entorno donde los Usuarios pueden introducir y administrar el contenido del sitio web del Cliente. Todas las Instancias de Autor son Instancias grandes, a menos que se las designe específicamente como extragrandes.

Copia de seguridad significa el espacio de copia de seguridad total combinado disponible para cada AEM Deployment.

Portal de marca significa el Servicio de Portal de marca bajo demanda. El almacenamiento del Portal de marca basado en servicios bajo demanda se cuenta como parte del almacenamiento total del cliente.

Usuario del Portal de marca significa una persona que puede utilizar la interfaz de usuario del Portal de marca o acceder a ella. Las licencias de Usuarios del Portal de marca no pueden utilizarse concurrentemente (es decir, el mismo ID de inicio de sesión no puede utilizarlo más que un usuario o equipo en cualquier instante del tiempo) ni por varios usuarios a la vez.

Servicios bajo demanda agrupados significa cualquiera de los siguientes, o una combinación de ellos, según se detalle en la descripción del Paquete base de Servicios gestionados de AEM:

  • Analytics Essentials;
  • Portal de marca;
  • Experience Targeting; o
  • Servicios de contenido inteligente.

Los Servicios bajo demanda agrupados operan en entornos de varios inquilinos del entorno de Servicios gestionados.  En consecuencia, los Servicios bajo demanda agrupados no se proporcionan bajo un Porcentaje de tiempo en servicio mínimo de los Servicios bajo demanda y no están sujetos a ninguna otra copia de seguridad, almacenamiento, cifrado, retención de datos u obligaciones de soporte relacionados con la infraestructura de Servicios gestionados, ni a obligaciones de soporte establecidas en este Contrato.  Los Servicios bajo demanda agrupados no están listos para HIPAA ni para FedRAMP y no deben usarse junto con datos o procesos que requieran protecciones HIPAA o FedRAMP.

Usuarios concurrentes significa la cantidad de Usuarios que acceden simultáneamente a las Instancias de Autor del entorno de producción de los Servicios gestionados. Los Servicios gestionados de AEM no personalizados, tal y como vienen, se han diseñado para admitir un número específico de Usuarios concurrentes (como se detalla en la descripción de los Productos y Servicios), en función de la carga media provocada por los Usuarios en las Instancias de Autor del entorno de producción de los Servicios Gestionados. Si el número de Usuarios concurrentes excede en algún momento el número de Usuarios concurrentes especificado en la descripción de los Productos y Servicios aplicables, o la carga media provocada por los Usuarios del Cliente colocada en las Instancias de Autor del entorno de producción excede la media prevista por Adobe, el Cliente puede experimentar limitaciones de rendimiento. Si la carga media provocada por los Usuarios del Cliente en las Instancias de Autor del entorno de producción de los Servicios Gestionados es menor de la prevista por Adobe, la implementación de los Servicios gestionados de AEM del Cliente puede admitir más Usuarios concurrentes que el número especificado (según se detalle en la descripción de los Productos y Servicios).

Ingeniero de habilitación de clientes significa un recurso agrupado que puede responder preguntas sobre las mejores prácticas de Servicios gestionados de hasta 10 contactos de soporte técnico de Clientes, hasta un total de 90 horas totales de tiempo de Ingeniero de habilitación de clientes al año, a menos que se establezca lo contrario en un Pedido de ventas. Adobe no proporciona tiempos de respuesta específicos relativos a los Ingenieros de habilitación de clientes.

Ingeniero de éxito del cliente significa un recurso que puede responder preguntas de un máximo de 10 contactos de soporte técnico del Cliente designados con respecto a la implementación inicial de los Servicios gestionados, el proceso de actualización y las mejores prácticas de Servicios gestionados. Dicho Ingeniero de éxito del Cliente estará disponible desde las 9 a.m. hasta las 5 p.m., de lunes a viernes, en la zona horaria donde esté situado el Ingeniero de éxito del Cliente. Adobe no proporciona tiempos de respuesta específicos relativos a los Ingenieros de éxito del Cliente.

Implementar significa entregar o poner un documento a disposición, directa o indirectamente, por cualquier medio, de una o más personas o entidades, incluyendo los destinatarios. Un documento que se haya implementado se considerará destinado a permanecer implementado hasta que ya no está disponible para su distribución.

Instancia de Distribuidor significa el entorno para el almacenamiento en caché o la herramienta de equilibrado de cargas para un entorno dinámico de creación de webs. Para el almacenamiento en caché, la Instancia de Distribuidor funciona como parte de un servidor HTTP que almacena tanto contenido estático del sitio web como sea posible y accede al motor de diseño del sitio web con la menor frecuencia posible. Con su función de equilibrio de carga, la Instancia de Distribuidor reparte la carga a través de diferentes Instancias agrupadas. Todas las Instancias de Distribuidor son Instancias grandes.

Documento significa un archivo electrónico o impreso que se procesa o genera mediante AEM Forms, incluyendo Documentos que contienen campos de datos en los que estos pueden introducirse y guardarse. Un Documento se considerará “único” a menos que sea una copia idéntica de un Documento implementado, sea una traducción directa del idioma de un Documento implementado, se diferencie de otros Documentos implementados solo con respecto a la corrección de errores tipográficos o contenga personalizaciones previas a la Implementación de la información sobre Destinatarios (por ejemplo, nombre, dirección, número de cuenta, etc.) y diferencias similares que no alteren el objetivo comercial fundamental del Documento.

Representación de documentos significa la representación de un Documento al combinar una plantilla y datos o la conversión de un Documento de un formato a otro, independientemente de la longitud o formato final del Documento. Los Servicios gestionados de AEM Forms no personalizados, tal y como se obtienen, se han diseñado para admitir un número específico de Representaciones de documentos al año (según se detalle en la descripción de los Productos y Servicios), según patrones de Representación de documentos normalizados (es decir, patrones de Representación de documentos con picos horarios de Representación de documentos inferiores al 25 % de la media horaria). Si las Representaciones de documentos aumentan más allá de los patrones de Representación de documentos normalizados, de manera que pongan en peligro el rendimiento del sistema, Adobe hará todos los esfuerzos razonables para soportar el exceso de Representaciones de documentos para el Cliente durante hasta 2 semanas por trimestre, sin cargo adicional para el Cliente.

Instancias Extragrandes significa una asignación de 4 vCPU.

Presentación de formulario significa el envío de datos desde cualquier formulario de cualquier tipo creado mediante AEM Forms que de por resultado el envío de datos a una base de datos o a otro repositorio de almacenamiento, independientemente de su ubicación. Cuando un formulario consta de varias páginas o paneles, un envío del formulario se considera un único Envío de formulario. Los formularios parcialmente completados no cuentan como Envíos de formulario: solo el envío final del formulario se considera como Envío de formulario. Cada formulario de un conjunto de formularios cuenta como Envío de formulario. Los Servicios gestionados de AEM Forms no personalizados, tal y como se obtienen, se han diseñado para admitir un número específico de Envíos de formulario al año (según se detalle en la descripción de los Productos y Servicios), según patrones de Envíos de formulario normalizados (es decir, patrones de Envíos de formulario con picos horarios de Envíos de formulario inferiores al 25 % de la media horaria). Si los Envíos de formulario aumentan más allá de los patrones de Envíos de formulario, de manera que pongan en peligro el rendimiento del sistema, Adobe hará todos los esfuerzos razonables para soportar el exceso de Envíos de formulario para el Cliente durante hasta 2 semanas por trimestre, sin cargo adicional para el Cliente.

Experiencias fluidas significa la funcionalidad dentro de los Sitios AEM que comprende las siguientes funciones: Fragmentos de contenido, Fragmentos de experiencia y Servicios de contenido.

Instancia genérica de no producción significa Instancias que solo se pueden usar para realizar funciones en el entorno de no producción de una AEM Deployment cuando se dispone de licencia de un Paquete base de Servicios Gestionados de AEM Sites/Assets/Forms.  Todas las Instancias genéricas de no producción son Instancias grandes.

Instancia significa:

(a)    para implementaciones de Servicios gestionados, una copia de Servicios gestionados de AEM, ejecutándose en un Ordenador; y

(b)    para las implementaciones de software en instalaciones, una copia de una Instancia del software de las instalaciones, ejecutándose en un proceso de máquina virtual de Java, en un equipo físico o en un entorno virtual.

Cada Instancia puede considerarse como Instancia de Autor o Instancia de Publish, pero cada una de ellas se contabilizará por separado como una Instancia.

Instancia grande significa una asignación de 2 vCPU.

Biblioteca de medios significa las siguientes funcionalidades disponibles en AEM Assets para su uso al nivel de activos digitales individuales: almacenamiento de activos digitales en apoyo del sistema de administración de contenido web del Cliente; administración de propiedades de metadatos en la ficha Propiedades básicas; acceso a las funciones de Línea de tiempo (incluyendo la vista de Comentarios, la administración de Versiones de activos, el inicio de Flujos de trabajo y la vista de Actividades); adición de comentarios a través del icono Comentar; administración de Representaciones estáticas; y uso compartido de archivos de Creative Cloud mediante el vínculo Compartir. El uso de cualquier otra función de AEM Assets requiere una licencia completa de AEM Assets.

E / S de red significa el tráfico combinado total de entrada y salida, hacia y desde la región de la nube dada, para cada AEM Deployment. No hay ningún límite en la transmisión de información que no salga de la nube regional y que termine en otro servidor en la nube regional.

Vista de página significa una única visión de un correo electrónico o una página web de un sitio de internet, incluyendo vistas de pantallas de aplicaciones, estados de pantallas de aplicaciones, páginas web para dispositivos móviles y páginas de redes sociales. Las vistas de página se producen cada vez que se carga o actualiza una página web, se carga una aplicación o cuando el contenido se representa o muestra en un correo electrónico abierto o visto.

Motor de representación de formularios PDF significa el componente basado en servidor de AEM Forms que representa dinámicamente e implementa un formulario PDF para su relleno, guardado y envío.

Reproductor significa un ordenador de medios digitales en el que se instala la aplicación AEM Screens con el fin de administrar contenido y experiencias en un panel de visualización conectado. Un Reproductor solo puede controlar hasta 25 pantallas y no se puede usar para retransmitir contenido a más pantallas.

Llamada al servidor principal significa cada vista de página, vínculo de salida, descarga, vínculo del cliente u otro evento en los sitios cliente, en la medida en que las etiquetas del cliente, permitan etiquetar o hagan que se etiqueten estas vistas de página, vínculos de salida, descargas, vínculos personalizados y otros eventos con fines de acceso y uso de Adobe Analytics Essentials. Cada vista de página etiquetada, vínculo de salida, solicitud al recipiente de campaña, descarga, enlace personalizado o cualquier otro evento se contabilizará como llamada al servidor principal.

Instancia de Procesamiento significa el entorno donde se realizan las operaciones de procesamiento de ejecución, que no se realizan en la Instancia de Publish.

Instancia de Publish significa el entorno que hace disponible el contenido a la audiencia esperada del Cliente. Todas las Instancias de Publish son Instancias grandes.

Extensiones de Reader significa un módulo de Servicios gestionados de AEM Forms que, al utilizarse en Documentos, permite al Cliente activar Funciones adicionales de Reader en Adobe Acrobat Reader.

Funciones de Reader significa:

(a)    cierta tecnología incrustada en archivos PDF mediante Servicios gestionados de AEM Forms que posibilita funciones en el software de Adobe Acrobat Reader que de otra forma no estarían disponibles (por ejemplo, la posibilidad de guardar documentos localmente o agregar anotaciones); y

(b)    metadatos (almacenados en un Ordenador y/o incrustados en un archivo electrónico de un formato de archivo compatible) que contienen o se refieren a derechos de acceso y uso diseñados para aplicarse directamente por la Gestión de derechos de Adobe Forms o mediante aplicaciones de software compatibles.

Destinatario significa una persona a la que el Cliente, directa o indirectamente, implementa documentos. Las licencias de destinatarias no pueden compartirse ni usarse por más de un destinatario individual, pero pueden reasignarse:

(a)    cuando los destinatarios sustituyan a destinatarios anteriores que hayan terminado su compromiso con el cliente; o

(b)    bajo permiso por escrito de Adobe.

Nivel de servicio significa

Funciones

Nivel 1

Nivel 2

Acceder a un Ingeniero de habilitación de clientes

hasta 90 horas/año

 

Acceder a un Ingeniero de éxito de clientes

 

X

Automatización de autoservicio

X

X

Soporte y monitorización de usuarios permanente 24/7

X

x

Parches y actualizaciones

X

X

Copia de seguridad, restauración y recuperación de desastres

X

X

Instalación preconfigurada

X

X

Llamada de incorporación para clientes y asociados

X

X

La mejor preparación práctica

 

X

Preparación para disponibilidad para actuar y actualización

 

X

Soporte dedicado del día de lanzamiento

Según se solicite

X

Monitorización personalizada

 

X

Soporte de personalización de arquitectura del sistema

 

X

Implementación de código en curso con repositorio de código administrado

 

X

Soporte continuo de ajuste de rendimiento y personalización de producción

 

X

Mantenimiento programado gestionado

 

X

Gestión de producción

 

X

Servicios de contenido inteligente significa el Servicio bajo demanda de Servicios de contenido inteligente. Las imágenes duplicadas procesadas y etiquetadas que usen Servicios de contenido inteligente contarán cada una de ellas como una imagen etiquetada. El Cliente puede elegir enviar sus imágenes etiquetadas a Servicios de contenido inteligente para su procesamiento. El Cliente reconoce que dicho procesamiento permitirá a Servicios de contenido inteligente aprender la metodología de etiquetado del Cliente y replicarla más fielmente al procesar imágenes futuras.

Almacenamiento significa el almacenamiento total combinado disponible, en cualquier momento, para todos los datos activos en cada AEM Deployment. El almacenamiento puede incluir almacenamiento en objetos y almacenamiento en unidades de estado sólido, según sea necesario para la operación eficiente de los Servicios gestionados, en una proporción especificada únicamente por el procedimiento operativo estándar de Servicios gestionados.

Usuario tiene el significado establecido en los Términos generales, pero también incluye a las personas que puedan acceder a los productos y servicios programáticamente (como mediante el uso de una API), con cualquier fin.

Visual Configurator significa una tecnología de representación de imágenes en tiempo real y un framework para habilitar soluciones de configuración visual en línea del cliente, para obtener efectos de personalización y adecuación como, por ejemplo, la representación en tiempo real de colores, texturas, superficies, patrones, monogramas y grabados en imágenes o escenas de los productos. La licencia de Visual Configurator de los clientes incluye 10 Instancias de Scene7 Image Authoring.

Plantillas 1:1 significa rótulos de medios enriquecidos, montados dinámicamente y suministrados 1:1 a los visitantes objetivo del sitio. Se requieren plantillas 1:1 para los rótulos dinámicos de objetivo muy preciso o para los correos electrónicos personalizados 1:1 en los que las solicitudes del servidor origen excedan del 30 % del total de solicitudes de la cuenta.

 

 

 

 

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