Hantar laporan ranap sekiranya berlaku isu dengan Adobe Premiere atau aplikasi video yang lain
Sekiranya berlaku isu dengan Adobe Premiere (atau mana-mana aplikasi video yang lain), anda boleh memeriksa dan menghantar laporan ranap melalui kotak dialog Adobe Crash Reporter.
Mengapa hantar laporan ranap?
Mengapa hantar laporan ranap kepada Adobe dengan alamat e-mel anda dan penerangan tentang apa yang anda lakukan semasa masalah berlaku?
- Untuk isu yang diketahui, kami boleh menghantar e-mel kepada anda penyelesaian untuk membetulkan masalah tersebut.
- Untuk isu yang tidak diketahui, semakin banyak laporan yang kami terima dengan penerangan terperinci dan maklumat kenalan, semakin besar kemungkinan kami dapat mengesan masalah dan menyediakan penyelesaian.
- Terima kasih kepada bantuan pengguna yang telah menghantar laporan dengan maklumat kenalan e-mel dan penerangan terperinci, kami dapat membetulkan isu kestabilan dan ranap.
Cara menghantar laporan ranap?
Kotak dialog laporan ranap muncul beberapa saat sebelum Adobe Premiere mula mengalami ranap.Anda mungkin melihat salah satu daripada kotak dialog berikut.
Jika diminta, berikan penerangan terperinci.
Jika anda boleh mengulangi masalah secara konsisten dengan langkah khusus, hantar langkah tersebut. Walaupun anda tidak tahu langkah tepat untuk mengulangi masalah secara konsisten, cuba berikan sebanyak mungkin butiran tentang apa yang anda lakukan semasa masalah berlaku: Apakah operasi yang anda lakukan semasa masalah berlaku? Apakah jenis dokumen yang anda gunakan? Adakah anda baru-baru ini menggunakan sebarang pemalam? Jika masalah ini khusus untuk fail tertentu, sila kongsi fail melalui Creative Cloud, Dropbox, atau perkhidmatan perkongsian fail lain dan sertakan pautan ke fail tersebut dalam penerangan masalah.
Sila sertakan alamat e-mel anda.
Seseorang daripada pasukan produk mungkin mahu menghubungi anda untuk mengumpul maklumat tambahan, atau pasukan mungkin memberitahu anda tentang pembetulan atau penyelesaian melalui e-mel.
Cara laporan ranap berfungsi
Dalam kejadian malang bahawa Adobe Premiere atau mana-mana aplikasi video digital lain ranap, pelapor ranap mengumpul log tentang apa yang app sedang lakukan pada masa ranap berlaku. Ia muat naik maklumat tersebut ke dalam pangkalan data, dan pasukan kejuruteraan menggunakan maklumat tersebut untuk menganalisis ranap dan membangunkan penyelesaian.
Jangan kelirukan pelapor ranap kami dengan pelapor ranap Apple atau Microsoft, yang tidak menghantar sebarang maklumat secara terus kepada Adobe.
Privasi
Anda mempunyai jaminan bahawa Adobe tidak memantau aktiviti anda melalui pelapor ranap kami. Aplikasi video digital mengesan ranap, dan kami tidak tahu apa-apa mengenainya sehingga anda menghantar laporan kepada Adobe. Laporan berasal dari komputer anda.
Menambah maklumat lanjut, seperti apa yang anda lakukan semasa ralat berlaku, sangat membantu dalam mendiagnosis masalah. Jika anda memilih untuk memberikan maklumat hubungan anda seperti alamat e-mel, Adobe akan menggunakannya hanya jika kami perlu menghubungi anda tentang ranap atau memberitahu anda tentang pembetulan atau penyelesaian sementara.Maklumat peribadi anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran. Anda boleh menghantar laporan secara tanpa nama jika anda mahu.
Laporan-laporan ini dihantar terus kepada pasukan kejuruteraan, dan laporan tersebut merupakan sumber yang sangat berharga untuk membantu kami menambah baik produk.
