Leer hoe u problemen met een vastgelopen voortgangsbalk of foutmeldingen tijdens de upgrade van Adobe Reader naar Adobe Acrobat kunt oplossen met behulp van het geïntegreerde installatieprogramma.
Wacht tot de installatie is voltooid: We vragen u geduld te hebben, omdat dit enige tijd kan duren, vooral op trage netwerken of oudere computers. Het wordt aanbevolen om 30-40 minuten te wachten, voordat u ervan uit kunt gaan dat de installatie is vastgelopen. Volg de CPU- en schijfactiviteit via Taakbeheer (Windows) of Activiteitenmonitor (macOS) om te controleren of het proces wordt uitgevoerd.
Trage of instabiele internetverbinding
Controleer of u een stabiele internetverbinding hebt, omdat trage of onderbroken verbindingen ertoe kunnen leiden dat de voortgangsbalk blijft hangen. Test uw internetsnelheid met een onlinetool. Als de verbinding traag is, start u uw modem en router opnieuw op.
Andere updates op de achtergrond
- Als er op de achtergrond andere software- of systeemupdates worden uitgevoerd, kunnen deze de installatie van Acrobat storen. Pauzeer lopende downloads en installaties, inclusief systeemupdates, app-updates en downloads van grote bestanden, of schort ze op. Zodra alle andere updates zijn gepauzeerd, probeert u opnieuw Acrobat te installeren.
- Soms kunnen tijdelijke bestanden en processen de installatie storen. Start de computer opnieuw om ze te wissen.
Als het probleem blijft bestaan, verwijdert u de bestaande Adobe Reader-installatie met het verwijderprogramma voor Adobe Creative Cloud, indien beschikbaar, of met de standaardverwijderingsmethode van het besturingssysteem. Vervolgens downloadt u de nieuwste versie van Acrobat.
