Selecteer de link die u via e-mail van de ondersteuningsmedewerker hebt ontvangen en download het bestand Bomgar.dmg.
Laatst bijgewerkt op
2 sep. 2024
Bomgar is een oplossing voor ondersteuning op afstand waarmee technici op afstand verbinding kunnen maken met de computer van een klant. Met behulp van de Bomgar Representative Console kunnen de medewerkers voor technologische ondersteuning op afstand toegang krijgen tot systemen en apparaten op verschillende platformen en deze beheren. Deze verbinding is versleuteld om uw gegevens te beschermen.
Opmerking:
- Medewerkers van de Adobe-klantenondersteuning gebruiken de tool voor ondersteuning op afstand om klanten te helpen die contact met ons opnemen via de chat of het telefonische ondersteuningskanaal van Adobe.
- Sluit uw persoonlijke bestanden en sla uw werk op voordat u begint met het delen van uw scherm.
- Er wordt een kleine invoegtoepassing gedownload die na de sessie automatisch van het apparaat wordt verwijderd.
- U kunt de sessie op elk moment stoppen door op de knop STOP SHARING (STOPPEN MET DELEN) te klikken.