Open het CSV-bestand in Microsoft Excel.
Laatst bijgewerkt op
16 dec. 2024
Los upload- en verwerkingsfouten op die kunnen optreden wanneer je gebruikers in bulk toevoegt, bewerkt of verwijdert met een CSV-bestand in Adobe Admin Console.
Wanneer je gebruikers in bulk toevoegt, bewerkt of verwijdert met een CSV-bestand, kan de upload mislukken of kunnen individuele rijen mislukken tijdens de verwerking.Gebruik dit artikel om deze fouten op te lossen.
Om je CSV-bestand voor te bereiden en de veldvereisten te controleren, zie Gebruikers in bulk beheren.Om de status van een bewerking te controleren, zie Resultaten van bulkbewerkingen bekijken
Uploadfouten
Soms mislukt het uploaden van bestanden als niet aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.
Oorzaak: Het bestand heeft geen CSV-indeling, een vereiste kolomkoptekst zoals E-mail is ongeldig of ontbreekt, of een vereiste kolom ontbreekt.
Oplossing: Gebruik het CSV-formaat en zorg ervoor dat kolomkopteksten en waarden geldig zijn.Voor de veldnamen en indeling, zie de CSV-bestandsindelingstabel in Gebruikers in bulk beheren.Om gegevensindeling in Excel te corrigeren:
Selecteer een kolom die gegevens bevat.
Ga naar het tabblad Gegevens en klik op Tekst naar kolommen.
Selecteer in het dialoogvenster Volgende totdat de knop Volgende is uitgeschakeld en Voltooien is ingeschakeld.
Selecteer Voltooien en sla het bestand op en sluit het.
Upload het bijgewerkte CSV-bestand naar de Admin Console.
Oorzaak: Vereiste kolomkopteksten, zoals E-mail, zijn aanwezig, maar de bijbehorende rijwaarden ontbreken.
Oplossing: Voer de bijbehorende waarden voor elke rij in.
Een verwerkingsfout treedt op als het systeem rijen met gegevens in het geüploade bestand niet kan verwerken.Om de details te bekijken, zie Resultaten van bulkbewerkingen bekijken.
Oorzaak: Er is een gateway-timeout opgetreden.De statuskolom toont INTERNAL_SERVER_ERROR.
Oplossing: Probeer de upload later opnieuw.
Oorzaak: Je hebt bestaande gebruikers opnieuw geüpload zonder wijzigingen aan te brengen.De statuskolom geeft 'Gebruiker al toegevoegd' weer.
Oplossing: Verwijder de rijen die bestaande gebruikers bevatten voordat je uploadt.
Oorzaak: De directory is gekoppeld aan Azure Sync of Google Sync, dus gebruikers worden beheerd aan de kant van de identiteitsprovider.
Oplossing: Bewerk en beheer de gegevens in het identiteitsproviderportaal en laat de wijzigingen doorvoeren via synchronisatie. Vermijd handmatige wijzigingen van gegevens in de Admin Console tenzij noodzakelijk.
Oorzaak: Voor Enterprise ID- of Federated ID-gebruikers is de kolom Domein, het e-maildomein of het gebruikersnaamdomein niet geldig, wat betekent dat het domein niet is geclaimd of vertrouwd door je organisatie.
Oplossing: Voer een geldige domeinnaam, e-mailadres en gebruikersnaam in op basis van het identiteitstype.
Oorzaak: Je organisatie is niet eigenaar van het domein waaraan je de gebruiker toevoegt.
Oplossing: Claim het domein en verifieer het eigendom ervan, of als een andere organisatie eigenaar is, vraag dan beheerderstoegang tot het domein aan.
Oorzaak: Voor Enterprise ID- of Federated ID-gebruikers ontbreekt de koptekst Landcode, de waarden ervan of beide.
Oplossing: Voeg de kolomkoptekst Landcode en geldige tweeletterwaarden toe.
Oorzaak: De gebruikersnaam in het CSV-bestand komt niet overeen met een gebruiker in de organisatie. Dit gebeurt tijdens bewerkingen op bestaande gebruikers.
Oplossing: Bevestig dat de gebruikersnaam in het CSV-bestand overeenkomt met een bestaande gebruiker in de Admin Console.
Oorzaak: Tijdens een wissel van gebruikersidentiteit komt de gebruikersnaam wel overeen, maar het e-mailadres niet met het e-mailadres in de directory.
Oplossing: Zorg ervoor dat het e-mailadres overeenkomt met het domein dat is gedefinieerd voor de directory in de Admin Console.
Oorzaak: Het identiteitstype in de CSV komt niet overeen met de huidige configuratie van je organisatie. Als je organisatie is overgestapt naar Business ID, veroorzaakt een Adobe ID-waarde deze fout.Als dat niet het geval is, wordt de fout veroorzaakt door een Business ID-waarde.De fout treedt ook op als je organisatie het Enterprise Storage-model gebruikt en je een Adobe ID invoert, ook wanneer je een Adobe ID aan een gebruikersgroep toevoegt.
Oplossing: Gebruik het identiteitstype dat overeenkomt met je organisatie. Als je organisatie Business ID gebruikt, kies dan Business ID, Enterprise ID of Federated ID. Anders kies je Adobe ID, Enterprise ID of Federated ID. Voor organisaties met het Enterprise Storage-model kies je Enterprise ID of Federated ID.
Nog hulp nodig
Als je nog steeds geen gebruikers kunt uploaden, neem dan contact op met de klantenservice van Adobe.
