Tøm informasjonskapsler og hurtigbufferen i nettleseren. For mer informasjon kan du se dette dokumentet.
Sist oppdatert
27. jul. 2021
Problem
Kan ikke logge inn på Adobe Captivate Prime.
Feil
Når du prøver å logge på Adobe Captivate Prime, vises feilmeldingen nedenfor:
Årsak
Når en bruker logger på via SSO, opprettes en øktinformasjonskapsel som lagres i nettleseren. Det gjør det også mulig for brukeren å logge på andre applikasjoner. De fleste SSO-er er konfigurert til å logge ut etter 24 timer. Brukeren må autentiseres på nytt for en ny økt.
I visse tilfeller kan ikke en bruker få tilgang til systemet på grunn av foreldede SSO-informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene videresendes til Adobe Captivate Prime for autentisering. Økten avsluttes ikke hvis en bruker ikke lukker nettleseren på lang tid, eller ikke har logget av.
Adobe Captivate Prime avviser disse foreldede informasjonskapslene, noe som resulterer i en feil.
Løsning
Hvis en foreldet informasjonskapsel blir avvist av Adobe Captivate Prime, kan du prøve alternativene nedenfor:
Det finnes andre årsaker til at denne feilen oppstår, men den ovennevnte er et vanlig scenario.