Kan ikke laste opp CSV

Feil: Beskjæring av data: Data er for langt for kolonnen

Når du prøver å laste opp en CSV-fil i Adobe Captivate Prime, ser du følgende feilmelding.

Årsak

Feilen oppstår dersom dataene i den angitte kolonnen overstiger tegngrensen som er angitt for kolonnen.

Løsning

• Åpne CSV-filen.
• Sjekk dataene i kolonnen som er nevnt i feilmeldingen.
• Hvis det er noen verdi som er stor (for eksempel lenger enn 60 tegn), endrer du verdien for å korrigere dataene.

Feil: Første kolonne i CSV-filen inneholder et spesialtegn

Du kan ikke laste opp en CSV-fil fordi den første kolonnen inneholder et spesialtegn ved kartlegging av kolonnene.

Årsak

Problemet oppstår når CSV-filen lagres i UTF-8-format i Excel. Når du lagrer en CSV-fil i Excel som UTF-8, lagres filen i et UTF-BOM-format. Du kan enten bekrefte dette ved hjelp av Notepad++ eller, når du laster opp en CSV-fil til Prime, ved kartlegging av kolonnene, og sjekke om den første kolonnen inneholder et spesialtegn.

Løsning

• A: Lagring gjennom Excel:
  1. Åpne CSV-filen i Excel.
  2. Lagre filen som en vanlig CSV-fil.
• B: Lagring gjennom Notepad eller Notepad ++:
  • Åpne CSV-filen i Notepad eller Notepad++.
  • Lagre filen i UTF-8-format.

Feil: Brukerens e-postadresse finnes allerede i systemet

Du kan ikke laste opp en CSV-fil fordi CSV-behandlingen mislyktes. Du vil se feilmeldingen under:

Årsak

Problemet oppstår hvis det er en bruker som allerede finnes i systemet med samme e-postadresse eller UUID.

Løsning

Scenario 1

Kontoer der UUID ikke er aktivert.

I dette scenariet er det to årsaker til denne feilen:

1. Brukeren du prøver å legge til, er en administrator for en ekstern profil. For å løse dette, åpner du den eksterne profilen brukeren er en del av, velger brukeren, klikker på Handlinger > Tildel rolle > Leder, og endre lederen for profilen.
2. Brukeren du prøver å legge til er fjernet. I dette scenariet vil du ikke kunne legge til brukeren med samme e-postadresse før fjerningsprosessen er fullført. Som en midlertidig løsning kan du legge til brukeren med en sekundær e-postadresse for å gi tilgang til plattformen. Når fjerningsprosessen er fullført, kan du redigere brukeren og endre e-postadressen til riktig e-postadresse.

Scenario 2

UUID-aktiverte kontoer

For UUID-aktiverte kontoer kan dette problemet oppstå hvis en bruker er tildelt en UUID som allerede brukes av en annen bruker i kontoen, eller hvis brukeren har en annen e-postadresse.

La oss for eksempel si at vi har to brukere, A og B, med e-postadressene a@xyz.com og b@xyz.com, og henholdsvis UUID 1 og 2.

Hvis du laster opp en CSV-fil som har bruker As UUID som 3, og bruker Bs UUID som 2, vil du se en feilmelding.

For å løse problemet må du bruke samme e-postadresse og UUID for brukeren i CSV-filen og i systemet.