Gå til Kontrollpanel > Programmer > Programmer og funksjoner.
Sett fart på kreativiteten ved å oppgradere til nyeste versjon av de kjente applikasjonene.
Dra fordel av skybasert lagring, filsynkronisering på tvers av enheter, tilgang til Creative Cloud-tjenester og mye mer.
Avslutningskode 6 eller 7 under installasjon
Du får en av feilmeldingene under når du forsøker å installere Creative Suite-applikasjoner (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements eller Premiere Elements:
- Avslutningskode: 6
- Avslutningskode: 7
Hvis du ser disse kodene, betyr det at installasjonen ble fullført med feil.
Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt. Stopp når applikasjonen blir installert uten feil.
Installerer du Creative Cloud?
Se Installasjonsfeil med avslutningskode 6 eller 7 | CC hvis du trenger hjelp med å løse en feil du får med avslutningskode 6 eller 7 når du installerer et Creative Cloud-produkt.
Løsning 1: (bare Windows) Reparer redistribuerbare Microsoft Visual C++-pakker
-
-
Sjekk om Microsoft Visual C++ Redistributable-pakker er installert.
Merk:Søk i loggfilen for Adobe-hovedinstallasjonen for å finne ut nøyaktig hvilken versjon av den redistribuerbare Microsoft Visual C++-pakken som var årsak til feilen. Du kan deretter velge å reparere eller installere denne versjonen på nytt.
-
Høyreklikk på versjonene én etter én, velg Endre og klikk på Reparer i neste vindu.
Merk:Hvis alternativet for endring ikke er tilgjengelig for en versjon, kan du avinstallere og deretter installere filene på nytt. Gå til Microsofts nedlastingssenter for å laste ned en ny kopi av installasjonsfilene for den redistribuerbare pakken.
-
Start datamaskinen på nytt.
-
Installer Adobe-applikasjonen på nytt.
Løsning 2: Gi nytt navn til Adobe-mappene i mappen Applikasjoner eller Programfiler
Merk: Forsøk å avinstallere de aktuelle programmene du skal installere, før du går i gang med denne løsningen.
Filer som er igjen fra tidligere forsøk på installering, kan ofte være årsak til lese- eller skrivefeil i filsystemet. Se etter i mappene Applikasjoner (macOS) eller Programfiler (Windows) om det kan være igjen mapper fra et tidligere forsøk på installasjon eller oppdatering.
-
Gå til:
Mac OS: /Applikasjoner
Windows: C:\Programfiler\Adobe\
-
Se etter mapper som er tydelig navngitt for applikasjonene du forsøker å installere, og gi dem nytt navn. For eksempel kan du endre navn på "Adobe Photoshop CC" til "Adobe Photoshop CC gammel".
-
Se etter en mappe med navnet "AdobePatchFiles", og gi den nytt navn.
-
(bare macOS) Endre navn på "Adobe"-mappen i Applikasjoner-mappen til "Adobe gammel".
-
Installer programvaren på nytt.
-
Hvis installasjonen er vellykket, kontrollerer du at de øvrige Adobe-applikasjonene dine fungerer, og sletter deretter mappene du ga nytt navn til.
Løsning 3: Start datamaskinen på nytt i sikker modus
-
Følg fremgangsmåten i ett av dokumentene under for å starte datamaskinen på nytt:
Windows 10
Mac OS
-
Installer Adobe-applikasjonen din på nytt.
Løsning 4: (bare Windows) Reparer Microsoft Windows-installasjonsprogrammet
Windows 7/8.1/10
-
(Windows 7) Velg Start > Alle programmer > Tilbehør.
-eller-
(Windows 8.1/10) Høyreklikk på menyikonet Start.
-
(Windows 7) Høyreklikk på Kommandoledeteksten og velg Kjør som administrator.
-eller-
(Windows 8.1/10) Velg Ledetekst (admin).
-
Legg inn sfc /SCANNOW i ledetekstvinduet og trykk på Enter.
-
Når systemsøket er ferdig, legger du inn msiexec /unreg i ledetekstvinduet og trykker på Enter.
-
Legg inn msiexec /regserver i ledetekstvinduet og trykker på Enter.
-
Installer Adobe-applikasjonen din på nytt.
Windows XP/Vista
Last ned og installer nyeste versjon av den redistribuerbare pakken for Microsoft Windows-installasjonsprogrammet. Installer Adobe-applikasjonen din på nytt.
Løsning 5: Avinstaller Adobe AIR, og installer deretter AIR og Adobe Help på nytt
-
Slik avinstallerer du Adobe AIR:
Windows Vista/7/8/10
Åpne Kontrollpanelet. Gå til Programmer, klikk på Avinstaller et program. Velg Adobe AIR og klikk på Avinstaller.
Windows XP
Velg Start > Kontrollpanel, dobbeltklikk på Legg til eller fjern programmer og velg Adobe AIR. Klikk deretter på Avinstaller.
Mac OS
Trekk AIR-applikasjonen til papirkurven.
-
Gå til AdobeHelp payloads-mappen. Eksempel:
Windows
D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp
Mac OS
/Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp
-
Dobbeltklikk på AIRInstallerRunner.exe (Windows) eller Adobe AIR Installer.app (macOS).
-
Følg instruksjonene på skjermen.
-
Gå tilbake til payloads-mappen.
-
Dobbeltklikk på AdobeHelp.air, og følg instruksjonene på skjermen.
-
Installer Adobe-applikasjonen din på nytt.
Løsning 6: Se gjennom installasjonsloggfilen
Avslutningskode 6 og 7 er generelle feilkoder. For å fastslå den nøyaktige årsaken til feilen sjekker du installasjonsloggen under "Det foreligger problemer med installasjonen." Under avslutningskoden finner du en feilmelding med nærmere beskrivelse av hva som gikk galt.
Du kan lese mer om hvor du finner og hvordan du går gjennom loggfilene under Feilsøke installasjonsproblemer med loggfiler | CS.
Løsning 7: Kontroller filtillatelsene
Disse feilene kan tyde på problemer med filtillatelsene. Dobbeltsjekk at du har lese- og skrivetilgang til filene og mappene som kreves.
-
Se etter i hovedinstallasjonsloggen om det er registrert feilkoder, og noter ned eventuelle filbaner knyttet til feilmeldingene.
Merk:Under Feilsøke installasjonsproblemer med loggfiler | CS beskrives hvordan du åpner og leser loggfilen.
-
Identifiser den overordnede mappen (eller katalogen) i filbanen for hver feilmelding. Den overordnede mappen er mappen umiddelbart før den siste mappen i feilmeldingen.
Identifiser den overordnede mappen for hver feilmelding. Identifiser den overordnede mappen for hver feilmelding. -
Lukk samtlige Adobe-applikasjoner.
-
Følg instruksjonene for operativsystemet ditt under for å endre tillatelser.Merk:
For å kunne bruke denne løsningen må du ha administratorrettigheter på datamaskinen. Logg på med en administratorbrukerkonto.
Løsning 8: Installer Adobe Drive
For å installere Adobe Drive installerer du CS6-versjonen av Photoshop, InDesign, InCopy, Illustrator eller Bridge. Se Feilmeldinger for lokalisert Adobe Drive CC-installasjonsprogram for mer informasjon.