Pågående plattformstøtte og funksjonsutvikling for Adobe eBook Platform Components (adobe content server, reader mobile SDK og adobe digital editions) håndteres nå av Harman Connected Services, Inc., et heleid datterselskap av Samsung Electronics Co., Ltd. Fra juli 2025 overførte Adobe disse ansvarsområdene til Harman, inkludert fremtidige utgivelser og teknisk vedlikehold. Harman administrerer og distribuerer nå alle nye oppdateringer, forbedringer, feilrettinger og støtteforespørsler direkte.
For å få tilgang til de nyeste versjonene av Adobe eBook-plattformkomponenter (adobe content server, reader mobile SDK og adobe digital editions), rapportere problemer, be om nye funksjoner eller motta teknisk assistanse, besøk Harmans støttekanaler for Digital Editions.
Vanlige spørsmål
Adobe har inngått partnerskap med Harman for å sikre at Adobe eBook-plattformen fortsetter å vokse, drevet av innovasjon, raskere støtte og operasjonell fortreffelighet. Harman vil gi deg forbedret støtte og tjenester, ved å utnytte deres omfattende ressurser og ekspertise.
Endringen er allerede i gang. Overgangsperioden vil vare omtrent seks måneder og dekker støtte, forretningsdrift og infrastrukturmigrering. Adobe er forpliktet til å sikre en avrundet overgang og vil forbli aktivt involvert i denne perioden.
Harman vil håndtere aktiviteter som kundestøtte, kontraktfornyelser og så videre. Du vil fortsette å bruke eBook-plattformen som vanlig, med Harman som håndterer produktvedlikehold, oppdateringer, kundestøtte, funksjonsforbedringer, veikartplanlegging, kontraktfornyelser og fakturering.
Nei, vi forventer ikke forstyrrelser og forventer at alle tjenester forblir operative under denne overgangen. Hvis korte vedlikeholdsvinduer er nødvendige, vil du bli varslet i god tid på forhånd.
ebooks@harman.com er den dedikerte støtte-e-posten for alle kunder av Adobe eBook-plattformen.
Harman vil tilby følgende:
- Adobe eBooks-funksjoner og veikart.
- Nedlastbare installasjonsprogrammer og dokumentasjon.
- Kunnskapsbase og feilsøkings-guides.
- Portal for funksjonsforespørsler og tilbakemeldinger.
