Opplevelsen under oppdatering for administratorer og sluttbrukere

Adobe oppdaterer bedriftskunder for å gi dem større kontroll over den skybaserte lagringen og delingen av bedriftsressurser – det vil si filer som du som bedriftsbruker oppretter og samarbeider om ved hjelp av Adobe-applikasjoner og -tjenester.

• Vi skal gjøre vårt beste for å planlegge oppdateringen på et passende tidspunkt for å minimere innvirkningen på både administratorer og sluttbrukere. Når oppdateringen er planlagt, får alle systemadministratorer en serie med e-postvarsler.

• Når Adobe oppdaterer din Admin Console, vil tjenesten være utilgjengelig i en kort periode. Alle brukere logges av Adobe-kontoene sine under oppdateringsprosessen, og må logge på igjen etter at kontoene har blitt oppdatert og ressursene er flyttet.

• Overføringen av ressurser tar vanligvis 5–15 minutter, selv for de tyngste lagringsbrukerne, med mindre det oppstår feil.

Som bedriftsbruker av Adobe-produkter kan du se endringer i påloggingen for å få tilgang til applikasjonene, tjenestene og filene du bruker. I tillegg må du kanskje sortere ressursene du jobber med, i personlig og bedriftsbasert lagring, eller til forskjellige organisasjoners lagringsplasser. 

Forberedelser før oppdatering

For mange brukere skjer oppdateringsprosessen stort sett automatisk. Hvis du bruker en Adobe ID for å logge på, kan det hende du har tilgang til Adobe-applikasjoner til både personlig og bedriftsmessig bruk. I dette tilfellet vil du bli varslet om den kommende oppdateringen, slik at du kan gjøre noen forberedelser. (Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Personlige profiler og bedriftsprofiler.) 

• Som en del av oppdateringsprosessen flyttes alt innholdet ditt til enten den personlige lagringsplassen eller til bedriftslagringen. Hvis du stort sett har bedriftsressurser, kan du forberede deg på oppdateringen ved å laste ned alt personlig innhold du har laget med Adobe-produkter. Etter oppdateringen kan du laste opp disse ressursene til den personlige lagringsplassen igjen. Hvis du ikke gjør dette, får du en sjanse til å flytte de personlige ressursene dine etter at oppdateringen er fullført.
• Hvis du bruker en Adobe ID for å logge på og har tilgang til Adobe-applikasjoner fra flere organisasjoner, får du ikke automatisk et tilbud om å flytte ressurser etter oppdateringen, men du kan fortsatt gjøre det.

Oppdateringsprosessen

Admin Console vil være utilgjengelig under oppdateringen. For mindre organisasjoner tar oppdateringen vanligvis ca. 30 minutter, men for organisasjoner som har flere enn 1000 brukere, tar det lengre tid.

Hvis du er pålogget når oppdateringen starter, medfører skrivebordsavloggingen at applikasjonen lukkes, noe som utløser en melding om å lagre arbeidet ditt.

Påloggingsprosessen etter oppdatering

Når du logger på igjen etter at oppdateringen er fullført, kan det hende du ikke ser noen endring i det hele tatt. Dette er tilfellet hvis du logger på med en e-postadresse knyttet til bedriften eller skolen din, og din eneste tilgang til Adobe-produkter er fra en jobb- eller skolekonto.

Hvis du har en Adobe ID, har du potensielt tilgang til forskjellige Adobe-planer. Adobe ID-en din kommer med en personlig profil, som gir deg tilgang til noen gratisprodukter samt produkter du eventuelt har kjøpt selv. Når du bruker Adobe ID-en din på jobb, får du også tilgang til planer som bedriften har kjøpt. Planene du får fra bedriften, er tilknyttet en egen bedriftsprofil. Hvis du jobber for forskjellige bedrifter eller avdelinger, har du også flere bedriftsprofiler.

For å være sikker på at det bedriftsrelaterte arbeidet knyttes til riktig bedriftsorganisasjonen, og at det personlige arbeidet blir din eiendom, må du kanskje velge en profil når du logger på. Hvis det ikke finnes noen konflikt, velges riktig profil automatisk, men hvis du har potensiell tilgang til samme applikasjon eller tjeneste gjennom forskjellige profiler, vil du se profilvelgeren etter autentiseringen.

Velge konto

Hvis du logger på med en e-postadresse i et føderert domene (f.eks. adobe.com), kan du ha både en bedriftskonto og en personlig konto som bruker samme e-postadresse. I dette tilfellet må du velge hvilken konto du vil logge på med, som første trinn. Kontovelgeren gir deg valget mellom bedriftskontoen og den personlige kontoen din. Deretter må du kanskje velge mellom profiler knyttet til den valgte kontoen.

Sortere lagring av ressurser

Når Adobe oppdaterer din Admin Console, er det mange brukere som ikke ser noen endring i hvem som eier Adobe-ressursene deres. Hvis du logger på med jobb-e-postadressen din, og din eneste tilgang til Adobe-produkter er fra denne kontoen, eier arbeidsgiveren alt innholdet ditt, og det er en del av bedriftsprofilen din.

Flere bedriftsprofiler

Hvis du bruker en Adobe ID for å logge på og har tilgang til Adobe-applikasjoner fra flere organisasjoner, får du ikke automatisk et tilbud om å flytte ressurser etter oppdateringen. Alt innholdet ditt blir liggende i den personlige profilen din. Etter at oppdateringen er fullført, må du sortere innholdet etter hvilken profil det tilhører, og overføre ressursene manuelt.

Du vil få en e-postmelding fra Adobe med et tilbud om en innløsningskode som gir deg gratis tilgang til Creative Cloud Alle applikasjoner i 60 dager. Dette gir deg et vindu der du manuelt kan flytte ressurser fra din personlige profil til den aktuelle bedriftsprofilen.

Finn ut hvordan du overfører ressurser.

Hvis du tilhører forskjellige organisasjoner eller avdelinger innen samme bedrift, kan alt innholdet ditt bli overført til en av disse organisasjonene under oppdateringen, i stedet for å bli liggende i den personlige profilen din. I dette tilfellet må du fortsatt sortere ut og overføre eventuelle personlige ressurser og ressurser som tilhører en annen bedriftsprofil.