Pag-troubleshoot ng Protected Mode | Adobe Acrobat

Overview ng Protected Mode

Ang Protected Mode ay pangunahing defense-in-depth security strategy ng Adobe para sa pag-mitigate at pumigil sa mga kahinaan ng seguridad. Pinoprotektahan ka nito sa pamamagitan ng paglilimita sa mga magagawa at maa-access ng mga malisyosong file. Tumatakbo ito nang tahimik sa background habang pinoprotektahan ang iyong hardware at data.

Naka-enable ang Protected Mode nang default sa Acrobat para makatulong na ma-secure ang iyong system. Inirerekomenda ng Adobe na panatilihing naka-enable ang Protected Mode sa mga kapaligiran ng produksyon. I-disable ang Protected Mode bilang panandaliang troubleshooting o testing measure lamang, hindi bilang permanenteng configuration.

Mga conflict sa antivirus software sa Windows

Maaaring magkaroon ng mgacompatibility issue ang Acrobat sa anti-virus software kapag nag-intercept ito ng mga system call para sa Acrobat sandbox. Sa mga ganitong kaso, maaaring hindi mabuksan ang Acrobat, mag-crash, o magpakita ng incompatible configuration dialog box. 

Halimbawa, kilala na ang Protected Mode na hindi compatible sa:

  • Trend Micro antivirus na bersyon 15 o mas luma.Inirerekomenda ng Adobe na mag-update sa Trend Micro na bersyon 16 o mas mataas. Para sa higit pang impormasyon, tingnan ang Can't verify your subscription status   Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  • Kaspersky Security para sa Virtualization 5.1 Light Agent.Inirerekomenda ng Adobe na mag-update sa pinakabagong bersyon ng Kaspersky Security for Virtualization Light Agent.
  • Palo Alto's Traps bersyon 5 o mas mababa. Inirerekomenda ng Adobe na mag -update sa pinakabagong bersyon ng Traps.
  • Ilang mga Symantec Endpoint Protection configuration. Inirerekomenda ng Adobe na i-update ang Symantec Endpoint Protection sa 11.0 RU6 MP2 o mas mataas.

Nakikipagtulungan ang Adobe sa mga kumpanyang anti-virus para malutas ang mga problemang ito.

Mga incompatible na third-party plug-in sa Windows

Nililimitahan ng Protected Mode ang ilang file at mga registry operation na maaaring makasira sa ilang functionality ng mga third-party plug-in. Sa ganitong kaso, i-update ang plug-in o makipag-ugnayan sa plug-in vendor.

Kilala ang Protected Mode na hindi compatible sa mga sumusunod na third-party plug-in:

  • iManage
  • Heidelberg
  • Enfocus PitStop
  • PDFLib
  • Common Look PDF Validator
  • PfxEngagement ng Wolters Kluwer

Nakikipagtulungan ang Adobe sa mga plug-in vendor para malutas ang mga problema.

Note

Maaaring hilingin ng ilang plug-in vendor na i-disable mo ang Protected Mode sa Acrobat habang ginagamit ang kanilang mga plug-in. Hindi inirerekomenda ng Adobe na permanenteng i-disable ang Protected Mode. Lubos na inirerekomenda na i-turn on ang Protected Mode sa Acrobat pagkatapos makumpleto ang iyong workflow.

Bigong mai-install ang P11 smart card 

Hindi gumagana ang pag-install ng ilang smart card para sa mga Acrobat user sa Protected Mode. Sina-sandbox ng Protected Mode ang ilang proseso na gumagawa ng mga system call kaya maaaring mabigo ang smart card installation o magresulta sa "unsupported configuration" dialog box. Gayunpaman, may simpleng workaround na available. I-install ang smart card software na naka-turn off ang Protected Mode tulad ng sumusunod: 

  1. I-disable ang Protected Mode sa pamamagitan ng pagpunta sa Edit > Preferences > Security (Enhanced) at pagtanggal ng pagkapili sa Enable Protected Mode at startup.

  2. I-restart ang Acrobat. 

  3. I-install ang smart card software ayon sa mga tagubilin ng provider.

  4. I-enable ang Protected Mode. 

  5. I-restart ang Acrobat.  

Note

Para sa mga FAQ at impormasyon tungkol sa registry configuration at paggawa ng mga custom policy, tingnan ang Protected Mode chapter sa Application Security Guide.

 

Adobe, Inc.

Makakuha ng tulong nang mas mabilis at mas madali

Bagong user?