Instalacja aplikacji Adobe trwa dłużej niż zwykle

Czy instalacja aplikacji Adobe (takiej jak Photoshop, Acrobat lub Illustrator) trwa zbyt długo? Wypróbuj poniższe kroki, jeśli sądzisz, że instalacja zawiesiła się lub zablokowała.

 Błąd podczas instalowania lub aktualizowania aplikacji Adobe? Zobacz Rozwiązania typowych błędów związanych z pobieraniem, instalacją lub aktualizacją.

Wypróbuj najpierw poniższe rozwiązanie

Program Creative Cloud Desktop zarządza instalacją aplikacji, takich jak Photoshop, Acrobat i Illustrator. Jeśli sądzisz, że instalacja zawiesiła się lub zablokowała, naprawa programu Creative Cloud Desktop zwykle pozwala usunąć problem.

Uwaga: Jeśli instalujesz aplikację na komputerze Windows po raz pierwszy, instalacja może potrwać dłużej niż oczekiwano.

  1. Zamknij wszystkie aplikacje Adobe i upewnij się, że masz połączenie z Internetem.

  2. Pobierz dezinstalator programu Creative Cloud Desktop odpowiedni do systemu operacyjnego.

    Windows

    macOS

  3. Kliknij dwukrotnie archiwum .zip. Następnie kliknij dwukrotnie program Creative Cloud Uninstaller.

  4. (Tylko macOS) Jeśli zostanie wyświetlony monit o otwarcie pliku, kliknij przycisk Otwórz i wprowadź hasło systemowe Apple.

  5. Gdy zostanie wyświetlony monit, kliknij opcję Napraw.

    Naprawianie programu Creative Cloud Desktop

  6. Po naprawie programu Creative Cloud Desktop otwórz go i zainstaluj odpowiednią aplikację. (Najpierw może zostać wyświetlony ekran z prośbą o zalogowanie).

Nadal występują problemy?

Jeśli nadal nie możesz zainstalować aplikacji, spróbuj ponownie użyć dezinstalatora, aby całkowicie odinstalować program Creative Cloud Desktop.

  1. Kliknij dwukrotnie dezinstalator aplikacji Creative Cloud z powyższego kroku 2.

  2. Gdy zostanie wyświetlony monit, kliknij opcję Odinstaluj.

    Odinstalowywanie programu Creative Cloud Desktop

  3. Po ukończeniu dezinstalacji kliknij przycisk Zamknij. Następnie ponownie zainstaluj aplikację Adobe.

Próbuj dalej

Jeśli instalacja wciąż się zacina, wypróbuj zaawansowane kroki rozwiazywania problemów.

Adobe

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?