Instalator aplikacji Adobe się zawiesza

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z instalacją, jeśli instalator aplikacji Creative Cloud zawiesza się lub instalacja trwa zbyt długo.

Aplikacja Creative Cloud Desktop zarządza instalacją aplikacji takich jak Adobe Photoshop, Adobe Acrobat i Adobe Illustrator.Słabe połączenie Wi-Fi, oprogramowanie antywirusowe lub zapory sieciowe mogą uniemożliwić ukończenie instalacji.Rozwiązanie tych problemów powinno umożliwić kontynuowanie procesu instalacji.

"Połączenie internetowe jest słabe  

Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, spróbuj użyć połączenia przewodowego. Jeśli używasz połączenia przewodowego, spróbuj użyć innego kabla. Jeśli jednak nadal występują problemy z połączeniem podczas instalacji aplikacji Adobe, dowiedz się, jak rozwiązać te problemy.

Oprogramowanie antywirusowe blokuje instalację

Instalacja może być blokowana przez oprogramowanie antywirusowe.Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z przedstawionymi krokami:

Zapora programowa blokuje instalację

Zapory programowe mogą ograniczać dostęp do komputera.Jeśli pojawi się monit, zezwól aplikacji Creative Cloud Desktop na dostęp do internetu. 

Jeśli nie pojawi się monit lub udzielenie dostępu nie rozwiąże problemu, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania zapory i tymczasowo wyłącz zaporę przed ponowną próbą instalacji.

Sprzętowa zapora sieciowa lub serwer proxy organizacji blokuje instalację

Wiele organizacji używa zapór sprzętowych i serwerów proxy do blokowania dostępu oprogramowania do serwerów zewnętrznych. Zazwyczaj dotyczy to wszystkich komputerów w sieci firmowej, ale większość sieci domowych nie korzysta z zapór sprzętowych ani technologii proxy.

Uszkodzony lub brakujący plik blokuje instalację

Uszkodzony lub brakujący plik w aplikacji Creative Cloud Desktop może spowodować niepowodzenie instalacji aplikacji.Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki dla swojego systemu operacyjnego:

Uporczywe problemy z instalacją spowodowane uszkodzonymi plikami lub zapisami instalacji

Jeśli występują ciągłe problemy z instalacją spowodowane uszkodzonymi plikami lub zapisami instalacji, użyj narzędzia Creative Cloud Cleaner Tool, aby usunąć problematyczne dane instalacyjne.