Jeśli instalator aplikacji Creative Cloud utknął po wielu próbach rozwiązywania problemów, wypróbuj poniższe zaawansowane rozwiązania.
Spróbuj najpierw. Naprawienie lub odinstalowywanie aplikacji Creative Cloud na komputer zwykle rozwiązuje ten problem.
Złej jakości połączenie WIFI, oprogramowanie antywirusowe lub zapory mogą uniemożliwić zakończenie instalacji.
Jeśli łączysz się przez sieć Wi-Fi, spróbuj użyć połączenia przewodowego. Jeśli używasz połączenia przewodowego, spróbuj użyć innego kabla.
Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe i spróbuj ponownie zainstalować aplikację. Informacje na temat tymczasowego wyłączania ochrony antywirusowej można znaleźć w dokumentacji antywirusa.
Zapory programowe ograniczają dostęp do komputera. Niektóre zapory programowe wyświetlają monit, gdy program próbuje uzyskać dostęp do Internetu.
Wiele organizacji używa zapór sprzętowych lub serwerów proxy, które uniemożliwiają oprogramowaniu uzyskanie dostępu do zewnętrznych serwerów. Rozwiązanie problemu sprzętowego odnosi się do wszystkich komputerów podłączonych do sieci firmowej. W większości domowych sieci nie używa się zapór sprzętowych ani technologii proxy.
Skontaktuj się z działem IT swojej firmy, aby uzyskać informacje dotyczące zapory lub serwera proxy.
Jeśli nadal masz problemy z instalacją, wypróbuj narzędzie Creative Cloud Cleaner. Usuwa ono rekordy instalacji i uszkodzone pliki, które powodują problemy z instalacją. Dowiedz się, jak pobrać i uruchomić narzędzie Creative Cloud Cleaner.
Zaloguj się na swoje konto