Którą wersję posiada użytkownik?
Ostatnia aktualizacja
4 paź 2024
Dowiedz się, jak użyć kodu realizacji do aktywacji aplikacji.
Jeśli produkt Adobe zakupiono u sprzedawcy, odprzedawcy lub otrzymano jako kartę podarunkową, przed użyciem produktu należy użyć kodu realizacji.
24-cyfrowy kod realizacji można znaleźć pod srebrną zdrapywaną etykietą na karcie produktu, wkładce dołączonej do opakowania produktu lub w treści wiadomości e-mail, jeśli nie zakupiono fizycznej wersji produktu. W zależności od sposobu zakupu produktu, do aktywacji może też być potrzebny numer seryjny.
|
|
|
Gdzie jest kod lub numer seryjny użytkownika? |
|---|---|---|
|
Karta przedpłacona |
|
Kod realizacji znajduje się pod zdrapką z tyłu karty. |
|
Produkt w pudełku |
|
Kod realizacji Kod realizacji znajduje się na wkładce w pudełku. Składa się on z 24 znaków alfanumerycznych. Numer seryjny Numer seryjny można znaleźć na kopercie płyty lub na pudełku z produktem. Numer seryjny to numeryczny kod zawierający 24 cyfry.
Uwaga:
Numery seryjne Elements dotyczą wyłącznie wersji z 2024 r. i starszych. Taki numer seryjny znajduje się na opakowaniu zewnętrznym produktu. |
|
Zakup u sprzedawcy potwierdzony wiadomością e-mail |
|
Kod realizacji lub numer seryjny został podany w wiadomości e-mail. |
-
Kliknij poniższe łącze odpowiednie dla zakupionego produktu:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Subskrypcja: Wersja dla uczniów lub nauczycieli
- Dla pojedynczych użytkowników, bez subskrypcji
- Bez subskrypcji, wersja edukacyjna zakupiona w Ameryce Północnej
- Bez subskrypcji, wersja edukacyjna zakupiona poza Ameryką Północną
- Elements 2025 (użytkownicy indywidualni)
- Elements 2025: (edycja dla uczniów lub nauczycieli)
- Elements 2024 i starsze wersje
-
Zaloguj się lub utwórz konto Adobe.
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Uwaga:
W przypadku produktów objętych subskrypcją można pominąć wprowadzanie danych karty kredytowej, klikając przycisk Przypomnij mi później. Wprowadzenie danych karty kredytowej pomaga zachować ciągłość subskrypcji.
Mam aktywną subskrypcję. Jak użyć kodu realizacji?
Kodu realizacji możesz użyć także wtedy, gdy masz już aktywną subskrypcję powiązaną z danym kontem Adobe.
Kod realizacji jest dostosowywany w różny sposób w zależności od tego, czy zrealizowano go za pomocą tego samego lub innego konta Adobe ID.
Wybierz poniższą opcję, która dotyczy Twojego zakupu:
Jeśli masz już ten sam plan lub produkt i zrealizujesz go za pomocą tego samego konta Adobe:
- Jeśli masz Plan roczny opłacany co miesiąc, firma Adobe przestaje obciążać Twoją kartę kredytową po realizacji kodu. Firma Adobe wznowi obciążanie karty kredytowej po wygaśnięciu okresu subskrypcji kodu realizacji.
- Jeśli masz Plan roczny przedpłacony, kod realizacji jest dodany na koniec opłaconego okresu subskrypcji.
Jeśli realizujesz kod na inny plan za pomocą tego samego konta Adobe:
- Subskrypcja działa równolegle do istniejącej płatnej subskrypcji. Przykładem jest sytuacja, w której masz istniejącą subskrypcję planu Creative Cloud Photography z 20 GB miejsca na przechowywanie. Masz jednak kod realizacji na plan Creative Cloud Wszystkie aplikacje. W takim przypadku, jeśli wykorzystasz kod realizacji, subskrypcja Creative Cloud Wszystkie aplikacje działa równolegle z istniejącym planem Creative Cloud Photography.
Jeśli wykorzystasz kod realizacji na taki sam lub inny plan albo produkt, używając innego konta Adobe, taka subskrypcja będzie biegła równolegle z istniejącą płatną subskrypcją.
Możesz wykupić subskrypcję u dowolnego odsprzedawcy, który rozprowadza produkty Adobe za pomocą kodów realizacji. W takim przypadku realizacja działa w ten sam sposób, co w przypadku subskrypcji zakupionej z witryny Adobe, chyba że plan płatności do Plan roczny opłacany miesięcznie. Ten plan nie jest sprzedawany za pośrednictwem kanału odsprzedawcy.
Uwaga:
Subskrypcji z automatycznym odnawianiem zakupionych za pośrednictwem dystrybutorów nie można łączyć z istniejącymi subskrypcjami Adobe lub usługami przedpłaconymi, ani też używać ich do przedłużania takich subskrypcji i usług.
W niektórych krajach klienci firmy Adobe są obsługiwani przez firmę Digital River, autoryzowanego odsprzedawcę Adobe. Tu znajduje się lista krajów obsługiwanych przez firmę Digital River.
Jeśli obecną subskrypcję zakupiono z witryny Adobe, podczas próby realizacji kodu pojawia się komunikat o błędzie „NIEPRAWIDŁOWY KOD”. Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Skontaktuj się z Obsługą klienta firmy Adobe, aby anulować istniejącą płatną subskrypcję przed datą automatycznego odnowienia. Dwadzieścia cztery (24) godziny po anulowaniu zrealizuj kod na plan z użyciem tego samego konta Adobe.
- Zrealizuj kod z użyciem innego konta Adobe.W takim wypadku opłacona subskrypcja nadal będzie automatycznie odnawiana i będzie biegła równolegle do nowej subskrypcji na innym koncie Adobe.
Jeśli zakupiono istniejącą subskrypcję od dystrybutora (nie z serwisu Adobe) i otrzymano kod realizacji w kraju, gdzie możliwy jest też bezpośredni zakup z serwisu Adobe:
- Subskrypcja zostanie przedłużona, jeśli masz ten sam produkt i zrealizujesz kod z użyciem tego samego konta Adobe.
Uwaga:
Nie można zakupić planu rocznego, opłacanego comiesięcznie u odsprzedawcy. Ten plan nie jest sprzedawany za pośrednictwem kanału odsprzedawcy. Jeśli masz subskrypcję na plan roczny z przedpłatą, okres kodu realizacji zostanie dodany na koniec opłaconego okresu subskrypcji.
- Jeśli zrealizujesz kod na inny produkt z użyciem tego samego konta Adobe, nowa subskrypcja będzie biegła równolegle z istniejącą subskrypcją.
- Jeśli zrealizujesz kod na ten sam lub inny produkt, używając innego konta Adobe, nowa subskrypcja będzie biegła równolegle z istniejącą subskrypcją.
Często zadawane pytania
Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi? Poniżej przedstawiono typowe pytania i rozwiązania.
Wypróbuj poniższe rozwiązania:
- Upewnij się, że wprowadzasz kod realizacji (24-cyfrowy kod alfanumeryczny).
- Sprawdź, czy kod został prawidłowo wpisany. Kody realizacji zawierają litery i liczby. Można łatwo pomylić niektóre liczby i litery, takie jak zero i jeden z literami „O” i „I”.
- Upewnij się, że wpisujesz kod na prawidłowej stronie realizacji. Upewnij się, że wpisujesz kod na stronie realizacji podanej na wkładce, karcie lub w wiadomości e-mail. Przejdź do strony Realizacja kodu realizacji w przypadku produktów komercyjnych objętych subskrypcją lub Realizacja zakupu w przypadku produktów komercyjnych nieobjętych subskrypcją.
- Spróbuj zrealizować kod w innej przeglądarce.
- Uzyskiwanie dostępu do danych konta. Subskrypcja lub produkt mogą być dostępne i zarejestrowane na koncie Adobe. Więcej informacji na temat konta Adobe można znaleźć w artykule Zarządzanie kontem Adobe.
W przypadku przeprowadzki do kraju innego niż kraj powiązany z Twoim kontem Adobe, wykonaj jedną z następujących czynności (odpowiednio do rodzaju posiadanej subskrypcji):
- Nie masz aktywnej subskrypcji?Zobacz instrukcje zmiany adresu do rozliczeń powiązanego z kontem Adobe.
- Masz aktywną subskrypcję?Zmień region na ten, do którego się przeprowadzasz.
Zapoznaj się z tematem Rozwiązywanie problemu, gdy aplikacja Creative Cloud wymaga podania numeru seryjnego.
