Aplikacje Creative Cloud nie wymagają podawania numeru seryjnego. Wypróbuj te rozwiązania, aby naprawić błąd.
Błąd numeru seryjnego może być spowodowany problemem z połączeniem lub konfiguracją. Wypróbuj kolejno poniższe rozwiązania, aż logowanie będzie znowu możliwe.
Czy widzisz dwa logo Adobe?
Jeśli widzisz dwa znaki logo Adobe, oznacza to, że masz dostęp do serwerów aktywacji.Następnie zaloguj się ponownie do aplikacji Creative Cloud.
Nie widzisz logo Adobe?
Sprawdź połączenie z Internetem i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do serwerów aktywacyjnych Adobe. Logowanie do aplikacji wymaga bezpiecznego połączenia. Następnie spróbuj zalogować się ponownie do aplikacji Creative Cloud.
Pomoc dotycząca logowania: Jak zalogować się do aplikacji (aktywować ją).
Wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że Twoja subskrypcja Creative Cloud jest aktywna:
-
-
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Wyloguj się.
Pomyślnie wylogowano z konta. Pomyślnie wylogowano z konta. Ekran wygląda inaczej?Zobacz instrukcje do wcześniejszej wersji programu Creative Cloud Desktop.
-
Zaloguj się ponownie na konto Creative Cloud.
-
Jeśli nie masz najnowszej wersji aplikacji Creative Cloud Desktop, zostanie wyświetlony monit o jej uaktualnienie. Wybierz opcję Aktualizuj.
Sprawdź szczegóły płatności
-
Zaloguj się na stronie https://account.adobe.com/plans.
-
Wybierz opcję Edytuj rozliczenia i płatności.
Zostanie otwarte okno umożliwiające dodanie nowych informacji rozliczeniowych lub edycję dodanych informacji. Zostanie otwarte okno umożliwiające dodanie nowych informacji rozliczeniowych lub edycję dodanych informacji. -
Wybierz opcję Dodaj nową albo Edytuj.
Możesz dodać na koncie wiele informacji rozliczeniowych. Możesz dodać na koncie wiele informacji rozliczeniowych. -
Potwierdź, że Twoje informacje rozliczeniowe, adres rozliczeniowy i numer telefonu są poprawne.
Jeśli dane są nieprawidłowe, zaktualizuj dane rozliczeniowe, podając prawidłowe informacje.
Używasz firmowej karty?Zawsze używaj nazwy i adresu rozliczeniowego posiadacza karty, a nie własnego. Skontaktuj się z posiadaczem karty lub działem księgowości, aby potwierdzić, czy nazwisko i adres rozliczeniowy są poprawne.
Jeśli nabyto subskrypcję wyłącznie w języku angielskim, należy sprawdzić, czy domyślne ustawienie językowe w programie Creative Cloud Desktop to „Angielski (międzynarodowy)”.
-
Otwórz program Creative Cloud Desktop.
-
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Preferencje.
Zostanie otwarte okno Preferencje. Zostanie otwarte okno Preferencje. Ekran wygląda inaczej?Zobacz instrukcje do wcześniejszej wersji programu Creative Cloud Desktop.
-
Wybierz opcję Aplikacje na lewym pasku bocznym.
-
W obszarze Domyślny język instalacji upewnij się, że wybrano angielski (międzynarodowy), a następnie wybierz Gotowe.
Można też zmienić ustawienia lokalizacji instalacji i automatycznej aktualizacji. Można też zmienić ustawienia lokalizacji instalacji i automatycznej aktualizacji. Domyślny język instalacji aplikacji Creative Cloud został zmieniony.
Niedokładny zegar systemowy na komputerze może powodować problemy z aktywacją. Upewnij się, że zegar systemowy komputera jest ustawiony na prawidłową datę i godzinę.
