Bieżące wsparcie platformy i rozwój funkcji dla komponentów platformy Adobe eBook (adobe content server, reader mobile SDK i adobe digital editions) są teraz obsługiwane przez Harman Connected Services, Inc., spółkę zależną w całości należącą do Samsung Electronics Co., Ltd. Od lipca 2025 roku Adobe przekazało te obowiązki firmie Harman, w tym przyszłe wydania i konserwację techniczną. Harman zarządza teraz i dystrybuuje wszelkie nowe aktualizacje, ulepszenia, poprawki błędów i bezpośrednio obsługuje żądania wsparcia.
Aby uzyskać dostęp do najnowszych wersji komponentów platformy e-booków Adobe (adobe content server, Reader Mobile SDK i adobe digital editions), zgłaszać problemy, żądać nowych funkcji lub otrzymywać pomoc techniczną, odwiedź kanały wsparcia Digital Editions firmy Harman.
Często zadawane pytania
Adobe nawiązało partnerstwo z firmą Harman, aby zapewnić dalszy rozwój platformy e-booków Adobe, napędzany innowacjami, szybszym wsparciem i doskonałością operacyjną. Firma Harman zapewni Ci ulepszone wsparcie i usługi, wykorzystując swoje rozległe zasoby i wiedzę specjalistyczną.
Zmiana już trwa. Okres przejściowy potrwa około sześciu miesięcy i obejmuje wsparcie, operacje dla firm oraz migrację infrastruktury. Adobe zobowiązuje się zapewnić płynne przejście i pozostanie aktywnie zaangażowane w tym okresie.
Firma Harman będzie obsługiwać działania takie jak obsługa klienta, odnowienia umów i tak dalej. Będziesz nadal korzystać z platformy e-booków jak zwykle, a firma Harman będzie zarządzać konserwacją produktu, aktualizacjami, obsługą klienta, ulepszeniami funkcji, planowaniem mapy drogowej, odnowieniami umów i rozliczeniami.
Nie, nie przewidujemy żadnych zakłóceń i oczekujemy, że wszystkie usługi pozostaną operacyjne podczas tego przejścia. Jeśli będą wymagane krótkie okna konserwacyjne, zostaniesz powiadomiony z dużym wyprzedzeniem.
ebooks@harman.com to dedykowany adres e-mail wsparcia dla wszystkich klientów platformy e-booków Adobe.
Harman zapewni następujące usługi:
- Funkcje i plan rozwoju Adobe eBooks.
- Instalatory do pobrania i dokumentacja.
- Baza wiedzy i guides dotyczące rozwiązywania problemów.
- Portal zgłaszania próśb o funkcje i opinii.
