Jak uruchomić udostępnianie ekranu w programie Bomgar na komputerze z systemem Mac lub Windows

Bomgar to rozwiązanie służące do zdalnego udzielania pomocy technicznej. Pozwala pracownikom działu wsparcia zdalnie połączyć się z komputerem klienta. Pracownicy pomocy technicznej mogą za pomocą Bomgar Representative Console zdalnie uzyskać dostęp do systemów i urządzeń z różnymi platformami i je kontrolować. Połączenie jest szyfrowane, aby chronić dane klienta. 

Uwaga:
  • Przedstawiciele działu obsługi klienta Adobe używają tego narzędzia, aby udzielać pomocy klientom, którzy kontaktują się z nimi za pomocą czatu lub numeru telefonu pomocy technicznej.
  • Przed rozpoczęciem udostępniania ekranu należy zamknąć osobiste pliki i zapisać postępy pracy.
  • Rozpoczęcie sesji wiąże się z pobraniem małego dodatku, który zostanie automatycznie usunięty po jej zakończeniu.
  • Sesję można zakończyć w dowolnym momencie za pomocą przycisku „STOP SHARING” (Przestań udostępniać).

Instrukcja udostępniania ekranu za pomocą programu Bomgar na komputerze z systemem Windows lub Mac

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?