Kliknij łącze przesłane pocztą e-mail przez pracownika działu pomocy technicznej i pobierz plik Bomgar.dmg.
Ostatnia aktualizacja
2 wrz 2024
Bomgar to rozwiązanie służące do zdalnego udzielania pomocy technicznej. Pozwala pracownikom działu wsparcia zdalnie połączyć się z komputerem klienta. Pracownicy pomocy technicznej mogą za pomocą Bomgar Representative Console zdalnie uzyskać dostęp do systemów i urządzeń z różnymi platformami i je kontrolować. Połączenie jest szyfrowane, aby chronić dane klienta.
Uwaga:
- Przedstawiciele działu obsługi klienta Adobe używają tego narzędzia, aby udzielać pomocy klientom, którzy kontaktują się z nimi za pomocą czatu lub numeru telefonu pomocy technicznej.
- Przed rozpoczęciem udostępniania ekranu należy zamknąć osobiste pliki i zapisać postępy pracy.
- Rozpoczęcie sesji wiąże się z pobraniem małego dodatku, który zostanie automatycznie usunięty po jej zakończeniu.
- Sesję można zakończyć w dowolnym momencie za pomocą przycisku „STOP SHARING” (Przestań udostępniać).