Usuwanie problemów związanych z nieudokumentowanymi błędami w programie Illustrator

Program Illustrator wyświetla okno dialogowe Wykryto nieznany błąd? W tym artykule omówiono potencjalne przyczyny i obejścia tego problemu.

Taki problem występuje podczas próby zapisania pliku w programie Illustrator w formacie .ai. Aby rozwiązać problem, wypróbuj następujące obejścia w podanej poniżej kolejności. Spróbuj zapisać plik po wdrożeniu każdego obejścia. Przejdź do następnego tylko wtedy, jeśli problem nie ustąpi. 

Zapisz plik w formacie PDF

Najpierw zapisz plik w formacie PDF, a następnie w formacie .ai. 

Rozwiąż problemy z tekstem / czcionką występujące w pliku

  • Zamień aktywny tekst w dokumencie na krzywe i spróbuj zapisać plik. 
  • Zmień czcionkę lub napraw uszkodzone czcionki w pliku.

Spróbuj ponownie zapisać dokument i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Zmień preferencje plików

Sprawdź, czy zdefiniowano jakieś preferencje optymalizacji plików, które mogą uniemożliwić zapisywanie.

Spróbuj wykonać następującą procedurę

  1. Otwórz okno Preferencje, naciskając klawisze Cmd+K lub Control+K.
  2. Otwórz kartę Obsługa plików i schowek.
  3. Wyłącz opcję Optymalizuj otwieranie i zapisywanie plików w wolno działających sieciach (beta)
  4. Wyłącz opcję Zapisuj w tle, a następnie kliknij przycisk OK. 

Spróbuj ponownie zapisać dokument i sprawdź, czy problem nadal występuje. 

Zmodyfikuj ustawienia PDF

Sprawdź, czy w systemie występuje problem z domyślnymi lub zmodyfikowanymi ustawieniami predefiniowanymi PDF. 

Spróbuj wykonać następującą procedurę

Jeśli używasz domyślnych ustawień predefiniowanych PDF:
  1. Otwórz folder ustawień predefiniowanych:
    Windows: appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  2. Zmień nazwę folderu Settings na Settings old i utwórz nowy folder o nazwie Settings w tej samej lokalizacji.
  3. Uruchom program Illustrator i spróbuj zapisać dokument.
Jeśli używasz zmodyfikowanych ustawień predefiniowanych PDF:
  1. Wybierz polecenie Edycja > Predefiniowane ustawienia Adobe PDF.
  2. Odszukaj zmodyfikowane ustawienia predefiniowane, które korzystają ze zgodności z wersją PDF 1.3.
  3. Zamknij program Illustrator.
  4. Otwórz folder ustawień predefiniowanych:
    Windows: appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  5. Usuń ustawienia predefiniowane wersji 1.3 z tego folderu. 
  6. Uruchom program Illustrator i spróbuj zapisać dokument.

Spróbuj ponownie zapisać dokument i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Prześlij pliki do Adobe

Zaleca się przesłanie pliku wraz z folderem ustawień predefiniowanych do Adobe na adres ShareWithAI@adobe.com w postaci archiwum ZIP, aby pomóc w analizie problemu.

Dołącz do rozmowy

Jeśli masz pytanie lub chcesz się podzielić pomysłem, dołącz do nas na forum użytkowników programu Adobe Illustrator. Chętnie Cię poznamy!

Logo Adobe

Zaloguj się na swoje konto