Specjalista ds. migracji Acrobat Sign wyśle Ci wiadomość e-mail z łączem do zaplanowania spotkania, na którym omówicie migrację. Uzyskasz na nim szczegółowe informacje o procesie migracji Acrobat Sign i będziesz mieć możliwość zadawania pytań.
Ostatnia aktualizacja
3 lip 2024
Uwaga:
Ten artykuł dotyczy migracji usługi Acrobat Sign do licencji VIP, VIP Custom lub ETLA.
Omówienie
Firma Adobe usprawnia zarządzanie użytkownikami i licencjami usługi Adobe Acrobat Sign, zwiększając wydajność pracy w organizacji. W ramach tej zmiany firma Adobe przeprowadza migrację subskrypcji usługi Adobe Acrobat Sign do konsoli Adobe Admin Console.
Migracja jest wymagana i nie wpływa na obieg pracy, zawartość ani zasoby konta Acrobat Sign.
- Administratorzy będą mogli zarządzać użytkownikami i licencjami w sposób zgodny z innymi produktami firmy Adobe.
- Klienci korzystający z usługi Azure Active Directory lub Google Federation będą mogli bezpośrednio zintegrować swoją usługę z konsolą Admin Console.
Podręczniki użytkownika konsoli Adobe Admin Console
- Zarządzanie usługą Acrobat Sign w konsoli Adobe Admin Console
- Przegląd różnic między konsolą Acrobat Sign a konsolą Adobe Admin Console
Migracja klientów: migracja użytkowników do konsoli Adobe Admin Console
Administrator konta Adobe złoży do działu obsługi klienta firmy Adobe wniosek o pomoc techniczną dotyczącą migracji, aby zainicjować migrację użytkownika do konsoli Adobe Admin Console. Po otrzymaniu wniosku specjalista ds. migracji Acrobat Sign skontaktuje się z Tobą, aby pomóc Ci w procesie migracji.
Przed migracją:
- Nie przypisuj żadnej licencji usługi Adobe Acrobat Sign za pośrednictwem konsoli Adobe Admin Console do czasu zakończenia migracji. Umożliwi to nam przypisanie istniejącego konta produkcyjnego Acrobat Sign do konsoli Adobe Admin Console.
- Jeśli obecnie używasz protokołu SAML do logowania do usługi Acrobat Sign lub planujesz wdrożyć logowanie jednokrotne (SSO) w konsoli Adobe Admin Console dla użytkowników Acrobat Sign, zalecamy utworzenie zgłoszenia pomocy technicznej i wysłanie go do zespołu pomocy technicznej Adobe Admin Console. Zespół pomocy technicznej Adobe może dostarczyć Ci instrukcje dotyczące konfigurowania SSO. Jest to zalecane przed wybraniem daty migracji.
Proces migracji:
-
Po zakończeniu tego spotkania specjalista ds. migracji Acrobat Sign wyśle Ci jego podsumowanie oraz łącze do ustalenia daty zakończenia procesu migracji.
Uwaga:Aby śledzić wniosek o pomoc techniczną w zakresie migracji, użytkownik (administrator konta) może kliknąć ten wniosek w obszarze ikony „?”, a następnie wybrać Kontakt w interfejsie użytkownika Acrobat Sign. Można też odpowiedzieć wiadomością e-mail do wszystkich osób biorących udział w wątku i w ten sposób zaktualizować żądanie.
-
Po zakończeniu migracji firma Adobe nie będzie zamykać wniosku dotyczącego migracji, aby umożliwić Ci poproszenie o dodatkową pomoc związaną z tym procesem.
Uwaga:Do uzyskania pomocy po migracji możesz użyć oryginalnego żądania pomocy technicznej lub utworzyć dodatkowe żądanie pomocy technicznej na karcie Pomoc techniczna w konsoli Adobe Admin Console. W przypadku nagłych problemów skontaktuj się z nami pod numerem telefonu Pomocy technicznej widocznym w konsoli Adobe Admin Console.
Przydatne informacje:
- Jeśli Twoi użytkownicy korzystają obecnie z logowania inicjowanego przez dostawcę tożsamości (IdP) w celu uzyskania dostępu do usługi Adobe Acrobat Sign i chcesz zachować to ustawienie, zapoznaj się ze stroną Włącz logowanie jednokrotne (SSO) przy uwierzytelnianiu za pośrednictwem dostawcy tożsamości (IdP).
- Jeśli masz aktywną integrację z jednym z naszych kanałów integracji partnerów i korzystasz z funkcji automatycznej obsługi administracyjnej, aby umożliwić tworzenie użytkowników, zapoznaj się z sekcją Automatyczna obsługa administracyjna integracji partnerów.
- Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub masz pytania dotyczące konfiguracji, możesz skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Adobe.
