Aplikacje Premiere Pro i Adobe Media Encoder ulegają czasem awarii podczas uruchamiania w systemie mac OS.

Problem

Aplikacja ulega awarii podczas uruchamiania, bez żadnego komunikatu o błędzie na ekranie powitalnym.

Opis

Po aktualizacji aplikacji Premiere Pro lub Adobe Media Encoder do najnowszej wersji 12.1, aplikacje ulegają czasem awarii. Ekran powitalny pojawia się i znika bez komunikatu o błędzie. 

Rozwiązanie

Firma Adobe zaleca wypróbowanie opcji 1 w celu rozwiązania problemu z awarią. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj skorzystać z innych rozwiązań na tej stronie.  

Uwaga:

Nie usuwaj folderów. Upewnij się, że wykonano kopię zapasową przed usunięciem jakiegokolwiek folderu.

Opcja 1

Zainstaluj najnowszą aktualizację aplikacji Adobe Premiere Pro 12.1.1, lub Adobe Media Encoder 12.1.1. Aktualizacja naprawia problem z uruchomieniem spowodowany przez nieobsługiwaną czcionkę Type 1.

Aplikacja Creative Cloud na komputer wyświetla przycisk Aktualizuj wszystko lub Aktualizuj obok zainstalowanych aplikacji. Kliknięcie Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko instaluje najnowsze wersje aplikacji na komputerze. Preferencje i ustawienia są przenoszone do nowej wersji, a poprzednie wersje aplikacji są odinstalowywane.

Opcja 2

  1. Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Premiere Pro lub Adobe Media Encoder. 

  2. Uruchom program Finder i kliknij menu Przejdź.

    Opcja Przejdź do folderu
    Opcja Przejdź do folderu
  3. W menu Przejdź kliknij Przejdź do folderu (CMD+SHIFT+G).

  4. Wpisz ~/Library/  w oknie dialogowym i kliknij przycisk PRZEJDŹ.Ten krok prowadzi do „Biblioteka [Użytkownik]”.

  5. W przypadku aplikacji Premiere Pro, przejdź do Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0

    W przypadku aplikacji Adobe Media Encoder, przejdź do Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0.

  6. Usuń foldery Typesupport dla aplikacji Premiere Pro i Adobe Media Encoder.

  7. Uruchom aplikację Premiere Pro lub Adobe Media Encoder. 

Opcja 3

  1. Odinstaluj dowolną z istniejących na komputerze wersji 12.x (12.0, 12.0.1 lub 12.1).

  2. Dla Adobe Media Encoder: 

    Używając programu Finder, Przejdź > Przejdź do folderu, przejdź do „~/Documents”.

    Utwórz folder kopii zapasowej i przenieś do niego ten folder: /Adobe/Adobe Media Encoder/12.0

    Używając programu Finder, Przejdź > Przejdź do folderu, przejdź do „~/Library”.

    Utwórz folder kopii zapasowej i przenieś do niego poniższą listę folderów:

    Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0
    Preference/com.Adobe.Adobe Media Encoder.12.0.plist
    Saved Application State/com.adobe.ame.application.cc12.savedstate

    Dla Premiere Pro: 

    Używając programu Finder, Przejdź > Przejdź do folderu, przejdź do „~/Documents”.

    Utwórz folder kopii zapasowej i przenieś do niego ten folder: /Adobe/Premiere Pro/12.0

    Używając programu Finder, Przejdź > Przejdź do folderu, przejdź do „~/Library”.

    Utwórz folder kopii zapasowej i przenieś do niego poniższą listę folderów:

    Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0
    Preference/com.Adobe.PremierePro.CC12.plist
    Saved Application State/com.Adobe.PremierePro.CC12.savedState

  3. Ponownie uruchom komputer. 

Opcja 4

Czysta instalacja aplikacji Adobe Creative Cloud i Adobe CC. Użyj poniższego łącza, aby użyć narzędzia Adobe Cleaner do czystej instalacji. 

Instalacja narzędzia Adobe CC Cleaner.

Opcja 5

Utwórz konto użytkownika w systemie Mac OS i użyj nowego profilu konta użytkownika w aplikacji Adobe Premiere Pro CC 2018 (12.1) lub Adobe Media Encoder CC 2018 (12.1). 

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online