Leia para configurar o registro, conheça os arquivos de registro e entenda o formato de arquivo de registro de um servidor Adobe Connect.

Sobre os arquivos de registro

Use os arquivos de registro do Adobe Connect para visualizar informações sobre os eventos que ocorrem durante a operação. Você pode usar as informações nos arquivos de registro para criar mecanismos de monitoramento e relatórios e para solucionar problemas. Os arquivos de registro fornecem informações sobre as atividades dos usuários e o desempenho do servidor. Por exemplo, os arquivos de registro podem indicar o motivo por que o acesso foi negado a um usuário durante o logon ou o motivo por que houve falha de uma conexão telefônica.

Os arquivos de registro do Adobe Connect estão na pasta PastadaInstalaçãoRaiz\logs.

Os arquivos de registro do Apache Tomcat estão na pasta PastadaInstalaçãoRaiz\logs\tomcat.

Configuração de arquivos de registro

O Adobe Connect usa a ferramenta /Apache log4j. Use o arquivo PastadaInstalaçãoRaiz\appserv\conf\log4j.xml para configurar o registro em log. Para obter mais informações, consulte Manual de configuração XML Log4j.

Para configurar o agregador de log, use os detalhes fornecidos na página DailyRollingFileAppender.

Exemplo de entrada no arquivo de registro

O exemplo de entrada a seguir, do arquivo access.log, inclui um cabeçalho, uma lista dos campos usados na entrada do registro e os dados específicos desta entrada de registro:

#Version: 1.0 
#Start-Date: 2010-10-30 17:09:24 PDT 
#Software: Adobe Connect Server 
#Date: 2010-04-30 
#Fields: date time x-comment x-module x-status x-severity x-category x-user x-access-request time-taken db-logical-io db-transaction-update-count                     
2006-10-30 18:12:50 Not logged in. PRINCIPAL NO_ACCESS_NO_LOGIN W A PUBLIC {cookie=breezxnb5pqusyshfgttt, ip=138.1.21.100} GET http://joeuser.adobe.com&mode=xml 0 20/5 0

A tabela a seguir explica a mesma entrada:

Campo

Dados

Descrição

date

30-10-2010

A data em que o evento registrado ocorreu.

time

18:12:50

A hora em que o evento registrado ocorreu.

x-comment

Not logged in.

Indica que um usuário não conseguiu fazer logon no servidor de aplicativos.

x-module

PRINCIPAL

O evento ocorreu no módulo Principal, no servidor de aplicativos.

x-status

NO_ACCESS_NO_LOGIN

Indica que o usuário não conseguiu fazer logon.

x-severity

W

Identifica a gravidade do evento como um aviso (W - warning).

x-category

A

Indica que o evento é um problema de acesso (A) (registrado no arquivo access.log).

x-user

PÚBLICO

O usuário atual, neste caso, um convidado não identificado ou usuário público.

x-access-request

http://joeuser.adobe.com&mode=xml

Fonte da solicitação.

time-taken

0

Nenhum tempo foi necessário ao processamento desta solicitação.

db-logical-io

20/5

Foram necessárias 20 leituras do banco de dados e 5 linhas de dados foram retornadas.

db-transaction-update-count

0

Nenhuma linha foi adicionada ao banco de dados no processamento desta solicitação.

Formato de arquivos de registro

Os arquivos de registro do Adobe Connect usam o formato de arquivo de registro estendido W3C, sendo possível utilizar qualquer editor de texto para lê-los. Para obter mais informações sobre arquivos de registro de AEM, consulte Configurar o registro AEM.

Campos de registro nos arquivos access.log e error.log

Cada entrada do registro contém 11 campos de registro, que fornecem informações sobre o tipo de evento ocorrido, onde ocorreu, sua gravidade, entre outros dados relevantes:

Campo

Formato

Descrição

date

AAAA/MM/DD

Data em que a transação foi concluída.

time

HH:MM:SS

Hora local do computador em que a transação foi concluída.

x-comment

String

Contém informações legíveis por humanos sobre a entrada no registro. Este campo é sempre apresentado como o campo mais à esquerda.

x-module

String

Indica onde o erro ocorreu.

x-status

String

Indica o evento ocorrido.

x-severity

Texto (um caractere)

Indica se o evento registrado é crítico (C), erro (E), aviso (W) ou informação (I).

x-category

Texto (um caractere)

Indica se a entrada do registro representa um evento de acesso (A) ou do sistema (S).

x-user

String

Texto que representa o usuário atual. Aplica-se somente se x-category for acesso (A). Caso contrário, o campo é definido como um único hífen (-), que denota um campo não usado.

x-access-request

String

Texto que representa a solicitação de acesso. Esse texto pode ser um URL ou um nome da API com parâmetros. Aplicável somente se x-category for um acesso (A). Caso contrário, este campo é definido com um hífen, que denota um campo não utilizado.

time-taken

Número

Tempo necessário para processar a solicitação (em segundos). Aplicável somente se x-category for um acesso (A). Caso contrário, este campo é definido com um hífen, que denota um campo não utilizado.

db-logical-io

String

Número de leituras no banco de dados necessárias para processar a solicitação e número de linhas retornadas no formato <reads>/<rows>.

db-transaction-update-count

String

Número de linhas atualizadas nas transações durante o processamento das solicitações. Se a solicitação usar mais de uma transação, esse valor será a soma de todas as atualizações.

Entradas de campos de módulos

Um módulo é um componente do servidor que gerencia algum conjunto de operações relacionadas. Cada módulo pertence ao servidor de aplicativos ou ao servidor de reunião. O campo x-module indica onde o evento registrado ocorreu:

Entrada no registro para o campo x-module

Descrição

Servidor

ACCESS_KEY

Gerencia as chaves de acesso.

Servidor de aplicativos

ACCOUNT

Gerencia operações de conta.

Servidor de aplicativos

ACL

Gerencia operações relacionadas à ACL.

Servidor de aplicativos

AICC

Gerencia todas as comunicações AICC entre o servidor e o conteúdo.

Servidor de aplicativos

BUILDER

Executa compilações de SCO.

Servidor de aplicativos

Client

Métodos de cliente.

Servidor de reunião

CLUSTER

Gerencia todas as operações relacionadas a clusters.

Servidor de aplicativos

CONSOLE

Gerencia todas as operações relacionadas ao console.

Servidor de aplicativos

Content

Pod Compartilhar.

Servidor de reunião

DB

Representa o banco de dados.

Servidor de aplicativos

EVENTO

Gerencia todas as operações relacionadas a eventos.

Servidor de aplicativos

HOSTED_MANAGER

Gerencia contas do sistema (criar, atualizar, excluir, configurações etc.).

Servidor de aplicativos

MEETING

Gerencia todas as operações relacionadas a reuniões.

Servidor de aplicativos

Misc

Módulo Diversos.

Servidor de reunião

NOTIFICATION

Gerencia todas as operações de e-mail.

Servidor de aplicativos

PERMISSION

Gerencia todas as operações relacionadas a permissões.

Servidor de aplicativos

Poll

Pod de pesquisa.

Servidor de reunião

PLATFORM_FRAMEWORK

Representa a estrutura da plataforma.

Servidor de aplicativos

PRINCIPAL

Gerencia todas as operações relacionadas ao principal.

Servidor de aplicativos

REPORT

Representa relatórios.

Servidor de aplicativos

Room

Gerencia a inicialização e o encerramento das salas de reuniões.

Servidor de reunião

RTMP

Representa RTMPHandler.

Servidor de aplicativos

SCO

Gerencia todas as operações relacionadas a SCO.

Servidor de aplicativos

SEARCH

Gerencia todas as operações relacionadas a pesquisa.

Servidor de aplicativos

START_UP

Representa o componente de inicialização.

Servidor de aplicativos

TELEPHONY

Gerencia todas as operações relacionadas a telefonia.

Servidor de aplicativos

TRACKING

Gerencia todas as operações relacionadas a transcrições.

Servidor de aplicativos

TRAINING

Gerencia todas as operações relacionadas a treinamento.

Servidor de aplicativos

Entradas de campos de comentário e status

Os campos x-comment e x-status indicam o tipo de evento ocorrido. O campo x-status fornece um código para cada evento registrado. O campo x-comment fornece uma descrição legível por humanos de cada evento registrado.

A tabela a seguir lista os códigos de status, o comentário associado a cada um deles e uma explicação de cada evento registrado:

Entrada do registro para o campo x-status

Entrada do registro para o campo x-comment

Descrição

ACCESS_DENIED

Client trying to access protected method. Access is denied. {1}

Registrado quando o cliente tenta acessar um método protegido.

BECAME_MASTER

Server {1} has been designated the master.

Registrado quando o agendador é encerrado e este servidor se torna o agendador.

CLUSTER_CON_BROKEN

Server {1} unable to reach {2} on port {3} to perform cluster operations.

Registrado quando o Adobe Connect não tem acesso a outro servidor no cluster.

CLUSTER_FILE_TRANSFER_ERROR

Unable to transfer {1} from server {2}.

Registrado quando um erro é emitido durante a transferência de um arquivo.

CONNECT

New client connecting: {1}

Registrado quando um novo cliente se conecta.

CONNECT_WHILE_GC

Connecting while the application is shutting down - forcing shutdown.

Registrado quando o cliente tenta se conectar enquanto o aplicativo está sendo encerrado.

DB_CONNECTION_ERROR

Unable to connect to database {1}.

Registrado quando o Adobe Connect não tem acesso ao banco de dados.

DB_CONNECTION_TIME_OUT

Timed out waiting for database connection.

Registrado quando a conexão com o banco de dados é muito demorada.

DB_VERSION_ERROR

Database {1} is incompatible with the current version of Adobe Connect.

Registrado quando o banco de dados está desatualizado.

DISCONNECT

A client is leaving. Details: {1}

Registrado quando o cliente se desconecta.

EXT_ERROR

External error thrown by a third party.

Registrado quando o código externo emite um erro.

FMS_CON_BROKEN

A verificação de integridade falhou devido à queda na conexão do serviço AMS.

Registrado quando a conexão de serviço é perdida.

FMS_NOT_FOUND

Não foi possível conectar-se ao AMS na inicialização.

Registrado quando o Adobe Connect não consegue estabelecer a conexão de serviço na inicialização.

INTERNAL_ERROR

Internal error occurred.

Registrado quando um erro interno é emitido.

INVALID

-

Registrado quando uma operação inválida é tentada.

INVALID_DUPLICATE

Value {1} is a duplicate in the system.

Registrado quando o valor inserido duplica um valor no sistema.

INVALID_FORMAT

Field {1} of type {2} is invalid.

Valor especificado é inválido para este campo.

INVALID_ILLEGAL_OPERATION

Illegal operation performed.

A operação solicitada é ilegal.

INVALID_ILLEGAL_PARENT

-

Registrado quando a ACL tem um pai inválido. Por exemplo, se a pasta A está dentro da pasta B, a pasta B não pode estar na pasta A.

INVALID_MISSING

Field {1} of type {2} is missing.

Valor obrigatório ausente neste campo.

INVALID_NO_SUCH_ITEM

Value {1} is an unknown in the system.

O item solicitado não existe.

INVALID_RANGE

The specified value must be between {1} and {2}.

Registrado quando o valor inserido está fora do intervalo.

INVALID_TELEPHONY_FIELD

Service provider did not validate the telephony authentication values.

O provedor de serviços não pôde validar a conta de telefonia.

INVALID_VALUE_GTE

The specified value must be greater than or equal to {1}.

Registrado quando o valor inserido está fora do intervalo.

INVALID_VALUE_LTE

The specified value must be less than or equal to {1}.

Registrado quando o valor inserido está fora do intervalo.

KILLING_LONG_CONNECTION

Client has been in the room for 12 hours, disconnecting.

Registrado quando a conexão do cliente é terminada após o esgotamento do tempo limite.

LICENSE_EXPIRED

Your license has expired and your account will be disabled on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect.

Registrado quando o cliente está usando o Adobe Connect durante o período de cortesia e o acesso está prestes a ser parado.

LICENSE_EXPIRY_WARNING

Your license will expire on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect.

Registrado quando a licença está a 15 dias ou menos da data de expiração.

MASTER_THREAD_TIMED_OUT

Master thread has not reported progress in {1} milliseconds.

A linha do agendador não está em execução.

MEETING_BACKUP_END

Server {1} is no longer the backup for room {2}.

O backup da reunião terminou.

MEETING_BACKUP_START

Server {1} is now the backup for room {2}.

O backup da reunião foi iniciado.

MEETING_FAILOVER

Meeting {1} failed over to {2}.

Registrado quando uma reunião é redirecionada para este servidor.

MEETING_TMP_READ

Meeting template {1} read for room {2}.

Modelo lido a partir da reunião.

MEETING_TMP_WRITTEN

Meeting template {1} written to room {2}.

Modelo gravado na reunião.

NO_ACCESS_ACCOUNT_EXPIRED

Your account has expired.

A conta acessada expirou.

NO_ACCESS_DENIED

Permission check failed.

Erro de verificação de permissão.

NO_ACCESS_LEARNER

No permission to take courses.

É preciso ser um membro do grupo de alunos para fazer um curso.

NO_ACCESS_LEARNING_PATH_BLOCKED

You have not fulfilled a prerequisite or preassessment.

Erro de pré-requisito ou pré-avaliação.

NO_ACCESS_NO_EXTERNAL_USER_MODIFICATION

External users cannot be modified.

O usuário não está autorizado a modificar os usuários do LDAP.

NO_ACCESS_NO_LICENSE_FILE

Your license file has not been uploaded.

Arquivo de licença não encontrado.

NO_ACCESS_NO_LOGIN

Not logged in.

Erro emitido quando o usuário não estava conectado.

NO_ACCESS_NO_QUOTA

A {1} quota error occurred for account {2} with limit {3}.

Cota preenchida.

NO_ACCESS_NO_RETRY

You have reached the max limit and cannot take the course again.

O usuário ultrapassou o limite de novas entradas no curso.

NO_ACCESS_NO_SERVER

Server not available

O servidor solicitado não está disponível.

NO_ACCESS_NOT_AVAILABLE

The requested resource is unavailable.

Registrado quando o recurso solicitado não está disponível.

NO_ACCESS_NOT_SECURE

SSL request made on a non-SSL server.

Solicitação segura feita em um servidor não seguro.

NO_ACCESS_PASSWORD_EXPIRED

Your password has expired.

Registrado quando uma senha de usuário expirou.

NO_ACCESS_PENDING_ACTIVATION

Your account has not been activated yet.

A conta ainda não foi ativada.

NO_ACCESS_PENDING_LICENSE

Your account activation is pending a license agreement.

A conta não pode ser usada até que o contrato de licença seja lido.

NO_ACCESS_SCO_EXPIRED

The course you tried to access is no longer available.

A data de fim do curso já passou.

NO_ACCESS_SCO_NOT_STARTED

Course is not open yet.

Data de início do curso não atingido.

NO_ACCESS_WRONG_ZONE

Content accessed from wrong zone.

Emitido quando o conteúdo ou o usuário acessam um servidor na zona incorreta.

NO_DATA

Permission check failed.

A consulta não retornou nenhum dado.

NO_DISKSPACE

Health check failed due to lack of disk space.

Registrado quando a conta está sem espaço em disco.

NOT_AVAILABLE

Requested resource is not available.

Erro emitido quando o recurso não está disponível.

OK

-

Solicitação processada com êxito.

OPERATION_SIZE_ERROR

Operation too large to complete.

Registrado quando a operação não pode ser concluída devido ao tamanho.

REQUEST_RETRY

Unable to process request. Please try again.

Falha da solicitação.

RESPONSE_ABORTED

Client that made request is not available to receive response.

Registrado quando o usuário fecha o navegador antes de o servidor enviar a resposta de volta.

RTMP_SVC_BLOCKED

Adobe Connect service request blocked from {1} because the server has not fully started up yet.

O SCO solicitou a conexão de serviço, mas o servidor ainda está sendo inicializado.

RTMP_SVC_CLOSED

Adobe Connect service connection closed for {1}.

Conexão de serviço do SCO fechada.

RTMP_SVC_REQUEST

Adobe Connect service request received from {1}.

O SCO solicitou conexão de serviço.

RTMP_SVC_START

Adobe Connect service connection established with {1}.

Conexão de serviço estabelecida com o SCO.

SCRIPT_ERROR

Run-Time Script Error. Details: {1}

Registrado quando um erro de script é detectado.

SERVER_EXPIRED

Health check failed due to server expiry (expiry date={1}, current time={2}).

Registrado quando o servidor não é aprovado na verificação de integridade antes do tempo limite.

SOME_ERRORS_TERMINATED

Some actions terminated with an error.

Registrado quando um erro causa o término de algumas ações.

START_UP_ERROR

Start up error: {1}.

Registrado quando uma exceção é emitida durante a inicialização.

START_UP_ERROR_UNKNOWN

Unable to start up server. Adobe Connect might already be running.

Registrado quando um erro desconhecido é emitido durante a inicialização. JRUN imprime o erro.

TEL_CONNECTION_BROKEN

Telephony connection {1} was unexpectedly broken.

Registrado quando a conexão de telefonia é perdida.

TEL_CONNECTION_RECOVERY

Telephony connection {1} was reattached to conference {2}.

Registrado quando o Adobe Connect recupera a conexão com a conferência.

TEL_DOWNLOAD_FAILED

Unable to download {1} for archive {2}.

Registrado quando o tempo limite se esgota durante o download dos arquivos de áudio de telefonia.

TOO_MUCH_DATA

Multiple rows unexpectedly returned.

Registrado quando uma operação retorna mais dados que o esperado.

UNKNOWN_TYPE

{1}

Registrado quando o tipo de variável é desconhecido.

Observação:

Na tabela acima, {1} e {2} são variáveis que são substituídas pelo valor na entrada do registro.

Entradas de campos de gravidade

O campo x-severity indica a gravidade de uma condição, o que ajuda a determinar o nível de resposta apropriado.

Entrada no registro para x-severity

Significado

Ação sugerida

Exemplo

C

Critical (Crítica)

Configurar ferramentas de monitoração de terceiros para alertar por pager quando uma entrada de registro com este nível de gravidade ocorrer.

Banco de dados inacessível.

Não é possível iniciar ou finalizar um processo.

Uma falha está afetando o sistema.

E

Erro

Configure ferramentas de monitoração de terceiros para enviar um e-mail quando uma entrada de registro com este nível de gravidade ocorrer.

Adobe® Premiere® não acessível.

Falha de conversão.

Uma falha está afetando um usuário ou conta, mas não todo o sistema.

W

Aviso

Gerar e revisar relatórios periódicos para identificar possíveis aprimoramentos operacionais ou do produto.

O uso do disco ou da memória excedeu o limite especificado.

I

Informações

Revisar as entradas do registro para fins de auditoria ou RCA.

Servidor iniciado, parado ou reiniciado.

Entradas de campos de categoria

O campo x-category indica se o evento se relaciona a problemas de acesso (A) ou a problemas do sistema em geral (S). Todas as entradas da categoria A aparecem no arquivo access.log, e todas as entradas da categoria S aparecem no arquivo error.log.

Entrada do registro para o campo x-category

Significado

Descrição

A

acesso

O código de status está relacionado a problemas de acesso. Registrado no arquivo access.log.

S

sistema

O código de status está relacionado a problemas do sistema em geral. Registrado no arquivo error.log.

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