A reunião gravada está sem o áudio.

Uma reunião gravada no Adobe Connect está sem o áudio.

Se você tiver o arquivo de áudio MP3 da gravação, faça o download do aplicativo de reparação de gravações para integrar o arquivo de áudio à gravação.

Se a gravação não for reparada após o uso do aplicativo de reparação de gravações, entre em contato com a Adobe com as seguintes informações. Podemos investigar o problema e tentar recuperar o áudio:

  • URL da gravação
  • URL da sala de reuniões em que foi criado
  • Ocorreu algum problema de áudio durante a sessão ao vivo?
  • A gravação foi editada?
  • Qual é o mecanismo de áudio usado: VoIP, UV ou telefonia?
  • Há algum carimbo de hora específico onde o áudio está faltando ou ele está faltando o tempo todo?
  • Para áudio de telefonia, forneça o código de conferência/ID de cliente/código de moderador do perfil de áudio usado. A Adobe exige estas informações para enviar uma solicitação de recuperação de áudio ao provedor de áudio.
  • Credenciais temporárias de logon de teste, caso sejam necessárias para reparar a gravação

Observação: a reparação de uma gravação pode demorar, dependendo da complexidade do problema. Em alguns casos, as gravações não podem ser reparadas.

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