A reunião gravada está sem o áudio.

Se você tiver o arquivo de áudio MP3 da gravação, faça o download do aplicativo de reparação de gravações para integrar o arquivo de áudio à gravação.

Se a gravação não for reparada após o uso do aplicativo de reparação de gravações, entre em contato com a Adobe com as seguintes informações. Podemos investigar o problema e tentar recuperar o áudio:

• URL da gravação
  
• URL da sala de reuniões em que foi criado
  
• Ocorreu algum problema de áudio durante a sessão ao vivo?
  
• A gravação foi editada?
  
• Qual é o mecanismo de áudio usado: VoIP, UV ou telefonia?
  
• Há algum carimbo de hora específico onde o áudio está faltando ou ele está faltando o tempo todo?
  
• Para áudio de telefonia, forneça o código de conferência/ID de cliente/código de moderador do perfil de áudio usado. A Adobe exige estas informações para enviar uma solicitação de recuperação de áudio ao provedor de áudio.
  
• Credenciais temporárias de logon de teste, caso sejam necessárias para reparar a gravação
  

Observação: a reparação de uma gravação pode demorar, dependendo da complexidade do problema. Em alguns casos, as gravações não podem ser reparadas.