Solucionar problemas de reunião

Etapas a serem experimentadas

1. Tente conectar-se à sala de reuniões em outro sistema. Se funcionar, tente executar o teste de reunião no computador afetado e forneça os resultados detalhados.
2. Se a sala de reuniões não abrir em outro sistema, os arquivos de reunião podem estar danificados ou ausentes.
3. Verifique no teste de reuniões se as portas necessárias para a conexão da reunião estão abertas no computador do cliente. A porta necessária é a 1935 para RTMP ou 443 para RTMPS.
4. Verifique se foi feita alguma alteração relativa à reunião ou se alguém tentou excluir a sala de reuniões.
5. Forneça uma data em que a sala de reuniões funcionou pela última vez para que a Adobe possa tentar recuperá-la com os backups.

Etapas a serem experimentadas

1. Verifique se é possível entrar na sala de reuniões em outro computador. Se funcionar em outro computador, o problema pode estar no computar afetado.
2. Tente usar ?launcher = false para ver se é possível entrar na sala de reuniões.
   
3. Se for possível entrar na reunião através da medida acima, tente com um add-in.
4. Se o add-in resultar em uma página em branco, verifique se um antívirus ou um GPO estão bloqueando a execução do add-in FP.
   

Entre em contato conosco e diga-nos quais etapas de solução de problemas você executou, juntamente com os seguintes detalhes:

• URL da sala de reuniões
• Credenciais temporárias de login de teste da sua conta com, no mínimo, direitos de host
• SCO_ID da sala de reunião: http://yourmeeting.com/room?mode=xml