Não é possível atribuir uma medalha

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Última atualização em 13/10/2021

Cuidado:

Os Programas de aprendizado do Captivate Prime serão renomeados para Caminhos de aprendizado. Essa alteração acontecerá imediatamente após a versão de outubro de 2021 e a terminologia do Caminho de aprendizado será refletida em todas as funções.

Problema

Mesmo após a conclusão de um curso ou treinamento, uma medalha não é concedida como esperado.

Descrição

Depois que um aluno conclui um curso/programa de aprendizado/certificação, a medalha não é concedida ao aluno.

Causa

A medalha atribuída ao Objeto de aprendizado é adicionada após o aluno ter concluído o Objeto de aprendizado.

Na versão anterior, não era possível adicionar uma medalha posteriormente se não houvesse uma medalha atribuída a um Objeto de aprendizado no momento em que o aluno concluía o Objeto de aprendizado.

Nas versões atuais, o recurso está disponível.

Solução

Se um aluno tiver um problema, tente as etapas abaixo:

Curso/Programa de aprendizado

Faça logon como administrador.
Abra o Objeto de aprendizado relevante (curso/programa de aprendizado).
Clique em Instâncias > Medalha.

Exibir uma medalha
Remova a medalha do Objeto de aprendizado e clique em Salvar.
Atribua novamente a medalha ao Objeto de aprendizado e clique em Salvar.

Essa etapa atribuirá a medalha a todos os alunos inscritos no Objeto de aprendizado.