Problemas em desativar um programa de aprendizado

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Última atualização em 13/10/2021

Cuidado:

Os Programas de aprendizado do Captivate Prime serão renomeados para Caminhos de aprendizado. Essa alteração acontecerá imediatamente após a versão de outubro de 2021 e a terminologia do Caminho de aprendizado será refletida em todas as funções.

Problema

Um programa de aprendizado é automaticamente desativado.

Causa

Há situações em que um programa de aprendizad é desativado sem um administrador/autor desativar o LP explicitamente.

Esse problema ocorre porque um programa de aprendizado é uma coleção de cursos. Os treinamentos de ordem superior são desativados se algum dos cursos dentro deles contiver uma instância desativada ou a instância do curso for desativada.

Solução

Para verificar o curso que contém uma instância desativada, siga as etapas abaixo:

Faça logon como administrador e inicie o programa de aprendizado relevante.
Clique em Instâncias > Cursos. A página lista todos os cursos que fazem parte deste programa de aprendizado. Você poderá ver o curso que contém uma instância desativada.

Exibir curso de instância desativada
Depois de descobrir a instância do curso que foi desativada, clique em Cursos > Abrir o curso.
Clique em Instâncias. Na instância desativada, clique em Editar e edite a data de conclusão para uma data futura na qual você deseja que a instância seja desativada.

Editar data de conclusão
Depois de concluído, clique na lista suspensa conforme mostrado na imagem abaixo. Em seguida, clique em Reabrir instância.

Exibir Reabrir instância
Visite o Programa de aprendizado relevante. Clique em Instâncias e execute a etapa anterior para reabrir a instância do Programa de aprendizado.