Não é possível registrar-se como Usuário externo

Problema

Os alunos externos não podem se registrar em um perfil.

Erro

A ID de e-mail já está registrada. Use um e-mail diferente.

erro
Exibir erro de registro da ID de e-mail

Descrição

Há cenários em que um usuário não pode se registrar em um perfil externo. O usuário recebe o erro acima ao se inscrever.

Causa

Esse problema ocorre em um dos seguintes cenários:

  • O usuário já está registrado em outro perfil externo.
  • O usuário já é um aluno interno.
  • O usuário está em um estado excluído.

Solução:

Cenário 1: o usuário já está registrado em outro perfil externo.

  1. Faça logon como administrador.

  2. Em Gerenciar, clique em Usuários > Externo.

  3. Abra o Perfil do qual o usuário já faz parte clicando em Vagas utilizadas

    Usuário registrado
    Exibir usuário já registrado

  4. Selecione o usuário, clique em Ações > Alterar perfil.

    Alterar perfil
    Selecionar usuário

    Isso abre uma janela para selecionar um novo perfil como abaixo.

    novo perfil
    Selecionar um novo perfil

  5. Depois de selecionado, clique em Alterar.

Cenário 2: o usuário está presente como aluno interno.

  1. Faça logon como administrador.

  2. Em Gerenciar, clique em Usuários > Interno.

  3. Clique para abrir um perfil do aluno e clique no ícone Editar.

    Perfil do aluno
    Exibir perfil do aluno

  4. Altere o endereço de e-mail do aluno ou adicione _old ao endereço de e-mail existente. Isso liberará o endereço de e-mail.

    Por exemplo, se o endereço de e-mail do aluno for abc@adobe.com, altere-o para abc_old@adobe.com 

  5. Clique em Salvar para manter as alterações feitas.

Cenário 3: o usuário está em um estado excluído.

  1. Faça logon como administrador.

  2. Em Gerenciar, clique em Usuários > Limpeza de usuário.

  3. Selecione o aluno e clique no ícone Editar.

    Editar perfil
    Exibir editar perfil

  4. Altere o endereço de e-mail do aluno ou adicione _old ao endereço de e-mail existente. Isso liberará o endereço de e-mail.

    Por exemplo, se o endereço de e-mail do aluno for abc@adobe.com, altere-o para abc_old@adobe.com 

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