Não é possível registrar-se como Usuário externo

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Última atualização em 14/09/2021

Problema

Os alunos externos não podem se registrar em um perfil.

A ID de e-mail já está registrada. Use um e-mail diferente.

Exibir erro de registro da ID de e-mail

Há cenários em que um usuário não pode se registrar em um perfil externo. O usuário recebe o erro acima ao se inscrever.

Esse problema ocorre em um dos seguintes cenários:

Cenário 1: o usuário já está registrado em outro perfil externo.

Faça logon como administrador.
Em Gerenciar, clique em Usuários > Externo.
Abra o Perfil do qual o usuário já faz parte clicando em Vagas utilizadas

Exibir usuário já registrado
Selecione o usuário, clique em Ações > Alterar perfil.

Selecionar usuário

Isso abre uma janela para selecionar um novo perfil como abaixo.

Selecionar um novo perfil
Depois de selecionado, clique em Alterar.

Cenário 2: o usuário está presente como aluno interno.

Faça logon como administrador.
Em Gerenciar, clique em Usuários > Interno.
Clique para abrir um perfil do aluno e clique no ícone Editar.

Exibir perfil do aluno
Altere o endereço de e-mail do aluno ou adicione _old ao endereço de e-mail existente. Isso liberará o endereço de e-mail.

Por exemplo, se o endereço de e-mail do aluno for abc@adobe.com, altere-o para abc_old@adobe.com
Clique em Salvar para manter as alterações feitas.

Cenário 3: o usuário está em um estado excluído.

Faça logon como administrador.
Em Gerenciar, clique em Usuários > Limpeza de usuário.
Selecione o aluno e clique no ícone Editar.

Exibir editar perfil
Altere o endereço de e-mail do aluno ou adicione _old ao endereço de e-mail existente. Isso liberará o endereço de e-mail.

Por exemplo, se o endereço de e-mail do aluno for abc@adobe.com, altere-o para abc_old@adobe.com