No menu Apple, escolha System Preferences. Clique em Usuários e Grupos.
Última atualização em
19/01/2022
|
Também é aplicável a Captivate 9.0.2
O Captivate tem erro fatal na inicialização ou ao executar uma ação
Se você estiver usando o Adobe Captivate 9 ou 9.0.421, e testemunha erros fatias frequentes ao iniciar o produto ou mesmo ao trabalhar com um recurso, siga as etapas abaixo para corrigir os problemas.
Atualizar o Captivate
Se você receber com frequência mensagens suspensas “O Captivate não está respondendo”, atualize para o Captivate 9.0.2.437
Baixe a compilação 437 de Downloads do Captivate ou escolha Ajuda > Atualizações.
Executar o Captivate como administrador
- Na sua máquina Windows, clique com o botão direito do mouse em AdobeCaptivate.exe e selecione Executar como administrador.
Recriar preferências
Excluir as preferências do Captivate (Windows)
- Navegue à pasta onde Captivate estiver instalado em seu computador.
Observação: no Windows, o local padrão normalmente é C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 9 x64.
- Abra a pasta "Utils".
- Clique duas vezes em "CleanPreferencesWin.bat”
Excluir as preferências do Captivate (MAC OS)
- Navegue à pasta onde Captivate estiver instalado em seu computador.
Observação: no Mac, o local padrão é normalmente Applications > Adobe Captivate 9.
- Abra a pasta "Utils".
- Clique duas vezes em "CleanPreferencesMac”.
Login e Logout da conta de usuário atual
Saia da sua conta de usuário atual no SO e, a seguir, efetue novamente o login usando um nova conta de Administrador.
Crie uma conta diferente, efetue o login na nova conta e tente instalar ou executar o Adobe Captivate.
Mac OS
-
Usuários e grupos Usuários e grupos -
Clique no ícone de cadeado e insira seu nome e senha de administrador.
Nome de usuário e senha Nome de usuário e senha -
Clique no sinal de mais próximo do canto inferior esquerdo da janela e escolha um tipo de conta no menu suspenso Nova conta.
Insira um nome completo para a conta (por exemplo, digite teste). Um nome de conta é gerado automaticamente.
-
Insira uma senha da qual se lembrará, (tal como teste ) nos campos Senha e Verificar.
Insira uma dica de senha adequada. Uma dica de senha ajuda a lembrar sua senha.
Clique em Create user.
Observação: assegure-se de que tenha ativado a opção Permitir usuário para administrar este computador.
-
Clique no ícone de cadeado para evitar alterações adicionais e feche Usuários e Grupos.
- No menu Apple , selecione Log Out.
- Faça o login novamente usando a conta de usuário recém-criada e tente instalar o Adobe Captivate.
Windows OS
Consulte uma das seguintes páginas de Ajuda da Microsoft para obter instruções sobre como configurar uma nova conta de administrador local:
- Windows 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/create-a-local-user-account-in-windows-10
- Windows 8.1 - http://windows.microsoft.com/en-us/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8
- Windows 7 - http://windows.microsoft.com/en-us/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7
Solução de problemas de fontes
Mac OS
Valide todas as fontes com o aplicativo do Font Book usando o seguinte procedimento:
-
Escolha Aplicativos > Livro de fontes.
Livro de fontes Livro de fontes -
Escolha Todas as fontes na coluna Coleção.
-
Escolha a fonte mais no topo da coluna Fontes e pressione Cmd+A para selecionar todas as fontes.
-
Escolha Arquivo > Validar a fonte.
-
Exclua a fonte danificada ou a fonte duplicada.
Observação:Se o Font Book tiver um erro fatal, reinicie o Font Book, e navegue através das fontes uma a uma para determinar qual fonte causou o erro fatal. Use a tecla de seta para baixo para selecionar a primeira fonte e, a seguir, mantenha pressionada a tecla navegar por todas as sua fontes.
Windows OS
Para isolar a fonte danificada instalada, remova as fontes da pasta Fontes e, a seguir, adicione-as em pequenos grupos.
Cuidado:
Siga as etapas abaixo com o maior cuidado possível. Caso contrário, poderá haver a falha de inicialização do Windows.
-
Escolha Iniciar > Configurações > Painel de Controle e clique suas vezes no ícone Fontes.
-
Escolha todas as fontes na pasta Fontes , exceto as fontes instaladas pelo Windows. Mova as fontes selecionadas para uma pasta temporária na área de trabalho.
-
Reinicie o Windows.
-
Se o problema ocorrer, ele pode estar relacionado a uma fonte instalada pelo Windows. Se o problema não ocorrer, mova um pequeno grupo de fontes de volta para a pasta Fontes e, a seguir, reinicie o Windows.
Repita as etapas até que o Captivate não mais tenha erro fatal.
-
Exclua cada fonte problemática do disco rígido e reinstale-a. Se uma fonte continuar a causar problemas após ser reinstalada, contate o fabricante da fonte para obter ajuda.
