A mensagem de erro "Falha na inicialização do instalador" aparece durante a instalação do Adobe Captivate.
Durante a instalação do Adobe Captivate, se o extrator (.exe/.app) for incapaz de extrair o pacote, você receberá a mensagem de erro "Falha na inicialização do instalador".
Há várias razões para esta mensagem de erro ser exibida.
Neste documento, fornecemos uma solução para alguns destes cenários.
Caso 1: Executar o instalador diretamente usando o 7-zip (apenas no Windows)
Solução: extraia o conteúdo do arquivo .7z com a ajuda do .exe e execute o arquivo de setup para instalar.
Caso 2: O instalador não consegue executar os arquivos extraídos (apenas no Mac)
Solução:
- monte o arquivo de imagem de disco para o Adobe Captivate.
- Abra o arquivo DMG montado.
- Clique com o botão direito em install.app e selecione Mostrar o conteúdo do pacote no menu de contexto.
- Navegue para Conteúdo> MacOS.
- Clique duas vezes no executável Unix com o título Instalar.
Uma janela de terminal é aberta e inicializa o instalador. Você tem a opção para instalar no modo de avaliação ou utilizar um número de série.
Case 3: Instalar a partir de um disco/drive de rede
Solução: copie o conteúdo do disco em um diretório local (por exemplo, Desktop) e comece o processo de instalação.
Caso 4: Nenhuma das soluções acima resolve o problema.
Solução: renomeie a pasta OOBE para OOBE_old no local mencionado abaixo e baixe a versão mais recente do gerenciador de aplicativos.
Windows:
- 64-Bit: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- 32-Bit: C:\Program Files\Common Files\Adobe
Mac OS:
- /Users//Library/Application Support/Adobe/OOBE
