Este documento aborda os métodos para solucionar problemas comuns que os usuários podem enfrentar enquanto gravam em monitores com alto DPI, como aqueles com sistemas operacionais do Windows 10.
Se você estiver gravando simulações ou demosntrações de vídeo em um monitor com alto DPI executando sistemas operacionais do Windows 10, poderá ter alguns problemas.
Esses problemas não são vistos em sistemas operacionais do Mac OS X, à medida que são compatíveis com a retina com o Capture.
Aqui estão alguns problemas comuns que você pode encontrar e métodos para solucioná-los.
Recriar preferências para o Adobe Captivate
Siga as etapas abaixo:
- Feche o Adobe Captivate (versão 2017).
- Vá para:
- C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2017 x64\utils (para Captivate de 64 bits)
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Captivate 2017 (32 Bit)\utils (para Captivate de 32 bits)
- Clique duas vezes no arquivo CleanPreferencesWin. bat.
Não é possível gravar simulações ou demonstrações de vídeo devido à configuração de DPI incorreta no Captivate
Solução 1:
Se você receber o erro acima ao tentar gravar simulações ou demonstrações de vídeo em monitores com alto DPI, faça o seguinte:
- Abra o arquivo AdobeCaptivate.ini localizado na pasta de instalação.
- Altere a configuração de DpiAwareness de 0 para 1.
- Salve e feche o arquivo.
- Faça logoff e faça logon novamente no Windows.
- Recrie as preferências para o Adobe Captivate.
Agora é possível gravar simulações e demonstrações de vídeo.
Solução 2:
- Na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse em Configurações de exibição no menu de contexto.
- Na página Configurações de exibição, altere o tamanho do texto, dos aplicativos e de outros itens para 100%.
- Faça logoff e faça logon novamente no Windows.
- Recrie as preferências para o Adobe Captivate.
Solução 3:
- Na área de trabalho.Clique com o botão direito do mouse no ícone do Adobe Captivate 2017 e clique em Propriedades.
- Na caixa de diálogo Propriedades, clique na guia Compatibilidade.
- Na guia Compatibilidade, ative a opção Executar este programa no modo compatibilidade para e escolha a opção Windows 8 na lista suspensa.
- Faça logoff e faça logon novamente no Windows.
- Recrie as preferências para o Adobe Captivate.
Não é possível gravar simulações ou demonstrações de vídeo devido às configurações de exibição incompatíveis
Se você estiver usando uma configuração de monitor duplo e receber o erro acima, certifique-se de que as configurações de exibição nos dois monitores sejam idênticas.
Não é possível gravar simulações ou demonstrações de vídeo devido à alteração na resolução de vídeo
Se você alterar a resolução do sistema operacional ou do dimensionamento do texto do sistema operacional, poderá ver os problemas em que o Captivate não reconhece o tamanho do aplicativo que você está gravando e a área de gravação Captivate não reflete corretamente o aplicativo ou a área da tela que você deseja gravar.
Basta fazer logoff e fazer logon no sistema operacional para corrigir esse problema.
