A compatibilidade da plataforma e o desenvolvimento de recursos atuais referentes aos componentes da plataforma de livros eletrônicos da Adobe (Adobe Content Server, SDK do Reader Mobile e Adobe Digital Editions) agora são gerenciados pela Harman Connected Services, Inc., uma subsidiária integral da Samsung Electronics Co., Ltd. Em julho de 2025, a Adobe transferiu essas responsabilidades para a Harman, incluindo versões futuras e manutenção técnica. Agora, a Harman gerencia e distribui diretamente quaisquer novas atualizações, melhorias, correções de bugs e solicitações de suporte.
Para acessar as versões mais recentes dos componentes da plataforma de livros eletrônicos da Adobe (Adobe Content Server, SDK do Reader Mobile e Adobe Digital Editions), relatar problemas, solicitar novos recursos ou receber assistência técnica, visite os canais de suporte das Digital Editions da Harman.
Perguntas freqüentes
A Adobe firmou uma parceria com a Harman para garantir que a plataforma de livros eletrônicos da Adobe continue crescendo, impulsionada pela inovação, um suporte mais rápido e excelência operacional. A Harman prestará suporte e serviços aprimorados, aproveitando seus amplos recursos e sua vasta experiência.
A mudança já está em andamento. O período de transição durará aproximadamente seis meses e abrange suporte, operações comerciais e migração da infraestrutura. A Adobe tem o compromisso de garantir uma transição fluida e permanecerá ativamente envolvida durante esse período.
A Harman gerenciará atividades como suporte ao cliente, renovações de contrato e assim por diante. Você continuará usando a plataforma de livros eletrônicos normalmente, com a Harman gerenciando a manutenção do produto, atualizações, suporte ao cliente, melhorias de recursos, planejamento de roteiros, renovações de contrato e faturamento.
Não, não prevemos interrupções e esperamos que todos os serviços continuem funcionando durante esta transição. Se janelas de manutenção breves forem necessárias, você receberá uma notificação com bastante antecedência.
ebooks@harman.com é o endereço de email de suporte dedicado para todos os clientes da plataforma de livros eletrônicos da Adobe.
A Harman fornecerá o seguinte:
- Recursos e roteiro dos livros eletrônicos da Adobe.
- Instaladores para download e documentação.
- Base de conhecimentos e guias de resolução de problemas.
- Portal de solicitação de recursos e feedback.
