Selecione o link compartilhado pelo representante do suporte por email e faça o download do arquivo Bomgar.dmg.
Última atualização em
02/09/2024
O Bomgar é uma solução de suporte remoto que permite que os técnicos de suporte se conectem remotamente ao computador de um cliente. Usando o Console do Representante Bomgar, os profissionais de suporte tecnológico podem acessar e controlar sistemas e dispositivos remotamente em várias plataformas. Essa conexão é criptografada para proteger seus dados.
Observação:
- A ferramenta de suporte remoto é usada pelos representantes do Suporte ao cliente da Adobe para ajudar os clientes que entram em contato conosco usando o chat da Adobe ou o canal de suporte por telefone.
- Você deve fechar seus arquivos pessoais e salvar seu trabalho antes de iniciar o compartilhamento de tela.
- Um pequeno add-in deve ser baixado e, quando a sessão terminar, esse add-in deve ser removido automaticamente do computador.
- Você pode optar por encerrar a sessão a qualquer momento clicando no botão "STOP SHARING" (parar de compartilhar).