Faça logon no Box/FTP.
Última atualização em
04/12/2023
Problema
A sincronização de CSV falha ao carregar o CSV do conector FTP/Box.
Erro
Erro na importação/exportação dos dados do Objeto: 10001
Causa
Esse problema pode ser causado por vários motivos. Alguns dos motivos estão listados abaixo:
- O arquivo CSV não está presente na pasta Importar pasta/Importação em branco
- O mapeamento no conector FTP/Box está incorreto
- Vários conectores estão habilitados.
Solução
Cenário 1: o arquivo CSV não está presente na pasta Importar pasta/Importação em branco
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Verifique a pasta de importação do arquivo CSV.
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Carregue o arquivo CSV na pasta correta e execute uma sincronização manual.
Cenário 2: o mapeamento no conector FTP/Box está incorreto
Se a etapa acima não resolver o problema, siga as etapas abaixo para verificar o mapeamento.
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Faça logon como administrador de integração.
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Abra o conector em questão.
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Clique em Importar > Usuário interno.
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Abaixo do mapeamento de colunas, mapeie todos os campos no Learning Manager e no CSV antes da importação.
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Depois de concluído, execute uma sincronização manual.
Cenário 3: vários conectores estão habilitados.
Se as etapas acima não resolverem o problema e vários conectores estiverem configurados na conta, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
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Faça logon como administrador.
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Clique em Configurações > Fontes de dados.
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Verifique a prioridade dos Conectores. Verifique se dois conectores não têm a mesma prioridade. Caso a prioridade seja a mesma, altere a prioridade de um.
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Se o problema persistir, tente desativar os outros conectores.
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Uma vez concluído, tente executar uma sincronização manual.
Se as etapas listadas acima não resolverem o problema, contate a Equipe de Suporte do Adobe Learning Manager para obter assistência adicional.
