Adobe Journey Optimizer B2B Edition | Descrição do produto.

Válido a partir de 8 de setembro de 2026

O que é o Adobe Journey Optimizer B2B Edition? 

O Adobe Journey Optimizer B2B Edition, baseado na Adobe Experience Platform, é um aplicativo de orquestração da jornada do cliente B2B que permite às equipes de marketing e vendas atuarem como uma equipe de receita coordenada e engajarem grupos de compra em contas de destino com conteúdo personalizado e impulsionado por IA, gerando demanda por ofertas específicas de produtos e serviços com maior precisão.

Direitos

1. Público-alvo de pessoas de negócios engajáveis. O Cliente pode armazenar e processar até o número de Perfis autorizado no Pedido de venda.
2. Assistente de IA da Adobe para Adobe Journey Optimizer B2B Edition.

Assistente de IA para geração de conteúdo. O cliente deve ter os termos de licenciamento necessários em vigor com a Adobe para acessar o assistente de IA para geração de conteúdo. O Cliente só pode utilizar o Assistente de IA para a geração de conteúdo em mensagens. Na medida em que o cliente usar o Adobe Firefly para geração de imagens no Assistente de IA para geração de conteúdo, tal uso é separado e distinto de quaisquer direitos de licença que o cliente possa ter para o Adobe Firefly.

a) Modelos personalizados do Firefly. Não obstante o disposto anteriormente, qualquer uso dos Modelos personalizados do Firefly pelo Cliente está sujeito aos termos e condições (incluindo direitos de uso) da licença separada do Cliente para os Modelos personalizados do Firefly.

b) Marcas. Como parte das marcas no Assistente de IA para geração de conteúdo, o cliente pode criar e gerenciar até cinco perfis de marca durante o prazo de licença aplicável.

Parâmetros de delimitação

1. Riqueza média de perfis. A riqueza média de perfis do Cliente deve ser menor ou igual a 75 kilobytes por Perfil endereçável.

Medidas de proteção do desempenho

1. Frequência de atualizações de conta e perfil. As atualizações de conta e perfil são sincronizadas da Adobe Experience Platform para o Adobe Journey Optimizer B2B Edition em um ciclo de 24 horas.
2. Taxa de transferência de atualização de pessoa do RTCDP. O Adobe Journey Optimizer B2B Edition pode processar até 5.000 atualizações por minuto para perfis que contêm até 50 campos descritivos padrão.
3. Taxa de transferência de atualização de conta do RTCDP. O Adobe Journey Optimizer B2B Edition pode processar até 5.000 atualizações por minuto para perfis de conta que contêm até 50 campos descritivos padrão.
4. Limites de canal.
   1. Taxa de envio de SMS: o Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte ao envio de mensagens SMS a uma taxa de 2.000 por segundo.
   2. Taxa de envio de email: o Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte à entrega de emails a uma taxa máxima de 5 milhões por hora, 20 milhões por dia e 80 milhões por semana.
   3. Tamanho do email: o Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte à entrega de emails com tamanho de até 1 MB por email.
   4. Registros de relatórios de email: o Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte a até 10 bilhões de registros de relatórios de email. A quantidade máxima de registros que podem ser importados de uma vez (por importação por lista ou por API) é 100.000.
5. Perfis e jornadas da conta
   1. As jornadas de conta do cliente podem dar suporte a 40.000.000 de perfis simultâneos e 5.000.000 de perfis de conta cumulativos e simultâneos.

Limites estáticos

1. Limites do banco de dados.
   1. O limite máximo de perfis de conta como recurso compartilhado é de 5.000.000.
   2. O limite máximo de perfis como recurso compartilhado é de 40.000.000.
   3. A frequência de atualizações para Perfis de conta e Perfis é diária.
2. Limites de público-alvo e perfis. A contagem de Perfis de Conta do cliente deve ser igual ou inferior à do Público-alvo de pessoas de negócios engajáveis ​​descrita acima. Se, e na medida em que, a contagem de Perfis de Conta do Cliente for superior ao Público-alvo de pessoas de negócios engajáveis, o Cliente será obrigado a pagar por tais Perfis de Conta excedentes como se fossem perfis de pessoas de negócios engajáveis.
3. Limites de jornada.
   1. O número máximo de perfis de pessoas de negócios engajáveis por perfil de conta que pode ser incluído em uma jornada de conta é 1.000.
   2. A quantidade máxima de Perfis de Conta por Segmento de Conta que pode ser incluída em uma Jornada de Conta é de 100.000.
   3. O número máximo de perfis totais de pessoas de negócios engajáveis que podem ser incluídos em uma Jornada de Conta é de 1.000.000.
   4. O número máximo total de perfis de pessoas de negócios engajáveis ​​que podem ser incluídos em todas as Jornadas de Conta é de 40.000.000.
   5. A quantidade máxima de nós por Jornada de conta é 500.
   6. O número máximo de Jornadas de Conta que podem estar ativas simultaneamente é 100.
4. Limites do grupo de compra.
   1. O número máximo de Perfis de pessoas de negócios com interesse incluídos em um grupo de compra é 1.000.
   2. O número máximo de Interesses em Soluções que podem ser compatíveis simultaneamente com o Adobe Journey Optimizer B2B Edition é 100. A quantidade máxima de interesses de solução que são mantidos para grupos de compra com atualização automática é 20.
5. Limites de canal.
   1. Tamanho da mensagem SMS: o Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte à entrega de mensagens SMS com até 1600 caracteres por mensagem.
6. Repositórios do Adobe Experience Manager. O Adobe Journey Optimizer B2B Edition pode se conectar a um repositório do Adobe Experience Manager.
7. Insights e Analytics. O Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte ao fornecimento de relatórios de desempenho para mensagens de email e SMS dos últimos 90 dias.
8. Assistente de IA da Adobe para Adobe Journey Optimizer B2B Edition: sujeito aos direitos aplicáveis, o Assistente de IA da Adobe para Adobe Journey Optimizer B2B Edition pode processar até 1.000.000 de perguntas por ano, com um máximo de 500 palavras por pergunta.

Se, e na medida em que, o Cliente não estiver adquirindo separadamente o serviço por demanda do Adobe Marketo Engage, as seguintes limitações de produto também se aplicarão à funcionalidade limitada do Marketo Engage disponibilizada ao Cliente, necessária para viabilizar o uso do Adobe Journey Optimizer: B2B Edition pelo Cliente:

Parâmetros de delimitação

1. O Cliente terá acesso a um (1) ambiente de software do Marketo Engage que poderá ser utilizado para desenvolvimento e experimentação de recursos do Marketo Engage, independentemente das atividades reais de marketing do Cliente, bem como para treinamento, controle de qualidade e testes.
2. O cliente deve ter acesso a uma (1) instância de sandbox de teste e uma (1) instância de produção por assinatura do Marketo Engage.
3. A instância de produção do Marketo Engage deve ser capaz de processar 50.000 chamadas de API diárias, 2.000.000 de registros de objetos personalizados, 175.000.000 de atividades em um período contínuo de sete dias (com máximo de 100.000.000 de atividades em um único dia), 1.000.000.000 de registros de assinatura de programa.

Limites estáticos

1. O Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte a até 10 bilhões de registros de relatórios de email.A quantidade máxima de tais registros que podem ser importados de uma vez (por importação por lista ou por API) é 100.000.
2. Objetos personalizados e registros de objetos personalizados.
   1. O número máximo de registros de objetos personalizados é 250.000.000. O número máximo de objetos personalizados é 50, e cada objeto personalizado pode oferecer suporte a até 100 campos.
3. Limitações de tamanho.
   1. O tamanho máximo de qualquer imagem ou arquivo carregado nos Serviços sob Demanda é de 100 MB. O tamanho máximo de qualquer página de destino ou email é de 65 KB.
4. Chamadas de API.
   1. O Adobe Journey Optimizer B2B Edition oferece suporte a até 800.000 chamadas de API por dia (com máximo de 300 por período de 20 segundos) e 30 chamadas de API simultâneas.Esta quantidade pode ser aumentada para até no máximo 1.200.000 por dia mediante compra pelo cliente de acordo com o pedido de vendas aplicável.
   2. Chamadas de API relacionadas ao banco de dados de Contatos do Cliente podem incluir um máximo de 300 registros de Contato por Chamada de API. Chamadas de API relacionadas aos ativos de marketing e organizacionais do Cliente podem incluir um máximo de 200 registros de ativo por Chamada de API.
   3. Os payloads de chamadas de API REST não podem exceder 1 MB.

Definições

Jornada da conta significa uma única coleção de objetos de orquestração.

Perfil da conta significa um registro de informações que representa uma empresa conforme representada no Profile Service.Os dados incluídos em um perfil da conta podem incluir dados relacionados aos atributos da empresa.Os volumes de Perfil de Conta são determinados com base no Identity Graph determinístico de conta padrão na Adobe Experience Platform. Os perfis de conta são um recurso compartilhado.

Segmento da conta significa um grupo de perfis de conta que se enquadram em um conjunto comum de atributos ou filtros escolhidos pelo cliente usando o Segmentation Service.

Atividade significa qualquer informação individual ou ponto de dados que identifique o engajamento ou a experiência de uma pessoa por meio de uma campanha de marketing, como, entre outros, abrir um email, abrir uma página da Web ou preencher um formulário.

Riqueza adicional de perfis significa um aumento na riqueza média de perfis autorizados do Cliente em 25 kilobytes por Perfil endereçável por pacote de Capacidade adicional de perfis.

Complementos significa recursos adicionais relacionados ao produto que podem ser licenciados pelo Cliente, conforme identificado no Pedido de Venda.

Público-alvo endereçável significa o público-alvo de perfis endereçáveis.O público-alvo endereçável é um recurso compartilhado.

Perfis endereçáveis significa os perfis disponíveis no serviço de perfil, prontos para serem ativados usando qualquer solução conectada.Os perfis endereçáveis são um recurso compartilhado.

Adobe Experience Platform significa uma coleção aberta e extensível de serviços que permite ao Cliente criar e gerenciar perfis acionáveis usando várias fontes em sua empresa para obter insights e analisar dados para obter insights e realizar experiências personalizadas.

Chamada de API significa cada solicitação de um servidor externo para uma instância do Serviço por demanda do Adobe Marketo Engage do Cliente para criar, obter e remover dados dessa instância, obter e interagir com registros de Perfil e tipos de objeto associados e interagir com materiais de marketing e registros relacionados ao fluxo de trabalho do Cliente.

Capacidade média de perfis que não são de produção significa a soma de todos os dados armazenados nas Sandboxes que não são de produção a qualquer momento, dividido pelo número de Perfis endereçáveis que não são de produção autorizados. A riqueza média do perfil de não produção é um recurso compartilhado.

Riqueza média de perfis significa a soma de todos os dados armazenados nas Lojas de perfis na Adobe Experience Platform (por exemplo, Serviço de perfil e Serviço de identidade) a qualquer momento, dividido pelo número de Perfis endereçáveis autorizados. A riqueza média do perfil é um recurso compartilhado.

Trabalho de segmentação em lote significa uma chamada para executar a avaliação dos segmentos definidos para todos os perfis existentes, que podem ser iniciados ou agendados por meio de APIs da Adobe Experience Platform, da interface do usuário da Adobe Experience Platform ou de qualquer solução integrada. Os trabalhos de segmentação em lote são um recurso compartilhado.

Serviços integrados significa o acesso aos seguintes serviços limitados da Adobe Experience Platform:

• Data Lake. O Cliente pode acessar os Dados do cliente no Data Lake por até:
  • 7 dias dedicados exclusivamente a facilitar a integração de dados no Journey Optimizer, com limitações em Consultas Ad Hoc e Ativação de Dados.
• Serviço de consultas. O direito do cliente de usar o Query Service é limitado à execução de consultas ad-hoc e oferece suporte a até 1 usuário do Query Service simultâneos e a até 1 execução simultânea de consulta ad-hoc para fins de validação de ingestão de dados.

Perfil de pessoas de negócios significa um Perfil de Pessoa Diretamente Identificável (a) que inclua conexão(ões) com um Perfil de Conta ou uma Oportunidade, ou (b) para o qual o nome da “empresa” ou o campo correspondente no modelo de dados padrão esteja preenchido.

Grupo de compra significa um recurso do Adobe Journey Optimizer B2B Edition que consiste no seguinte:

• Interesse da solução significa um produto, serviço ou lista de produtos e serviços que um profissional de marketing está direcionando para vender.
• Público-alvo da conta significa uma lista-alvo de Perfis de Conta e perfis de pessoas de negócios engajáveis para os quais o profissional de marketing busca vender a Solução de Interesse.
• Modelos de função significa as funções e responsabilidades atribuídas pelo Cliente aos membros do Público-alvo de Contas.

Contato significa um registro único de uma pessoa na instância do Cliente do banco de dados do Serviço por demanda do Adobe Marketo Engage, para a qual o Cliente possui um ponto de contato (email, Facebook, Twitter, endereço postal físico etc.).

Objeto personalizado significa um atributo ou identificador criado pelo Cliente que pode ser atribuído a um Contato, consistindo em um nome, descrição e campos.

Registro de objeto personalizado significa cada registro no banco de dados do Adobe Marketo Engage referente a um Objeto personalizado que foi atribuído a um Contato.

Data Lake significa o armazenamento de dados analíticos dentro da Adobe Experience Platform.

Informações diretamente identificáveis significa informações que podem ser usadas para identificar diretamente um indivíduo, incluindo Identificadores estáveis.

Perfil diretamente identificável significa um Perfil mesclado que inclui Informações diretamente identificáveis.

Público-alvo engajável significa o público-alvo de perfis de pessoas de negócios engajáveis.

Perfis de pessoas de negócios engajáveis significa qualquer Perfil de pessoas de negócios ingerido da Adobe Real-time Customer Data Platform para o Adobe Journey Optimizer B2B Edition.

Direitos significa os limites de uso que são estritamente monitorados e assegurados pela Adobe. Caso um Cliente exceda um Direito, ele pode ser obrigado a pagar taxas por excesso de uso ou licenciar recursos adicionais.

Geração significa cada vez que o Cliente interage, por exemplo, fornecendo uma Entrada, com um Recurso de IA generativa e recebe uma resposta. As gerações podem ser feitas ativamente (por exemplo, inserindo uma consulta, clicando em “gerar” ou “regerar” ou outra ação semelhante) ou podem ser feitas automaticamente por um processo configurado por um Usuário.

Recurso de IA generativa é definido nos Termos de licenciamento específicos para Recursos de inteligência artificial generativa da Adobe Experience Cloud, disponíveis em https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Identity Graph significa relações observadas entre 1 ou mais identidades, que são determinadas para se referir ao mesmo indivíduo.

Serviço de identidade significa um serviço na Adobe Experience Platform que cria e gerencia os Identity Graphs. O Serviço de identidade é um recurso compartilhado.

Oportunidade significa um registro de informações que representa uma oportunidade de vendas conforme representada no Profile Service.

Objeto de orquestração significa um objeto que pode incluir o reconhecimento de um evento de engajamento de marketing ou vendas para fazer progredir um membro do público-alvo engajável em sua jornada de marketing quando tal evento ocorre (ou outros nós conforme definido pelo cliente), realizar uma ação de marketing como enviar um email ou alterar pontuações de oportunidade, ou a divisão de um caminho de público-alvo com base em condições de filtro escolhidas pelo cliente.

Medidas de proteção do desempenho significa os limites de uso relacionados ao escopo do caso de uso proposto pelo Cliente. Caso o Cliente exceda uma Medida de proteção do desempenho, ele poderá observar degradação do desempenho; a Adobe não será responsável por essa degradação.

Perfil significa um registro de informações que representa um indivíduo (incluindo Perfis diretamente identificáveis e Perfis sob pseudônimo) conforme representado no Serviço de perfil. Os dados incluídos em um Perfil podem incluir dados relacionados aos atributos, comportamento e associação do segmento do indivíduo. Volumes de perfil são determinados com base no Identity Graph determinístico padrão incluído no Journey Optimizer B2B Edition.

Serviço de perfil significa um armazenamento de dados dentro da Adobe Experience Platform onde os perfis são criados e armazenados. O Serviço de perfil é um recurso compartilhado.
Programa significa uma única iniciativa de marketing.

Registro de inscrição no programa significa um ponto de dados que representa o status de uma pessoa dentro de um programa específico.

Perfil sob pseudônimo significa um Perfil mesclado que não inclui Informações diretamente identificáveis.

Query Service significa um serviço na Adobe Experience Platform que facilita o uso do SQL padrão pelo Cliente para consultar e transformar dados na Adobe Experience Platform. O Query Service é um recurso compartilhado.

Usuário do Query Service significa qualquer Usuário que realiza uma consulta SQL pelo Query Service por meio da interface do usuário do Query Service, da API do Journey Optimizer ou de qualquer sistema externo para análise e exploração de dados.

Sandbox significa uma separação lógica dentro da instância do Cliente de qualquer Serviço por demanda da Adobe que acesse a Adobe Experience Platform, isolando dados e operações. Sandboxes podem ser usadas para fins de produção ou para fins de não produção. As Sandboxes usadas para fins de produção compartilham os direitos autorizados do sistema de produção básica do Journey Optimization (medidos cumulativamente em todas as Sandboxes do Cliente usadas para fins de produção). As Sandboxes de não produção compartilham os direitos autorizados especificados com casos de uso de não produção (medidos cumulativamente em todas as Sandboxes de não produção autorizadas pelo Cliente). Sandboxes são um recurso compartilhado.

Parâmetros de delimitação significa os limites de uso relacionados ao escopo do caso de uso licenciado pelo Cliente. Caso o Cliente exceda um Parâmetro de delimitação, a Adobe trabalhará com o Cliente para resolver o problema que causou o excesso de uso.

Caso o Cliente exceda um Parâmetro de delimitação de modo persistente, talvez ele precise licenciar recursos adicionais.

Serviço de segmentação significa o serviço dentro da Adobe Experience Platform que permite ao Cliente criar e gerenciar seus segmentos de Perfil. O Serviço de segmentação é um recurso compartilhado.

Recurso compartilhado significa um recurso ou funcionalidade e suas limitações associadas que são compartilhadas (ou seja, não aditivas) entre todos os produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis licenciados pelo Cliente, que inclui o Adobe Journey Optimizer B2B Edition. Se algum dos outros produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis do Cliente fornecerem uma limitação maior (seja porque a limitação de nível básico é maior ou porque o Cliente licenciou um complemento disponível), o limite máximo se aplicará a todos os produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis do Cliente.

SMS (Serviço de mensagem curta) significa um canal que permite ao cliente enviar mensagens de texto para dispositivos móveis de perfis de pessoas de negócios engajáveis.

Identificador estável significa qualquer identificador que não seja uma ID de cookie ou de dispositivo.

Limite estático significa um limite de uso relacionado aos limites técnicos do Journey Optimizer. O Cliente não poderá modificar os Limites estáticos.

Segmentação em streaming significa atualizar a associação de segmento para um Perfil à medida que novos dados chegam ao Serviço de Segmentação por meio de um fluxo de streaming. A associação de segmentação é avaliada com base nos atributos atuais do Perfil e no valor do evento atual, sem levar em conta o comportamento histórico. Segmentação de streaming é um recurso compartilhado.

Armazenamento total autorizado de perfil significa Armazenamento total de produção mais Armazenamento total que não é de produção. O Armazenamento total de perfis autorizados é um recurso compartilhado.

Armazenamento total que não é de produção significa Capacidade média de Perfis que não são de produção (incluindo complementos) multiplicada pelo número de Perfis que não são de produção autorizados. O Armazenamento total de não produção é um recurso compartilhado.

Armazenamento total de produção significa riqueza média de perfis (incluindo complementos) multiplicada pelo número de Perfis autorizados. O Armazenamento total de produção é um recurso compartilhado.