Real-time Customer Data Platform | Descrição do produto

Válido a partir de 26 de outubro de 2021

O Real-time Customer Data Platform, com base na Adobe Experience Platform, permite ao Cliente agrupar dados de várias fontes para criar Perfis em tempo real e ativar Perfis por meio de destinos predefinidos que o Cliente pode selecionar por meio da interface do usuário do Real-time Customer Data Platform.  O Real-time Customer Data Platform inclui Serviços integrados.

O uso do Cliente do Real-time Customer Data Platform está sujeito ao seguinte:

Direitos:

• Público endereçável.  O Cliente pode armazenar e processar até o número de Perfis autorizados em seus Pedidos de venda ativos.

Proteções de desempenho.

As seguintes Proteções de desempenho se aplicam para fins de produção do Real-time Customer Data Platform do Cliente, sem Complementos:

• Áreas restritas. O Real-time Customer Data Platform inclui até 5 Áreas restritas.

Parâmetros de delimitação. 

Os seguintes Parâmetros de delimitação se aplicam para fins de produção do Real-time Customer Data Platform do Cliente, sem Complementos:

• Capacidade média de perfis.  A Capacidade média de perfis do Cliente deve ser menor ou igual a 75 kilobytes por Perfil.

Limites estáticos.  

• Consultas ad-hoc. O tempo limite das Consultas ad-hoc se esgotará após 10 minutos.
  
• Fluxos de dado do Adobe Audience Manager.  Para clientes que desejam enviar dados do Adobe Audience Manager para o Real-time Customer Platform, este serviço aceita somente fontes de dados próprias em um fluxo que parte do Adobe Audience Manager para o Serviço de perfis a ser ativado por meio do Real-time Customer Data Platform.
• Ativação de público.  O Cliente só poderá exportar uma média de até 1.500 kilobytes de Dados de segunda geração por Perfil por ano, somente para destinos disponíveis no Real-time Customer Data Platform.
• Tempo de conclusão da segmentação em lote.  Os Trabalhos de segmentação em lote podem levar até 7 horas para serem concluídos.
• Trabalhos de segmentação em lote.  O Cliente pode processar até 1 Trabalho de segmentação em lote por dia.
• Dados assimilados por ano.  O Cliente pode assimilar até 3 vezes o Armazenamento total autorizado de perfil no Real-time Customer Data Platform por ano.
• Zona de aterrisagem de dados. O cliente receberá acesso a uma zona de aterrissagem de dados por área restrita. O máximo de dados que o Cliente pode armazenar em todas as zonas de aterrissagem de dados é igual ao armazenamento total de dados fornecido em conexão com todos os produtos e serviços da Adobe Experience Platform licenciados para o Cliente. O Cliente pode usar a zona de aterrissagem de dados exclusivamente para mover dados do Cliente para dentro e para fora da Adobe Experience Platform. Os dados serão excluídos automaticamente da zona de aterrissagem de dados após 7 dias.
  
• Destinos.  O Cliente pode configurar destinos que não são da Adobe na Real-time Customer Data Platform, embora o Cliente não possa exportar dados para conectores de destino corporativos avançados ou usar o SDK de destino para criar seus próprios conectores de destino personalizados.
• Ativação de Dados de primeira geração.  O Cliente pode exportar, em lote, para soluções que não são da Adobe (diretamente ou indiretamente) uma média de até 500 kilobytes de Dados de primeira geração por Perfil por ano pela API Data Access (ou qualquer outro método disponível no Real-time Customer Data Platform).
• Fluxo de dados norte-americano.  Os Dados do Cliente associados aos Perfis ativados por meio do Real-time Customer Data Platform fluirão pela América do Norte.
• Visualização/estimativa.  O Real-time Customer Data Platform oferece suporte a até 5 Usuários simultâneos da funcionalidade de visualização/estimativa do Serviço de segmentação. As solicitações de visualização/estimativa podem levar até 30 segundos para serem concluídas.  Se mais do que os usuários atribuídos estiverem trabalhando simultaneamente, o Cliente poderá observar degradação do desempenho.
• Políticas de combinação de perfis.  O Cliente pode usar até 3 Políticas de combinação de perfis simultâneas, incluindo Políticas de combinação de perfis de qualquer sistema.
• Origens.  O Cliente pode configurar origens que não são da Adobe no Real-time Customer Data Platform (pela interface do usuário ou por meio de uma API), no entanto o Cliente não pode importar dados de conectores de origem corporativos avançados
  
• Segmentação em streaming.  A Segmentação em streaming aceita até 1.500 eventos de entrada por segundo.  A Segmentação em streaming pode levar até 5 minutos para qualificar um Perfil para associação de segmento.
• Recursos não licenciados.  A menos que licenciado separadamente, o Cliente não está licenciado para, e não deve, acessar ou usar os componentes Data Lake, Data Science Workspace ou Query Service na Adobe Experience Platform, exceto para uso em conjunto com Serviços integrados, a não ser que licenciados separadamente.

Definições

Usuários adicionais de consulta ad hoc significa um complemento para aumentar o direito de usuários do Query Service simultâneos autorizados do Cliente de 1 para 5 para o primeiro pacote de usuários da consulta ad-hoc adicionais adquirido e por 5 usuários do Query Service simultâneos adicionais e 1 execução simultânea de consulta ad-hoc adicional para cada pacote subsequente de usuários adicionais de consulta ad-hoc adquirido. (Por exemplo, um cliente licenciando 1 pacote de usuário de consulta ad-hoc adicional terá direito a um total de 5 usuários do Query Service simultâneos e 1 execução simultânea de consulta ad-hoc enquanto um cliente licenciando 2 pacotes de usuário de consulta ad-hoc adicional terá direito a um total de 10 usuários do Query Service simultâneos e 2 execuções simultâneas de consultas ad-hoc).

Capacidade adicional de perfis significa um aumento na Capacidade média de perfis autorizados do Cliente em 25 kilobytes por perfil para cada pacote de capacidade adicional de perfis.

Complementos significa Produtos e Serviços adicionais que podem ser licenciados para o Cliente e identificados no Pedido de venda.

Consulta ad-hoc significa uma consulta ad-hoc gerada por meio do Query Service Editor, PSQL Client ou Data Science Workspace, conforme aplicável.

Adobe Experience Platform significa uma coleção aberta e extensível de serviços que permite ao Cliente criar e gerenciar Perfis acionáveis usando várias fontes em sua empresa para obter insights e realizar experiências personalizadas. 

Conectores de destino corporativos avançados significa o Azure EventHub e o AWS Kinesis.

Conectores de origem corporativos avançados significa o Apache Kafka, i Azure EventHub, o AWS Kinesis, o Google BigQuery e o AWS Redshift.

Capacidade média de perfis significa a soma de todos os dados de produção armazenados nas Lojas de perfis na Adobe Experience Platform (por exemplo, Serviço de perfil e Serviço de identidade) a qualquer momento, dividido pelo número de Perfis autorizados. A capacidade média do perfil é um recurso compartilhado.

Capacidade média de perfis que não são de produção significa a soma de todos os dados armazenados nas Áreas restritas que não são de produção a qualquer momento, dividido pelo número de Perfis que não são de produção autorizados.

Trabalho de segmentação em lote significa uma chamada para executar a avaliação dos segmentos definidos para todos os perfis existentes, que podem ser iniciados ou agendados por meio de APIs da Adobe Experience Platform, da interface do usuário da Adobe Experience Platform ou de qualquer solução integrada da Adobe. Os trabalhos de segmentação em lote são um recurso compartilhado.

Serviços integrados significa o acesso aos seguintes serviços limitados da Adobe Experience Platform:

• Data Lake.  O Cliente pode acessar os Dados do cliente no Data Lake por até:
  • 7 dias somente para facilitar a integração de dados ao Real-time Customer Data Platform, solicitações ad-hoc limitadas e ativação de Dados de primeira geração; e
    
  • 180 dias somente para facilitar casos de uso envolvendo treinamento ou pontuação do Serviço inteligente Customer AI.
• Query Service.  O direito do cliente de usar o Query Service é limitado à execução de consultas ad-hoc e oferece suporte a até 1 usuário do Query Service simultâneos e a até 1 execução simultânea de consulta ad-hoc para fins de validação de assimilação de dados.

Serviço inteligente Customer AI.  O Cliente pode gerar até 52 Insights por Perfil por ano por meio do Serviço inteligente Customer AI, sujeito aos Limites estáticos associados ao Serviço inteligente Customer AI.

O Serviço Inteligente Customer AI é um Serviço integrado que permite que o Cliente desenvolva experiências personalizadas do consumidor aplicando modelos de propensão de aprendizado de máquina predefinidos que revelam previsões avançadas sobre o comportamento individual do consumidor e uma compreensão de por que os consumidores individuais podem reagir de certa maneira.  O Cliente pode criar até 35 instâncias por ano. O Adobe Professional Services pode ser necessário para utilizar o Serviço inteligente Customer AI.

Data Lake significa o armazenamento de dados analíticos dentro da Adobe Experience Platform.

Zona de aterrisagem de dados significa um recurso de armazenamento de dados na nuvem para armazenamento de arquivo temporário fornecido com a Adobe Experience Platform que o Cliente pode usar, como uma opção, para mover dados para dentro e para fora da Adobe Experience Platform. As zonas de aterrisagem de dados são um recurso compartilhado.

“SDK de destino” significa um conjunto de APIs da Adobe de configuração que permite ao Cliente configurar destinos de ponto de extremidade de terceiros para uso na Adobe Experience Platform.

Informações diretamente identificáveis significa informações que podem ser usadas para identificar diretamente um indivíduo, incluindo Identificadores estáveis.

Perfil diretamente identificável significa um Perfil mesclado que inclui Informações diretamente identificáveis.

Direitos significa os limites de uso que são estritamente monitorados e assegurados pela Adobe.  Caso um Cliente exceda um Direito, ele pode ser obrigado a pagar taxas por excesso de uso ou licenciar recursos adicionais.

Dados de primeira geração significa dados brutos (isto é, dados não enriquecidos com insights, correlações, criação de público etc., por meio do Real-time Customer Data Platform) diretamente inseridos no Real-time Customer Data Platform a partir dos dados armazenados do Cliente ou soluções da Adobe Experience Cloud.

Identity Graph significa relações observadas entre 1 ou mais identidades, que são determinadas para se referir ao mesmo indivíduo.

Serviço de identidade significa um serviço na Adobe Experience Platform que cria e gerencia os Identity Graphs. O Serviço de identidade é um recurso compartilhado.

Insight significa uma previsão individual de aprendizado de máquina ou explicação de um resultado. Um ou mais insights são produzidos para cada Perfil processado por meio de uma instância durante cada execução do Serviço Inteligente Customer AI.

Instância significa um modelo de aprendizado de máquina de Serviços inteligentes empregado para prever um resultado especificado (por exemplo, modelos variantes de Customer AI podem ser produzidos para prever propensão de conversão individual, propensão de inscrição gratuita, propensão de rotatividade etc.).

Perfis que não são de produção significa Perfis que só podem ser implantados em Áreas restritas que não são de produção ou para fins de desenvolvimento e testes.

Área restrita que não é de produção significa uma Área restrita que pode ser usada exclusivamente para desenvolvimento e teste com Perfis que não são de produção.  Áreas restritas que não são de produção oferecem suporte a um volume de Perfis que não são de produção de até 10% do compromisso de Perfis licenciados do Cliente (medido entre todas as Áreas restritas que não são de produção autorizadas do Cliente).  Perfis de não produção são fornecidos, assim como o compromisso de Perfil licenciado do Cliente. O Cliente tem direito a até (i) uma Capacidade média de Perfis que não são de produção de 75 kilobytes por Perfil que não é de produção autorizado (medido entre todas as Áreas restritas que não são de produção autorizadas do Cliente); e (ii) 1 Trabalho de segmentação em lote por dia por Área restrita que não é de produção, para uso em conjunto com suas Áreas restritas que não são de produção.

Proteção de desempenho significa limites de uso relacionados ao escopo do caso de uso proposto do Cliente. Caso o Cliente exceda uma Proteção de desempenho, ele poderá observar degradação do desempenho; a Adobe não será responsável por essa degradação. Os Clientes que excederem, de modo consistente, uma Proteção de desempenho poderão optar por licenciar capacidade adicional e evitar a degradação do desempenho.

Perfil significa um registro de informações que representa um indivíduo (incluindo Perfis diretamente identificáveis e Perfis sob pseudônimo) conforme representado no Serviço de perfil.  Os dados incluídos em um Perfil podem incluir dados relacionados aos atributos, comportamento e associação do segmento do indivíduo. Volumes de perfil são determinados com base no Identity Graph determinístico padrão incluído na Adobe Experience Platform como um serviço compartilhado.

Política de combinação de perfis significa um armazenamento de dados dentro da Adobe Experience Platform onde os perfis são criados e armazenados. O Serviço de perfil é um recurso compartilhado.

Perfil sob pseudônimo significa um Perfil mesclado que não inclui Informações diretamente identificáveis.

Query Service significa um serviço na Adobe Experience Platform que facilita o uso do SQL padrão pelo Cliente para consultar e transformar dados na Adobe Experience Platform. O Query Service é um recurso compartilhado.

Usuário do Query Service significa qualquer Usuário que realiza uma consulta SQL pelo Query Service por meio da interface do usuário do Query Service, de um Notebook, da API da Experience Platform ou de qualquer sistema externo para análise e exploração de dados.

Área restrita significa uma separação lógica dentro da instância do Cliente de qualquer Serviço por demanda da Adobe que acesse a Adobe Experience Platform, isolando dados e operações. Áreas restritas podem ser usadas para fins de produção ou como áreas restritas que não são de produção. As áreas restritas usadas para fins de produção compartilham os direitos autorizados do sistema de produção básica da Adobe Experience Platform (medidos cumulativamente em todas as áreas restritas do Cliente usadas para fins de produção). As áreas restritas de não produção compartilham os direitos autorizados especificados com casos de uso de não produção (medidos cumulativamente em todas as áreas restritas de não produção autorizadas pelo Cliente). Áreas restritas são um recurso compartilhado.

Dados de segunda geração significa quaisquer dados que não sejam Dados de primeira geração.

Parâmetros de delimitação significa limites de uso relacionados ao escopo do caso de uso proposto do Cliente. Caso o Cliente exceda um Parâmetro de delimitação, a Adobe trabalhará com o Cliente para resolver o problema que causou o excesso de uso. Caso o Cliente exceda, de forma persistente, um Parâmetro de delimitação, talvez ele precise licenciar capacidade adicional.

Execução de pontuação significa o processamento de perfis por meio de uma instância. 

Serviço de segmentação significa o serviço dentro da Adobe Experience Platform que permite ao Cliente criar e gerenciar seus segmentos de Perfil. O Serviço de segmentação é um recurso compartilhado.

Recurso compartilhado significa um recurso ou funcionalidade e suas limitações associadas que são compartilhadas (ou seja, não aditivas) entre todos os produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis licenciados pelo Cliente.  Se algum dos outros produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis do Cliente fornecerem uma limitação maior (seja porque a limitação de nível básico é maior ou porque o Cliente licenciou um complemento disponível), o limite máximo se aplicará a todos os produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis do Cliente.

Identificador estável significa qualquer identificador que não seja uma ID de cookie ou de dispositivo.

Limite estático significa um limite de uso relacionado aos limites funcionais do Real-time Customer Data Platform.  O Cliente não poderá modificar os Limites estáticos. 

Segmentação em streaming significa atualizar a associação de segmento para um Perfil à medida que novos dados chegam ao Serviço de Segmentação por meio de um fluxo de streaming. A associação de segmentação é avaliada com base nos atributos atuais do Perfil e no valor do evento atual, sem levar em conta o comportamento histórico. Segmentação de streaming é um recurso compartilhado.

Armazenamento total autorizado de perfil significa Armazenamento total de produção mais Armazenamento total que não é de produção. O Armazenamento total de perfis autorizados é um recurso compartilhado.

Armazenamento total que não é de produção significa Capacidade média de Perfis que não são de produção (incluindo complementos) multiplicada pelo número de Perfis que não são de produção autorizados. O Armazenamento total de não produção é um recurso compartilhado.

Armazenamento total de produção significa Capacidade média de Perfis (incluindo complementos) multiplicada pelo número de Perfis autorizados. O Armazenamento total de produção é um recurso compartilhado.