A ferramenta mão travou ao usar alguns recursos do Photoshop

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Última atualização em 25/06/2020 | Também é aplicável a Adobe Photoshop CC (2014), Adobe Photoshop CC (2015)

No macOS, a ferramenta mão trava quando você estiver usando o filtro Dissolver, Salvar para a Web ou o plug-in Camera Raw no Photoshop. Descubra como resolver esse problema.

Problema

Ao usar o filtro Dissolver (Filtro > Dissolver) Salvar para a Web ou o plugin Camera Raw no Photoshop no Mac, você não será capaz de selecionar qualquer outra ferramenta que não seja a ferramenta Mão. Por exemplo, se você tentar selecionar a ferramenta Zoom na janela Dissolver, o Photoshop ainda exibirá a ferramenta Mão.

Esse problema é conhecido por ser causado por drivers recentes para tablets Wacom.

Versões de produto afetadas

Photoshop CC 2017, Photoshop CC 2015.5, Photoshop CC 2015

Sistema operacional

OS X 10.9 (Mavericks) ou posterior

Solução: edite as preferências e reinicie seu computador

Observação:

Antes que você continue, assegure-se em desconectar fisicamente qualquer dispositivo de mesa digitalizadora (tal como Wacom) conectado a seu Mac.

Em seu Mac, siga para Preferências do sistema.
Siga para a janela Preferências do sistema, localize Tinta e abra-o.

Observação:

A Tinta é uma ferramenta de reconhecimento de escrita incorporada no sistema operacional Mac OS X. Foi introduzido no Mac OS X v10.2 (Jaguar).
Na janela Tinta, desmarque a opção Permitir-me aplicar tinta em qualquer aplicativo.
Reinicie o computador.

Inicie o Photoshop e verifique se o problema está solucionado ao utilizar a ferramenta Dissolver, Salvar para Web ou pelo plug-in Camera Raw novamente. Se você ainda tiver o problema, siga para a Etapa 5 deste procedimento.
Siga para a janela Preferências do sistema, localize Usuários e grupos e abra-o.
Na janela Usuários e grupos clique em Itens de login.

Na lista Itens de login, você pode ter aplicativos, documentos, pastas ou conexões de servidor que abrem automaticamente sempre que você faz login no Mac.
Remova todos os itens de logon da lista. Para fazer isso, selecione a caixa de seleção ao lado de cada item e clique no ícone Remover (-) abaixo na lista.
Reinicie o computador.

Inicie o Photoshop e tente novamente usar o recurso que esteja causando o problema.

Observação:

Após o problema tiver sido solucionado, você poderá reconectar o dispositivo de mesa digitalizadora em seu Mac.