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Última atualização em
02/02/2024
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Também é aplicável a Adobe After Effects, Adobe Media Encoder
O Premiere Pro versão 13.1.1 falha ao inicializar quando o Acesso a pastas controladas está ativado.
Problema
Quando o Acesso a pastas controladas estiver ativado, o Premiere Pro versão 13.1.1 ou posterior travará ao iniciar exibindo a seguinte mensagem de erro.
Não foi possível encontrar o diretório de documentos compartilhado.
O Adobe Media Encoder e o After Effects também informam erros semelhantes.
Solução
Para evitar falhas na inicialização, o administrador deve adicionar o Adobe Media Encoder, o After Effects ou o Premiere Pro à lista de exceções.
Para iniciar o Premiere Pro, o Adobe Media Encoder ou o After Effects quando o Acesso a pastas controladas estiver ativado, faça o seguinte:
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Selecione Proteção contra vírus e ameaças.
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Nas configurações de proteção contra vírus e ameaças, selecione Proteção contra ransomware.
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Certifique-se de que outros programas antivírus não estejam instalados e a proteção em tempo real do Windows Defender esteja ativada.
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Selecione a opção Permitir um app por meio do Acesso a pastas controladas.
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Selecione Adicionar um app permitido para abrir o navegador de arquivos.
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Selecione o arquivo e clique em Abrir.
Agora, ao iniciar o programa, ele não falha.
