Informações sobre o atendimento de pedidos da Student and Teacher Edition para clientes fora da América do Norte.

Observação:

O processo de atendimento de pedido descrito neste artigo somente se aplica aos produtos Student and Teacher Edition comprados na EMEA e APAC. 

Se você comprou a Student and Teacher Edition na América do Norte, clique aqui para o atendimento do pedido.

Obter o número de série

Antes de começar, certifique-se de ter em mãos:

  • Seu endereço de e-mail atual, para que a Adobe entre em contato quando o número de série estiver disponível
  • O código de produto fornecido com o seu produto Student and Teacher Edition
  • Uma cópia digital do seu comprovante de qualificação (consulte abaixo os documentos obrigatórios e os formatos aceitos)

Salve essa página na área de trabalho ou imprima-a, caso seja necessário acessar as instruções.

  1. Entre no Portal de Suporte ao Cliente da Adobe usando sua Adobe ID para acessar o formulário de atendimento ao pedido da Student Edition. Se não tiver uma ID da Adobe, crie uma. Utilize essa ID para recuperar o número de série e enviar qualquer pergunta de suporte no futuro.

  2. Preencha o formulário on-line de atendimento dos pedidos do Student Edition. Insira o código do produto que acompanha o seu software no campo apropriado.

  3. Anexe uma cópia digital do seu comprovante de qualificação e envie o formulário preenchido. Você pode esperar receber um e-mail da Adobe dentro de três dias com o seu número de série.

    Observação:

    Apenas pessoas qualificadas que fornecerem um comprovante de qualificação receberão um número de série para seu produto Adobe Student Edition.

Baixar e instalar a versão de avaliação

Você poderá efetuar o download de seu software Student and Teacher Edition daqui e instalar no modo de avaliação enquanto aguarda por um número de série da Adobe. Após o término do período de avaliação, a Student and Teacher Edition da Adobe requer um número de série para uso contínuo.

Pessoas qualificadas

Apenas a estudantes em tempo integral ou parcial matriculados em uma instituição de ensino superior – definida como uma universidade ou faculdade pública ou privada reconhecida. Que conceda uma graduação após um período não menor do que o equivalente a dois (2) anos de estudo em tempo integral Alunos matriculados em uma escola de ensino fundamental ou médio pública ou privada reconhecida, com carga horária de ensino em tempo integral também se qualificam.

Comprovante de qualificação

Para a verificação de qualificação, documentos emitidos nos últimos seis meses são considerados vigentes.

Alunos

Os alunos devem fornecer um comprovante da matrícula atual contendo o nome do aluno, o nome da instituição e a data atual ou o semestre.

Alguns exemplos de comprovante de matrícula são:

  • Carteira de estudante da instituição
  • Boletim escolar
  • Histórico escolar
  • Comprovante de pagamento da mensalidade ou declaração
  • Qualquer outro documento que inclua seu nome, o nome da instituição, a data atual ou o ano letivo

Professores, corpo docente e funcionários

Identificação atual que contenha seu nome, a data e o nome da instituição de ensino ou um documento oficial, a saber:

  • Folha de pagamento da instituição
  • Carta do administrador da instituição de ensino, em papel timbrado, indicando seu emprego atual

Observação:

Você pode rasurar informações confidenciais, como valores de pagamento, notas ou números de previdência social.

Alunos em escola residencial e seus professores

  • Cópia datada de uma carta de intenções de ensino residencial
  • Identificação atual da filiação com alguma associação de ensino residencial (por exemplo, a Home School Legal Defense Association)
  • Comprovante de compra do currículo acadêmico para o ano escolar vigente,

Restrição de uso

É possível adquirir apenas uma licença por plataforma de qualquer produto Adobe Student and Teacher Edition por ano. Os produtos da Student and Teacher Edition da Adobe podem ser usados somente no computador privado e não podem ser revendidos.

Entrar em contato com a Adobe

Se você tiver alguma dúvida sobre este processo ou não receber seu número de série em até três dias úteis do envio da sua prova de qualificação, contate o Atendimento ao Cliente da Adobe.

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