Găsiți un plan de asistență
Adobe vă oferă tot sprijinul de care aveți nevoie pentru experiențe de colaborare de succes cu Adobe® Connect™.
Asistența expertă este inclusă în prețul abonamentului dumneavoastră; vă oferă încrederea suplimentară de a ști că Adobe este disponibil în orice moment dacă aveți nevoie de asistență.
Adobe oferă, de asemenea, opțiuni de asistență care pot fi achiziționate – suport Gold pentru nevoi avansate de personalizare și integrare, servicii de evenimente pentru gestionarea reuniunilor de mari dimensiuni și cursuri de instruire susținute de un instructor pentru a vă oferi cunoștințele și încrederea necesare pentru a vă maximiza productivitatea.
Utilizați tabelul de mai jos pentru a selecta opțiunea de asistență care vi se potrivește.
SUBIECTE SUSȚINUTE
| Ofertă de programe | Expert | Gold |
|---|---|---|
| Acoperire 24 X 7 |  |
|
| Adobe oferă asistență prin telefon sau prin serviciul de depunere a cazului pe web, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. | ||
| Asistență în timpul ședinței |
|
|
| Adobe oferă sprijin liderilor și participanților la reuniuni care au nevoie de asistență în cadrul unei întâlniri în curs de desfășurare. | ||
| Caracteristicile produsului/Ghid pas cu pas | |
|
| Adobe sprijină utilizarea produsului, inclusiv comenzile, elementele de meniu și funcțiile de bază descrise în Ghidul utilizatorului și în Ajutorul online. | ||
| Interoperabilitate/De bază | |
|
| Adobe sprijină integrarea telefonică, conversia și încărcarea prezentărilor, înregistrările de ședințe și asistența pentru Adobe Presenter. | ||
| Personalizare și Integrare | |
|
| Adobe oferă asistență pentru Connect API, integrarea cu sisteme de gestionare a învățării și branding personalizat pentru interfața Connect. | ||
| Tratarea prioritară a apelurilor | |
|
| Beneficiați de acces direct la ingineri de nivel superior și de gestionare prioritară a cazurilor. | ||
PREȚURI
| Expert | Gold |
|---|---|
Inclus în prețul abonamentului Adobe Connect |
Pentru informații despre prețuri și pentru achiziții telefonați |
Contactați serviciul de Asistență Adobe
Următoarele informații de contact sunt destinate clienților care utilizează Adobe Connect găzduit în America de Nord.
Obțineți răspunsuri la întrebări ce nu sunt de natură tehnică.
Probleme cu descărcările
Probleme cu numerele de serie
Probleme cu versiunea de încercare a software-ului
Întrebări despre actualizări
Probleme cu achizițiile din magazinele online
Informații despre înregistrarea software-ului
Preocupări legate de mesajele pop-up
Informații despre returnări de software
Contactați adobeconnectsales@adobe.com pentru mai multe informații despre licențiere și asistență suplimentară.
Dacă întâmpinați dificultăți în a vă alătura unei întâlniri sau aveți nevoie de asistență pentru o întâlnire găzduită în curs de desfășurare, puteți obține ajutor prin telefon. Faceți clic aici pentru o listă completă a numerelor de telefon regionale.
ASISTENȚĂ TEHNICĂ
Pentru toate celelalte nevoi de asistență tehnică, cum ar fi utilizarea funcțiilor și modul în care se oferă asistență.
Numere de telefon pentru serviciul internațional de asistență tehnică
