Problemă
Ultima actualizare la
25 aug. 2026
Acest articol vă ajută să înțelegeți scenariile care fac parte din asistența cu efort maxim și să acționați în consecință.
Iată lista cu câteva exemple de interogări.
|
|
Exemple de interogări ale utilizatorilor |
Abordare și Articol Helpx |
|---|---|---|
|
Limita de activare atinsă: |
Mi-am îmbunătățit computerul și Lightroom 6.0 nu mai funcționează acum |
Utilizatorii pot folosi aplicația Perpetual pe maximum două computere.Pentru a folosi aplicația pe un al treilea computer, pur și simplu conectați-vă la Internet și apoi lansați aplicația. Alegeți Ajutor > Dezactivează pe unul dintre celelalte computere. |
|
Procesul de descărcare pentru aplicațiile mai vechi |
Cum să descarc aplicația mai veche |
Utilizatorii pot descărca majoritatea aplicațiilor fără abonament dacă le-au achiziționat de la Adobe.com sau le-au înregistrat. Vă rugăm să consultați Descărcați versiunile mai vechi ale aplicațiilor Adobe |
|
Problemă |
Exemple de interogări ale utilizatorilor |
Abordare și articol HelpX |
|---|---|---|
|
Interogări legate de camera de fotografiat suportată |
|
Suportul pentru fișierele Raw depinde de versiunea Lightroom Classic pe care o utilizați.Să verificăm care este versiunea minimă de Lightroom necesară pentru camera dvs. Vă rugăm să consultați Camere suportate de Camera Raw |
|
Ecran negru / Ecran galben / Ecran albastru în modulul Develop din Lightroom Classic |
Când încerc să editez pozele în Lightroom, văd un ecran gol / Ecran albastru cu marcaj în cruce |
Accesați Preferințele Lightroom - Performanță - Dezactivați GPU Vă rugăm să consultați Depanarea problemelor cu modulul Develop |
|
Problemă |
Exemple de interogări ale utilizatorilor |
Abordare și articol HelpX |
|---|---|---|
|
Cum să utilizați SaaS |
|
Partajați pașii pentru a-l utiliza pe Document Cloud și furnizați articolul de ajutor disponibil pe baza abonamentului clientului.
Legături Helpx: Utilizând Adobe Acrobat Export PDF Utilizarea serviciilor online Acrobat | Adobe Acrobat PDF Pack |
|
Descărcați ajutor pentru Reader |
Cum să descărcați Reader pentru deschiderea formularelor? Cum să setați Reader ca program implicit pentru fișierele PDF? |
Partajați pașii pentru a descărca sau schimba programul implicit pentru fișiere PDF și furnizați articolul de ajutor disponibil. Link pentru descărcarea Acrobat Reader Setați Acrobat Reader sau Acrobat ca program implicit pentru PDF |
|
Problemă |
Exemple de întrebări de la utilizatori |
Abordare și Articol Helpx |
|---|---|---|
|
Formate de fișiere acceptate în InDesign |
|
Explicați suportul pentru formatele de fișiere după consultarea articolului de ajutor și partajați articolul de ajutor cu utilizatorul. Consultați Formate de fișiere acceptate pentru InDesign |
|
Problemă |
Exemple de întrebări de la utilizatori |
Abordare și Articol Helpx |
|---|---|---|
|
Întrebări legate de fișiere acceptate |
Sunt fișierele ProRes Raw sau BRAW acceptate în Premiere Pro 2018 sau After Effects versiunea pe 32-bit? |
Nu, suportul a fost activat începând cu versiunea din 2020. Vă rugăm să consultați Formate de fișiere acceptate |
|
Opțiuni de export sau cel mai bun format de export |
Care este cel mai bun format de export pentru web, Instagram, YouTube sau cum pot reduce dimensiunea fișierului pentru a-l încărca pe Instagram? |
H.264 sau MP4 este cel mai bun, reduceți rata de biți pentru a micșora dimensiunea fișierului Consultați Distribuiți filmul creat |
|
Întrebări legate de SO și H/W |
|
Partajați articolul sau cereți utilizatorului să acceseze forumurile Premiere Pro H/W. Vă rugăm să consultați Optimizarea sistemului pentru Premiere Pro și After Effects |
