Faceți clic pe linkul portalului primit în e-mail.
Ultima actualizare la
27 apr. 2021
Pentru a schimba fișiere mari (mai mult de 10 MB și mai puțin de 1 GB pe fișier) cu agenții de Asistență pentru clienți Adobe, Adobe oferă un portal numit File Share.
- Accesul inițial la portalul File Share este declanșat numai de către agenții de asistență.
- Veți primi un e-mail de activare cu un link.
- Trebuie să vă conectați cu Adobe ID-ul vostru și să acceptați termenii și condițiile pentru a vă activa contul de portal File Share.
- Puteți încărca fișiere pentru a le partaja cu agenții de suport și puteți descărca fișiere partajate de agenții de suport.
- Fișierul este disponibil o lună după prima încărcare. Puteți șterge manual fișierul sau folderul complet dacă problema dvs. este rezolvată și nu mai aveți nevoie de el.
Activați-vă contul de portal File Share
Conectați-vă folosind Adobe ID-ul vostru.
Acceptați termenii și condițiile.
Pagina principală a portalului File Share este afișată.
Adăugați un folder nou
Pentru a adăuga un folder nou:
Pe pagina principală a portalului File Share, faceți clic pe New Folder pentru a crea un folder nou.
În caseta de dialog Creați un folder nou, introduceți numele folderului și faceți clic pe Creați.
Încărcați fișiere pentru agenții de suport Adobe
Pentru a încărca fișiere pentru agenții de suport Adobe:
Faceți clic pe Încărcare pentru a vă încărca fișierele.
Puteți încărca mai multe fișiere simultan. Puteți, de asemenea, să trageți și să plasați fișierele în folder.
Descărcați fișierele încărcate de agenții de asistență Adobe
Notă
Puteți descărca doar acele fișiere din portal care sunt încărcate de agenții de suport Adobe.
Selectați fișierul pe care doriți să îl descărcați.
În coloana Acțiuni , faceți clic pe pictograma de descărcare pentru a descărca fișierul.
Fișierul este descărcat pe sistemul dvs. local.
Ștergeți un fișier sau folder existent
Pentru a șterge un fișier sau folder existent:
Selectați fișierul sau folderul pe care doriți să îl ștergeți.
În coloana Acțiuni, faceți clic pe pictograma Ștergere.
În caseta de dialog Ștergere fișier, faceți clic pe Da pentru a șterge fișierul sau folderul.
