Saznajte kako da ažurirate svoj nalog i ponovo inicirate plaćanje ako vaše prvobitno plaćanje nije uspelo ili ste propustili plaćanje.

Čak iako plaćanje ne uspe, možete pristupiti svojim Creative Cloud aplikacijama 21 dan. Vaša pretplata se odlaže 21. dana ako ne ažurirate informacije za plaćanje do tada.

Napomena:

državama koje opslužuje Digital River, partner kompanije Adobe za e-trgovinu, morate nas kontaktirati da ponovo inicirate plaćanje.

Potvrdite da su vaše informacije za plaćanje tačne

  1. Prijavite se na svoj Adobe nalog koristeći svoj Adobe ID (to je obično vaša e-pošta) i lozinku pomoću Creative Cloud desktop aplikacije ili veb prijave.

    Ako imate problema prilikom prijave, pogledajte Rešavanje problema u vezi sa Adobe ID nalogom i prijavljivanjem.

    Prijavite se na svoj Adobe nalog
  2. Na iskačućoj tabli, kliknite na Upravljaj nalogom. Od vas se traži da unesete svoju lozinku da biste potvrdili svoj identitet.

    Autentifikacija
  3. U odeljku Planovi i proizvodi, kliknite na Uredi detalje plaćanja.

    Ako datum za prispeće plaćanja istekao, videćete poruku o grešci. Kliknite na Ažuriraj detalje plaćanja u poruci.

    Kliknite na Uredi detalje plaćanja
    Kliknite na Uredi detalje plaćanja
    Kliknite na Uredi detalje plaćanja (ako datum za prispeće plaćanja istekao)
    Kliknite na Uredi detalje plaćanja (ako datum za prispeće plaćanja istekao)

  4. U polju za dijalog Uredi način plaćanja, pogledajte vaše detalje plaćanja i ažurirajte sledeće ako je potrebno:

    • Broj kreditne ili debitne kartice
    • Datuma isteka roka
    • Adresu plaćanja

    Pronađite pomoć za uređivanje ili izmenu informacija za plaćanje.

    Uređenje načina plaćanja
    Uredi način plaćanja

    Upotreba korporativne kartice?
    Pobrinite se da koristite ime i adresu za naplatu nosioca kartice, a ne vašu. Da potvrdite tačno ime i adresu za naplatu,  proverite sa nosiocem kartice ili svojim odeljenjem za računovodstvo.

  5. Kliknite na Sačuvaj da biste sačuvali svoje izmene (čak iako niste promenili podatke).

    Napomena:

    Ako se vaše plaćanje ne inicira ponovo posle isteka četiri radna sata, kontaktirajte nas.

Potvrdite stanje kod vašeg pružaoca plaćanja

Ako plaćate kreditnom karticom

Ako ste potvrdili da su informacije na vašoj kreditnoj kartici tačne, kontaktirajte banku da:

  • Budete sigurni da kreditno ograničenje nije prekoračeno. 
  • Pitate u vezi dnevnog povlačenja novca ili ograničenja za kupovinu, jer odbijanja plaćanja nastaju zbog ovih ograničenja. 
  • Postarate se da na kreditnoj ili debitnoj kartici ima stanja i da vaša kreditna kartica podržava onlajn transakcije.
  • Saznajte da li njihove smernice o zaštiti od prevara utiču na upotrebu vaše kartice.

Kada su sve greške ispravljene, Adobe automatski ponovo obrađuje vaše plaćanje.

Ako plaćate PayPal-om

Direktno kontaktirajte PayPal da rešite sve probleme vezane za naplatu. Kada su sve greške ispravljene, Adobe automatski ponovo obrađuje vaše plaćanje.

Potvrdite da je vaše plaćanje prošlo

  1. Da potvrdite svoje plaćanje, prijavite se na svoj Adobe nalog.

  2. Kliknite na karticu Planovi i proizvodi.

  3. U odeljku Istorija porudžbine, kliknite na Pogledaj svoje porudžbine.

  4. Izaberite broj porudžbine za plan članstva koji želite da vidite.Može biti potrebno do 24 časa da se plaćanje postavi na vašem nalogu.

Ovaj rad ima negeneričku licencu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0  Twitter™ i Facebook objave nisu pokrivene uslovima za Creative Commons.

Pravne napomene   |   Smernice za privatnost na mreži