Задача
Компания PGi хочет перенести все свои учетные записи PGi_EMEA в PGi_NA и решила приостановить поддержку адаптера PGi-EMEA.
Последствия
Номера конференций не предоставляются при настройке профиля аудио для адаптера PGi-EMEA.
Если вы используете профиль аудио вместе с адаптером PGi-EMEA, конференция не запустится.
Локальное решение
Адаптер PGI-EMEA больше не поддерживается и не работает. Если вы использовали собственную инфраструктуру Adobe Connect (локальную установку), где применялся аудиоадаптер PGI-EMEA, выполните следующие действия.
План обновления
Возможно, вы уже столкнулись с тем, что номер телефона не отображается в собраниях, или с другими проблемами, связанными с использованием аудиоадаптера PGI-EMEA, поддержка которого прекращена.
- Воссоздайте профили аудио после обновления. В Connect 9.x можно переключиться на новый профиль при первом использовании комнаты собрания. Чтобы воссоздать профиль, повторно введите те же сведения, которые у вас сохранены (идентификатор клиента, код модератора и веб-пароль PGi). Если у вас нет этих сведений, обратитесь к представителю учетной записи PGi.
2. Убедитесь, что у вас (администратора) есть учетные данные и пароль для входа на сервер PGi. Эти данные отправлялись вам по электронной почте при первоначальном развертывании. К сожалению, учетные данные нельзя получить с ваше сервера. Если вы не можете найти данные о пароле, обратитесь к своему представителю PGI.
Выполнение обновления
- Повторно запустите программное обеспечение для установки Adobe Connect и установите аудиоадаптер PGI-NA с помощью своих учетных данных.
- Перезапустите службы телефонии.
- Войдите в Connect Central в качестве администратора и включите PGI-NA в разделе «Администратор» / «Поставщики аудио».
- Настройте тестовый профиль. Выберите «Мой профиль» > «Мои профили аудио» > «Новый» и в качестве поставщика выберите «PGI – NA».
- Введите идентификатор клиента, код модератора и веб-пароль и нажмите кнопку «Сохранить».
Примечание. Обновление/установка необходимы, только если адаптер PGi NA отсутствует. Если адаптер PGi NA установлен, следуйте инструкциям с пункта 3.
После обновления
- Сообщите пользователям о необходимости создать свои профили.
- Войдите в Connect Central и отключите аудиоадаптер PGI-EMEA.
Размещенное решение
Если ваша учетная запись размещена в Adobe, прекратите использование адаптера PGi-EMEA, отключив существующие профили. Создайте профиль аудио PGi-NA.
- Выберите «Мой профиль» > «Мои профили аудио» > «Новый» и в качестве поставщика выберите «PGI – NA».
- Введите идентификатор клиента, код модератора и веб-пароль и нажмите кнопку «Сохранить».
