Отсутствует аудио с записанной конференции

Отсутствует аудио с записанной конференции в Adobe Connect.

Если у вас есть аудиофайл mp3 для записи, загрузите приложение Recording Repair, которое поможет вам вставить аудио-файл в запись.

Если запись не исправлена после применения приложения Recording Repair, свяжитесь с Adobe, предоставив следующие сведения. Мы можем исследовать проблему и попытаемся восстановить аудио:

  • URL записи
  • URL комнаты конференции, в котором она была создана
  • Были ли у вас проблемы с аудио во время живой сессии?
  • Редактировали ли вы запись?
  • Какое устройство использовалось для записи аудио: VoIP, UV, телефония?
  • Есть ли определенные временные метки, где отсутствует аудио, или оно отсутствует на протяжении всего времени?
  • Если для записи аудио использовалась телефония, предоставьте код конференции/ID клиента/код модератора, которые были использованы для аудио профиля. Adobe требуется эта информация для того, чтобы отправить запрос на восстановление аудио поставщику аудио.
  • Временные тестовые учетные данные, если они требуются для восстановления записи

Примечание: восстановление записи может занять длительное время в зависимости от сложности проблемы. В некоторых случаях запись восстановить невозможно.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?