Последнее обновление
18 янв. 2022 г.
Моя аудио- и видеозапись выходит за пределы синхронизации
Если у вас есть аудиофайл формата mp3 для записи, загрузите приложение Recording Repair, чтобы синхронизировать аудио и видео.
Если после использования приложения Recording Repair запись не восстановлена, обратитесь в Adobe, чтобы мы смогли определить причину и попытаться восстановить файл.
- URL записи
- Комната для конференций, в которой она была создана
- Были ли у вас проблемы во время сессии?
- Редактировали ли вы запись?
- Какое устройство использовалось для записи аудио: VoIP, UV, телефония?
- Есть ли определенные временные метки, где отсутствует аудио, или оно отсутствует на протяжении всего времени?
- Временные тестовые учетные данные, если они требуются для восстановления записи
Примечание. Восстановление записи может занять длительное время в зависимости от сложности проблемы. В некоторых случаях запись восстановить невозможно.
