Не удалось выполнить публикацию в домен EU Captivate Prime

Проблема

Не удалось выполнить публикацию из Adobe Captivate в домен EU Adobe Captivate Prime.

Ошибка

Учетные записи не найдены

Описание

Существуют сценарии, в которых авторы пытаются опубликовать курс из Adobe Captivate в Adobe Captivate Prime. Однако они не могут этого сделать, отображается сообщение об ошибке «Учетная запись не найдена».

Причина

Эта проблема возникает потому, что Adobe Captivate по умолчанию настроено на публикацию содержимого в домен US Adobe Captivate Prime.

Решение:

Обратите внимание:

  • Закройте приложение Adobe Captivate, если оно открыто.
  • Для выполнения указанных ниже действий вам потребуется доступ администратора на вашем компьютере. Если доступ администратора у вас отсутствует, обратитесь за помощью в техподдержку.

Выполните следующие действия:

  1. Перейдите в каталог установки Adobe Captivate. 

    Пример: C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64 (2019 — это версия Captivate. Отличается, если вы используете другую версию Adobe Captivate).

  2. Скопируйте файл конфигурации AdobeCaptivate.ini на рабочий стол.

    AdobeCaptivate.ini
    Просмотр файла конфигурации

  3. Откройте скопированный файл с рабочего стола в Блокноте.

  4. Измените значение PrimeBaseUrl =https://captivateprime.adobe.com/inappstarter на PrimeBaseUrl =https://captivateprimeeu.adobe.com/inappstarter

    PrimeBaseURL
    Просмотр PrimeBaseUrl

  5. Сохраните сделанные изменения в Блокноте.

  6. Скопируйте отредактированный и сохраненный файл и вставьте его обратно в каталог установки. Замените исходный файл в каталоге C:\Program Files\Adobe\Adobe Captivate 2019 x64

  7. Затем запустите Adobe Captivate и попробуйте выполнить публикацию в Adobe Captivate Prime.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?