Невозможно отправить CSV

Error: Усечение данных. Размер данных слишком большой для столбца

При попытке отправить CSV в Adobe Captivate Prime, появляется следующее сообщение об ошибке.

Причина

Ошибка возникает, если данные в указанном столбце превышают ограничение по количеству символов, определенное для столбца.

Решение

• Откройте CSV.
• Проверьте данные в столбце, упоминаемом в сообщении об ошибке.
• Если имеется большое значение (например, больше 60 символов), измените его, чтобы устранить проблему.

Ошибка: в первом столбце файла CSV отображается специальный символ

Не удается отправить CSV, так как при сопоставлении столбцов в первом столбце отображается специальный символ.

Причина

Проблема возникает, когда файл CSV сохранен в формате UTF-8 в Excel. Когда CSV сохраняется в Excel в кодировке UTF-8, файл сохраняется в формате UTF-BOM. Это можно проверить с помощью Notepad++. Так же во время отправки CSV в Prime при сопоставлении столбцов в первом столбце отображается специальный символ.

Решение

• A: Сохранение в Excel:
  1. Откройте файл CSV в Excel.
  2. Сохраните файл как обычный CSV.
• B: Сохранение через приложение «Блокнот» или Notepad ++:
  • Откройте CSV в приложении «Блокнот» или Notepad++.
  • Сохраните файл в формате UTF-8.

Ошибка: адрес электронной почты пользователя уже присутствует в системе

Не удается отправить CSV, так как обработка CSV завершилась ошибкой. Появляется сообщение об ошибке, приведенное ниже:

Причина

Эта проблема возникает, если есть пользователь, который уже вошел в систему с тем же адресом электронной почты или идентификатором UUID.

Решение

Сценарий 1

Учетные записи, для которых не включен идентификатор UUID.

В этом сценарии есть две причины, из-за которых возникает эта ошибка:

1. Пользователь, которого вы пытаетесь добавить, является менеджером внешнего профиля. Чтобы решить эту проблему, откройте внешний профиль, к которому относится пользователь, выберите пользователя, нажмите Действия > Присвоить роль > Менеджер, и измените менеджера профиля.
2. Для пользователя, которого вы пытаетесь добавить, очищены данные. В этом сценарии нельзя будет добавить пользователя с тем же адресом, пока не будет завершен процесс очистки данных. Чтобы обойти эту проблему, добавьте пользователя, используя дополнительный адрес электронной почты, чтобы предоставить ему доступ к платформе. Когда процесс очистки будет завершен, откройте данные пользователя для редактирования и укажите правильный адрес электронной почты.

Сценарий 2

Учетные записи с поддержкой идентификатора UUID.

В учетных записях с поддержкой идентификатора UUID такая проблема возникает, если пользователю назначен UUID, который уже используется другим пользователем в учетной записи или если у пользователя есть другой адрес электронной почты.

Например, есть два пользователя, A и B, с адресами электронной почты a@xyz.com и b@xyz.com с идентификаторами UUID 1 и 2 соответственно.

Если сейчас загрузить файл CSV, в котором для пользователя A указан UUID 3, а для пользователя B — UUID 2, появится сообщение об ошибке.

Чтобы решить эту проблему, необходимо, чтобы адреса электронной почты и идентификатор UUID пользователя совпадали в файле CSV и в системе.