Creative Cloud Core Sync после обновления до новой версии каждую минуту аварийно завершает работу

При появлении ошибки «Программа Core Sync неожиданно завершила работу» после установки обновления 2.1.0.108 приложения Creative Cloud для ПК для устранения возникшей проблемы следуйте приведенным далее инструкциям.

Сообщение об аварийном завершении работы Core Sync

Решение

  1. Выйдите из приложения Creative Cloud через настройки приложения.
  2. Закройте приложение Creative Cloud для ПК через настройки приложения.
  3. C помощью утилиты Activity Monitor (Mac OS) или Диспетчер задач (Windows) убедитесь, что следующие процессы были отключены: CoreSync и Adobe Desktop Service.
  4. Перейдите по следующему пути:

    Mac OS: <Mac Hard Drive>/Users/<имя-пользователя>/Library/Application Support/Adobe/CoreSync
    Внимание! Пользовательская папка Library не отображается в домашнем каталоге пользователя в Mac OS 10.7 и более поздних версиях. Посмотрите раздел «Как получить доступ к скрытым файлам пользовательской библиотеки».

    Windows: C:\Users\\AppData\Roaming\CoreSync
    Внимание! По умолчанию папка AppData в Windows скрыта. Посмотрите раздел «Как включить отображение скрытых файлов».

  5. Удалите в папке все файлы, имена которых оканчиваются на .db, .db-shm и db.wal. (Как правило, в пользовательской системе имеется три или четыре файла подобного типа, однако их количество увеличивается при использовании нескольких учетных записей Creative Cloud на одном компьютере.)
  6. Повторно запустите Creative Cloud и войдите в систему со своим Adobe ID.
  7. (Только для Mac) Если вы по-прежнему сталкиваетесь с аварийными завершениями, удалите лишние папки с файлами Creative Cloud из «Избранного»:
    1. Запустите утилиту Finder.
    2. Выберите все ссылки на файлы в папке Creative Cloud по отдельности на панели «Избранное» в левой части окна утилиты Finder. После того как все ссылки будут выбраны, на экране отобразится следующее (см. рисунок ниже).
Выберите ссылки на файлы в папке Creative Cloud

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет