Adobe Content Synchronizer аварийно завершает работу каждую минуту после обновления до новой версии

Поиск

Последнее обновление 31 янв. 2024 г.

Узнайте, что следует делать в случае многократных сбоев Adobe Content Synchronizer (ранее CoreSync) после обновления приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Примечание.

С 11 декабря 2023 года новые пользователи и организации не будут иметь права на доступ к файлам Creative Cloud Synced. С 1 февраля 2024 года мы прекратим поддержку синхронизированных файлов Creative Cloud для личных учетных записей, созданных до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь). С 1 октября 2024 года мы прекратим поддержку синхронизированных файлов Creative Cloud для корпоративных учетных записей, связанных с организациями, созданными до 11 декабря 2023 года (подробнее см. здесь).

Обзор Adobe Content Synchronizer

Adobe Content Synchronizer (ранее CoreSync) выполняет синхронизацию файлов Creative Cloud на различных устройствах и в облаке. Помимо синхронизации файлов приложение также обеспечивает бесперебойную работу нескольких приложений и сервисов Adobe. Например:

Обеспечивает доступность Adobe Fonts в любое время
В режиме реального времени предоставляет уведомления о синхронизации файлов и взаимодействии
При необходимости выводит запросы на обновление приложения Creative Cloud для настольных ПК

Почему после обновления происходит систематический сбой Adobe Content Synchronizer?

После установки обновления 2.1.0.108 приложения Creative Cloud для настольных ПК возможно появление ошибки Программа Adobe Content Synchronizer неожиданно завершила работу. Это происходит в случае некорректной работы Adobe Content Synchronizer.

В программе Adobe Content Synchronizer возникла ошибка

Как устранить эту проблему?

При появлении ошибки Программа Adobe Content Synchronizer неожиданно завершила работу после установки обновления 2.1.0.108 приложения Creative Cloud для настольных ПК следуйте инструкциям ниже.

Выполните выход из приложения Creative Cloud через настройки приложения.
Выполните выход из приложения Creative Cloud для настольных ПК через настройки приложения.
C помощью приложения Мониторинг системы (macOS) или Диспетчера задач (Windows) завершите следующие процессы: Adobe Content Synchronizer и основная служба Creative Cloud.
Выберите пути в зависимости от вашей операционной системы:
macOS

~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
(Если пользовательская папка Library скрыта, см. Как получить доступ к скрытым файлам библиотеки пользователя.)

Windows

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync

C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync

(По умолчанию папка AppData в Windows является скрытой. См. раздел Как просмотреть скрытые файлы.)
Удалите в папке все файлы, названия которых оканчиваются на .db,db-shm или db.wal.

Как правило, в пользовательской системе имеется три или четыре файла подобного типа, однако их количество увеличивается при использовании нескольких учетных записей Creative Cloud на одном компьютере.
Перезапустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

Неполадка не устранена? (Только macOS)

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с аварийными завершениями работы, удалите лишние папки с файлами Creative Cloud из Избранного.

Откройте Finder.
Выберите все ссылки на файлы в папке Creative Cloud по отдельности на панели Избранное в левой части окна утилиты Finder.

После того как все ссылки будут выбраны, экран должен выглядеть так, как приведено на следующем рисунке.