На экране Введите пароль нажмите Сброс пароля.
Последнее обновление
|
Также применяется к Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
Узнайте, как войти в свою учетную запись Adobe, используя свой учебный или рабочий адрес электронной почты. Найдите решения для проблем, связанных со входом в систему.
Примечание.
Мы переводим организации (рабочие группы или предприятия) на корпоративную модель хранения, чтобы включить корпоративное хранилище и другие функции на уровне организации для пользователей Adobe ID.
Когда для вашей организации будет запланировано обновление, вы получите уведомление. После перевода пользователи Adobe ID перемещаются в корпоративное хранилище и организация напрямую контролирует их бизнес-профили.
Идентификатор Adobe ID, Enterprise ID или Federated ID, выдаваемый учебным заведением или компанией, требуется для подключения к продуктам или службам Adobe. Проверка подлинности учетных записей Adobe ID должна выполняться при настройке удостоверения организации. Только ИТ-администраторы вашей организации могут создавать и удалять удостоверения Enterprise ID и Federated ID, а также управлять ими.
Введите адрес электронной почты компании или школы и нажмите Продолжить.
Если ваша организация или учебное заведение использует систему единого входа, произойдет перенаправление на страницу входа вашей организации.
Введите пароль и нажмите Продолжить.
Примечание.
Не удается удалить текст, который отображается в поле Адрес электронной почты? Щелкните в поле и начните вводить текст.
Если у вас есть несколько планов Adobe, связанных с одним и тем же адресом электронной почты, и хотя бы один из них является бизнес-планом, то Adobe создает отдельные профили для каждого плана и предоставляет для каждого профиля выделенное хранилище. В этом случае вам может быть представлен инструмент выбора профиля после того, как вы введете свои учетные данные. Выберите профиль, чтобы продолжить. Ваши личные ресурсы и планы продукта (например, план Creative Cloud Photography) связаны с вашим личным профилем. Планы, предоставленные компанией, связаны с бизнес-профилями. Никакие данные не публикуются и не передаются автоматически.
Дополнительные сведения см. в разделе Управление профилями Adobe.
Чтобы войти в систему, введите свой адрес электронной почты и пароль.
Чтобы перейти к экрану пароля (Enterprise ID) или к системе единого входа вашей организации (Federated ID), выберите Учетная запись компании или учебного заведения.
Если у вас есть и личная учетная запись (Adobe ID), и учетная запись компании или школы (Enterprise ID или Federated ID), связанные с одним и тем же адресом электронной почты, будет отображаться экран выбора учетной записи. Вас попросят выбрать учетную запись, которую вы хотите использовать. Эти две учетные записи имеют общий адрес электронной почты, но являются разными учетными записями. Никакие данные не публикуются и не передаются автоматически.
Введите адрес электронной почты компании или школы и нажмите «Продолжить». Откроется экран выбора учетной записи.
Чтобы перейти к экрану пароля (Enterprise ID) или к системе единого входа вашей организации (Federated ID), выберите Учетная запись компании или учебного заведения.
Только ИТ-администраторы могут создавать, удалять Enterprise ID и Federated ID и управлять ими. Чтобы связаться с вашим учебным заведением или компанией, обратитесь к ИТ-администратору вашей организации.
Если вы получили предупреждение о несоответствии пароля или забыли пароль, выполните следующие действия, чтобы сбросить пароль.
-
-
На введенный адрес электронной почты вы получите письмо с инструкциями по сбросу пароля. Если сообщение электронной почты не отображается в вашей папке входящих писем, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Если вы все еще не получили электронное письмо, свяжитесь со своим ИТ-администратором.
Адрес электронной почты для входа в Adobe — это адрес, под которым вы зарегистрированы в вашей организации или учебном заведении. Перейдите к экрану Вход в систему и попробуйте войти со своим адресом электронной почты компании или школы.
Вы также можете попробовать сбросить пароль или воспользоваться советами, приведенными ниже.
Если вы получаете ошибку Проверьте свой адрес электронной почты, обратитесь к своему ИТ-администратору.
Советы по устранению ошибки электронной почты
- Попробуйте воспользоваться другим браузером.
- Включите файлы cookie в своем веб-браузере, затем очистите cookie и кэш браузера. См. инструкции в документации к вашему браузеру.
- Если вы не видите соответствующее сообщение электронной почты от Adobe, проверьте папки «Спам» или «Нежелательная почта».
- Введите адрес электронной почты и пароль повторно. Проследите, чтобы не были нажаты клавиши Caps Lock и Num Lock.
Отключите режим Оставаться в системе, если вы заходите с общедоступного или совместно используемого устройства. По умолчанию режим Оставаться в системе включен, а пользователям Adobe ID или Enterprise ID не предлагается несколько раз войти в систему. Однако этот параметр не применяется к пользователям Federated ID (SSO), для них действуют настройки организации. Обычно сеанс пользователя заканчивается, когда вы закрываете все окна браузера или выходите из системы на веб-сайтах Adobe.
Для Enterprise ID, если режим Оставаться в системе включен, сеанс длится до двух недель, даже если закрыть окно браузера, — пока вы не выйдете из системы вручную.
Возможно, у вас уже есть Adobe ID, связанный с вашим рабочим адресом электронной почты. Возможно, вы зарегистрировались с Adobe ID, который использует тот же адрес электронной почты, что и ваш Enterprise ID или Federated ID. В таком случае система отобразит экран выбора учетной записи и попросит выбрать учетную запись, в которую вы хотите войти.
Настройка профилей Adobe выполняется в том случае, если у вас есть несколько планов Adobe (включая хотя бы один бизнес-план), связанных с одним и тем же адресом электронной почты. Таким образом, вы можете увидеть средство выбора профиля после того, как введете свои учетные данные.
Эти учетные записи или профили имеют общий адрес электронной почты, однако они являются разными учетными записями. Никакие данные не публикуются и не передаются автоматически.
Возможно, вы вошли в систему с другой учетной записью. Наличие адреса электронной почты, связанного с Adobe ID и Enterprise ID или Federated ID, приводит к созданию двух разных учетных записей. Если в вашей учетной записи несколько профилей, возможно, вы выбрали другой профиль.
Файлы и ресурсы, хранящиеся в одной учетной записи, недоступны для другой. Однако вы можете перенести свои ресурсы вручную.
Чтобы найти свои ресурсы, попробуйте войти в другой профиль.
- Если вы вошли в свою учетную запись Enterprise ID с помощью адреса электронной почты, который также связан с учетной записью Adobe ID, выйдите и войдите в учетную запись Adobe ID.
- С вашей учетной записью может быть связан другой адрес электронной почты. Выйдите из системы и используйте другой адрес электронной почты для входа.
- Если вы авторизовались через профиль, выйдите из системы и снова войдите в нее через другой профиль, а затем перемещайте ресурсы между разными профилями.
Вход в учетную запись