Узнайте, как войти в учетную запись Adobe, используя адрес электронной почты вашей компании или учебного заведения. Ознакомьтесь с решениями по устранению неполадок, связанных со входом в систему.

Для подключения к продуктам и службам Adobe требуется Enterprise ID или Federated ID, выпущенные вашей организацией или учебным заведением. Только ИТ-администраторы вашей организации могут создавать, управлять и удалять идентификаторы Enterprise ID и Federated ID.

Войдите в учетную запись вашей организации или учебного заведения


Введите официальный адрес электронной почты и нажмите Продолжить.

Вход в систему

Если ваша организация или учебное заведение используют единый вход, вы будете перенаправлены на страницу входа вашей организации.


Введите пароль и нажмите Продолжить.

Пароль

Примечание.

Не удается удалить текст в поле Адрес электронной почты? Щелкните в поле и начните вводить текст.

Выбор между личной и корпоративной учетной записью

Если у вас есть как личная, так и корпоративная учетная запись, связанная с одним и тем же адресом электронной почты, вы увидите экран выбора учетной записи. Вам будет необходимо выбрать учетную запись, которую вы будете использовать. Эти две учетных записи имеют один адрес электронной почты, но не связаны друг с другом. Данные не передаются между ними автоматически.


Введите официальный адрес электронной почты и нажмите Продолжить. Появится экран выбора учетной записи.
 

Вход в систему


Чтобы перейти на экран ввода пароля (Enterprise ID) или на экран единого входа вашей организации (Federated ID), выберите Учетная запись организации или учебного заведения.

Выбор учетной записи

Часто задаваемые вопросы

Только ИТ-администраторы могут создавать и удалять идентификаторы Enterprise ID и Federated ID, а также управлять ими. Чтобы получить соответствующий тип идентификатора, обратитесь к ИТ-администратору вашей организации.

Примечание.

Следующая информация относится только к Enterprise ID. Если у вас есть Federated ID и вы не можете войти в систему, обратитесь к ИТ-администратору.

Если вы получили предупреждение о неверном пароле или забыли пароль, выполните следующие действия для сброса пароля:

  1. На экране Введите пароль нажмите Сбросить пароль.

  2. Вы получите сообщение электронной почты на указанный адрес с инструкциями по сбросу пароля. Если это сообщение не отображается в вашем ящике входящей почты, проверьте папку спама или нежелательной почты.

    Если вы по-прежнему не получили электронное письмо, обратитесь к своему ИТ-администратору.

В качестве вашего Enterprise ID используется адрес вашей электронной почты, указанный при регистрации организации или школы. Перейдите на экран входа и повторите попытку входа с использованием официального адреса электронной почты.

Вы можете также сбросить свой пароль или воспользоваться советами ниже.

Если вы получите сообщение об ошибке Проверьте адрес электронной почты, обратитесь к ИТ-администратору.

Советы по устранению ошибки электронной почты

  • Попробуйте воспользоваться другим браузером.
  • Включите файлы cookie в браузере, а также очистите все файлы cookie и кэш браузера. Соответствующие инструкции см. в документации к браузеру.
  • Если сообщение от Adobe не отображается в вашем ящике входящей почты, проверьте папку спама или нежелательной почты.
  • Повторно введите адрес электронной почты и пароль. Убедитесь, что клавиши Caps Lock и Num Lock не нажаты.

Отключите параметр Оставаться в системе при использовании общедоступного или общего устройства. Параметр Оставаться в системе включен по умолчанию, и пользователям Adobe ID или Enterprise ID не требуется входить в систему несколько раз. Однако этот параметр не применяется к пользователям с Federated ID (SSO), при этом соблюдаются установки их организации. Обычно сеанс пользователя заканчивается при закрытии всех окон браузера или выходе с веб-сайтов Adobe.

Для Enterprise ID, если параметр Оставаться в системе включен, сеанс длится до двух недель (даже если вы закроете окно браузера), пока не будет выполнен выход вручную.

Возможно, у вас уже есть Adobe ID, связанный с рабочим адресом электронной почты. Возможно, вы зарегистрировались с Adobe ID, который использует тот же адрес электронной почты, что и ваш Enterprise ID или Federated ID. В этом случае в системе отобразится экран выбора учетной записи и появится запрос на выбор учетной записи, в которую необходимо войти.

Эти две учетных записи используют один адрес электронной почты, но имеют разный тип. Данные не передаются между ними автоматически.

Возможно, вы вошли в систему под другой учетной записью. Наличие адреса электронной почты, связанного с Adobe ID и Enterprise ID или Federated ID, означает две отдельные учетные записи. Файлы и ресурсы, хранящиеся в одной учетной записи, недоступны для другой учетной записи. Тем не менее, можно вручную переместить ресурсы.

Чтобы найти ресурсы, попробуйте выполнить вход в другую учетную запись.

  • Если вы вошли в учетную запись с помощью Enterprise ID, используя адрес электронной почты, связанный с учетной записью Adobe ID, выйдите и войдите снова в учетную запись Adobe ID.
  • Возможно, существует другой адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Выйдите и используйте другой адрес электронной почты, чтобы войти.