Постоянная поддержка и разработка функций по компонентам платформы Adobe eBook (Adobe Content Server, Reader Mobile SDK и Adobe Digital Editions) теперь осуществляется компанией Harman Connected Services, Inc., находящейся в полной собственности ее материнской фирмы Samsung Electronics Co., Ltd. С июля 2025 года Adobe передала эти обязанности компании Harman, включая будущие выпуски и техническое обслуживание. Распространение обновлений, улучшений и исправлений ошибок, а также обработку запросов в службу поддержки, теперь осуществляет непосредственно компания Harman.
Чтобы получать доступ к последним версиям компонентов платформы Adobe eBook (Adobe Content Server, Reader Mobile SDK и Adobe Digital Editions), сообщать о проблемах, запрашивать новые функции и получать техническое содействие, посещайте каналы поддержки Digital Editions компании Harman.
Часто задаваемые вопросы
Adobe заключила партнерство с Harman, чтобы обеспечить дальнейший рост платформы Adobe eBook за счет инноваций, более быстрой поддержки и операционного совершенства. Harman предоставит расширенную поддержку и услуги, используя свои обширные ресурсы, знания и опыт.
Изменения уже начались. Переходный период продлится примерно шесть месяцев. Он охватывает поддержку, бизнес-операции и миграцию инфраструктуры. Adobe стремится обеспечить плавный переход и в течение данного периода будет активно участвовать в этом процессе.
Harman будет заниматься такими видами деятельности, как техническая поддержка клиентов, продление контрактов и так далее. Вы продолжите использовать платформу eBook как обычно, а Harman будет заниматься обслуживанием и обновлением продуктов, технической поддержкой клиентов, улучшением функций, планированием дорожной карты, продлением контрактов и выставлением счетов.
Нет, мы не ожидаем никаких сбоев и рассчитываем, что во время этого перехода все сервисы останутся работоспособными. Если потребуются короткие технические перерывы, вы будете заблаговременно уведомлены.
ebooks@harman.com — это специальный адрес электронной почты поддержки для всех клиентов платформы Adobe eBook.
Harman предоставит следующее:
- Функции и план развития Adobe eBooks.
- Загружаемые программы установки и документация.
- База знаний и руководства по устранению неполадок.
- Портал для обратной связи и запросов функций.
